FAQ´s

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsicher? Lesen Sie die nachstehenden FAQs, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, kontaktieren Sie uns telefonisch: + 34 694 493 476 oder verwenden Sie die WhatsApp- oder Facebook-Messenger-Schaltfläche auf unserer Homepage.

Der Artikel, den ich möchte, ist nicht auf Lager. Wann wird es wieder erhältlich sein?

Ah! Es tut uns leid, dass wir Ihr Produkt nicht sofort für den Versand verfügbar haben. Da wir ein breites Produktsortiment liefern, gibt es leider keine allgemeingültige Antwort. Wenn ein Artikel als vergriffen gelistet ist, befindet er sich in der Regel noch in der Anfangsphase der Produktion. Sie können uns jedoch jederzeit für weitere Informationen kontaktieren.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wenn Sie eine Bestellung für einen vorrätigen Artikel aufgegeben haben, beträgt die geschätzte Lieferzeit normalerweise 10–15 Werktage, wir bemühen uns jedoch immer, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel bestellt haben, finden Sie Ihre voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite und Ihrer Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten nur Schätzungen sind und sich ändern können.

Wenn Sie sich vor Ihrer Bestellung über eine Lieferzeit nicht sicher sind und die Produkte bis zu einem bestimmten Datum benötigen, rufen Sie uns am besten vorher an, um Enttäuschungen zu vermeiden. Wir liefern Produkte immer so schnell wie möglich, aber wir tun auch unser Bestes, um die Erwartungen zu erfüllen! Weitere Informationen zu unserem Lieferprozess finden Sie in unseren Versandrichtlinien, die in unserer Fußzeile auf der Website verfügbar sind.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

 

Bei der Bestellung unserer Produkte verwenden Sie die Option Shopify Payments, die MasterCard, American Express, Google Pay, Visa und Apple Pay umfasst. Oder wählen Sie einfach unsere PayPal-Option.

 

Wie erfolgt meine Lieferung?

Gute Frage! Unsere Produkte verdienen einen großartigen Lieferservice, deshalb bieten wir unseren Lieferservice im Umkreis von 50 km bei allen Bestellungen über 250,- € für alle Kunden in einem Umkreis von 50 km völlig kostenlos an. Der Lieferservice umfasst eine Ein- oder Zwei-Mann-Lieferung, die Produktmontage und die Entfernung aller Produktverpackungen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung ganz einfach online (oder per Telefon) aufgeben können und sich auch nicht um die Lieferung oder Produkteinrichtung kümmern müssen! Falls Sie innerhalb von 50 km von unserem Unternehmen wohnen, werden keine Versandkosten berechnet, diese Option wird an der Kasse angezeigt. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Option auch an der Kasse erwähnt wird, damit wir diesen Service arrangieren können. Wenn Ihre Kasse diese Option nicht anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können.

Im Rahmen des von DUMAS DESIGN angebotenen Lieferservices werden alle großen Möbellieferungen an unsere Kunden im Umkreis von 50 km von unserem engagierten und qualifizierten Team durchgeführt. Außerhalb dieses Radius können Artikel von unseren Partnern und Kurierdiensten wie GLS, MRW, MART CARGO, L&H Logistics, SEUR, UPS, DHL oder ähnlichen Unternehmen befördert werden.

Lieferungen außerhalb Spaniens erfolgen durch eine Mischung aus Paletten- und Paketkurierdiensten. Eine Lieferung bis zur Bordsteinkante wird am häufigsten verwendet (insbesondere bei unseren größeren Artikeln) und bedeutet, dass die Waren an den Punkt geliefert werden, der Ihrer Haustür am nächsten liegt und für den LKW, der die Waren transportiert, erreichbar ist. In den meisten Fällen ist dies das Ende deine Einfahrt. Unsere Standardleistungen umfassen nicht das Aufstellen oder Montieren von Artikeln oder das Entfernen von Verpackungsmaterialien.

Bitte informieren Sie uns über Lieferbeschränkungen, da wir möglicherweise nicht liefern können, wenn Sie an einer Straße oder Einfahrt wohnen, die der Lieferwagen nicht befahren kann, ohne den LKW zu beschädigen. Dies würde leider zu erstatteten Produkten oder zusätzlichen Versandkosten führen.


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