FAQ´s

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Sie sind sich bei etwas nicht sicher? Lesen Sie die FAQs unten, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns telefonisch: + 34 694 493 476 oder verwenden Sie die WhatsApp- oder Facebook-Messenger-Schaltfläche auf unserer Homepage.

Der gewünschte Artikel ist nicht auf Lager. Wann wird es wieder erhältlich sein?

Ah! Es tut uns leid, dass wir Ihr Produkt nicht sofort für den Versand zur Verfügung haben. Da wir eine breite Produktpalette anbieten, gibt es leider keine allgemeingültige Antwort. Wenn ein Artikel als nicht vorrätig gelistet ist, befindet er sich in der Regel noch in der Anfangsphase der Produktion. Sie können uns jedoch jederzeit kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie einen Artikel auf Lager bestellt haben, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 10-15 Werktage, wir bemühen uns jedoch immer, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Wenn Sie einen vorbestellten Artikel bestellt haben, finden Sie Ihre voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite und Ihrer Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und sich ändern können.

Wenn Sie sich vor Ihrer Bestellung bezüglich einer Lieferzeit unsicher sind und die Produkte bis zu einem bestimmten Datum benötigen, rufen Sie uns am besten vorher an, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wir drehen Produkte immer so schnell wie möglich um, tun aber auch unser Bestes, um die Erwartungen zu erfüllen! Weitere Informationen zu unserem Lieferprozess finden Sie in unseren Versandrichtlinien, die in unserer Fußzeile auf der Website verfügbar sind.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

 

Bei der Bestellung unserer Produkte verwenden Sie die Shopify Payments-Option, die MasterCard, American Express, Google Pay, Visa und Apple Pay umfasst. Oder wählen Sie einfach unsere PayPal-Option.

 

Wie erfolgt meine Lieferung?

Gute Frage! Unsere Produkte verdienen einen tollen Lieferservice, deshalb bieten wir unseren Lieferservice im Umkreis von 50km bei allen Bestellungen über € 250,- für alle Kunden im Umkreis von 50km komplett kostenfrei an. Der Lieferservice umfasst eine Ein- oder Zwei-Mann-Lieferung, die Produktmontage und das Entfernen aller Produktverpackungen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung ganz einfach online (oder telefonisch) aufgeben können und sich auch nicht um die Lieferung oder Produkteinrichtung kümmern müssen! Falls Sie im Umkreis von 50 km von unserem Unternehmen wohnen, werden keine Versandkosten berechnet, diese Option wird an der Kasse angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Option auch während der Kasse erwähnt wird, damit wir diesen Service arrangieren können. Wenn Ihre Kasse diese Option nicht zeigt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können.

Im Rahmen des Lieferservices von DUMAS DESIGN werden alle großen Möbellieferungen an unsere Kunden im Umkreis von 50 km von unserem engagierten und qualifizierten Team von. Außerhalb dieses Radius können Sendungen von unseren Partnern und Kurierdiensten wie GLS, MRW, MART CARGO, L&H Logistics, SEUR, UPS, DHL oder ähnlichen Unternehmen befördert werden.

Lieferungen außerhalb Spaniens erfolgen mit einer Mischung aus Paletten- und Paketkurierdiensten. Eine Lieferung bis Bordsteinkante wird am häufigsten verwendet (insbesondere bei unseren größeren Artikeln) und bedeutet, dass die Ware an den Punkt geliefert wird, der Ihrer Haustür am nächsten ist und der für den LKW mit der Ware zugänglich ist. In den meisten Fällen ist dies das Ende des deine Einfahrt. Zu unseren Standardleistungen gehören weder das Aufstellen noch die Montage von Artikeln oder das Entfernen von Verpackungsmaterial.

Bitte informieren Sie uns über Lieferbeschränkungen, da wir möglicherweise nicht liefern können, wenn Sie in einer Straße oder Auffahrt wohnen, die der Lieferwagen nicht erreichen kann, ohne den LKW zu beschädigen. Dies würde leider zu einer Rückerstattung von Produkten oder zusätzlichen Versandkosten führen.


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