Rückgaberecht

RÜCKSENDUNGEN: FEHLERHAFTE WAREN
In den seltenen Fällen, in denen die von Ihnen bestellten Produkte fehlerhaft oder beschädigt angekommen sind, müssen Sie uns kontaktieren um uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Lieferung zu benachrichtigen. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Abholung der Artikel und lassen sie überprüfen. Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, wird Ihr Konto vollständig zurückerstattet. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, Sie Ihr Set jedoch behalten möchten, werden wir uns bemühen, so schnell wie möglich ein Ersatzteil zu beschaffen und zu versenden. In einigen Fällen müssen Teile möglicherweise speziell hergestellt und aus Übersee versandt werden. Dieser Vorgang kann 8-12 Wochen dauern, aber Sie werden darauf hingewiesen, wenn Sie bei Ihrer Rücksendung helfen.

RÜCKGABE: UMWELTBEWUSSTSEIN
Es kommt nicht oft vor, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf nicht zufrieden sind, aber sehr gelegentlich kommt es vor. Sie können bei TALOR mit Zuversicht einkaufen, da wir wissen, dass wir ein kostenloses Rückgaberecht haben, das 48 Stunden ab dem Lieferort gilt. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 48 Stunden vergangen sind, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch, da die Möbel im Freien in Großbritannien liegen gelassen wurden.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel muss vollständig unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben, und mit der Originalverpackung. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@talor.co.uk und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse "Bestellung #### Rücksendung" an - wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Falls Ihr Produkt/Ihre Produkte in eine der folgenden Kategorien fallen, wird möglicherweise keine Rückerstattung angeboten oder Sie haben möglicherweise nur Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung:

  • Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
  • Jeder Artikel beschädigt oder fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
  • Alle Artikel, deren Rückgabe mehr als 48 Stunden nach der Lieferung angefordert wurde

ERSTATTUNGEN
Der Rückgabe- und Rückerstattungsprozess kann bis zu 21 Werktage dauern, da die Möbel von unserem Lagerteam abgeholt, zurückgegeben und bewertet werden müssen. Sobald Ihre Produktrücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre vollständige oder teilweise Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies ist normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung abgeschlossen.

UNTERSTÜTZUNG
Wir wissen, dass Ihre Gartenmöbel eine bedeutende Investition sind. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen. Zögern Sie also nicht, uns anzurufen 

+34 694 493 476 oder senden Sie eine E-Mail an info@dumasdesign.eu, um den Status Ihrer Bestellung zu besprechen - unser freundliches, professionelles Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wir freuen uns auf den Versand Ihrer Bestellungen!

Hier, um zu helfen,
DUMAS DESIGN

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