Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿No estás seguro de algo? Lea las preguntas frecuentes a continuación para obtener más información. Si aún está atascado, contáctenos por teléfono: + 34 694 493 476 o use el botón WhatsApp o Facebook Messenger en nuestra página de inicio.

El artículo que quiero está agotado. ¿Cuándo estará disponible para comprar de nuevo?

¡Ah! Lamentamos que no tengamos su producto disponible para su envío. Como suministramos una amplia gama de productos, lamentablemente no existe una respuesta universal. Si un artículo aparece como agotado, por lo general aún se encuentra en las primeras etapas de producción. Sin embargo, siempre puede contactarnos para obtener más información.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Si ha realizado un pedido de un artículo en existencia, la entrega estimada suele ser de 10 a 15 días hábiles; sin embargo, siempre nos esforzaremos por entregarle lo antes posible. Si ha pedido un artículo de pedido anticipado, puede encontrar su tiempo de entrega estimado en la página del producto y la confirmación de su pedido. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son solo estimaciones y están sujetos a cambios.

Si no está seguro del tiempo de entrega antes de realizar su pedido y necesita los productos para una fecha determinada, es mejor que nos llame con anticipación para evitar decepciones. Siempre damos la vuelta a los productos lo más rápido que podemos, ¡pero también hacemos todo lo posible para gestionar las expectativas! Para obtener más información sobre nuestro proceso de entrega, puede consultar nuestra política de envío, disponible en nuestro pie de página en el sitio web.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Al solicitar nuestros productos, utilizará la opción Shopify Payments que incluye MasterCard, American Express, Google Pay, Visa y Apple Pay. O simplemente elija nuestra opción de PayPal.

¿Cómo se realizará la entrega?

¡Gran pregunta! Nuestros productos merecen un excelente servicio de entrega, por lo que ofrecemos nuestro servicio de entrega en un radio de 50 km de forma totalmente gratuita en todos los pedidos superiores a 250 €, - a todos los clientes en un radio de 50 km. El servicio de entrega incluye una entrega de uno o dos hombres, ensamblaje del producto y remoción de todo el empaque del producto. Esto significa que puede realizar su pedido en línea (o por teléfono) con facilidad, ¡y tampoco tendrá que preocuparse por la entrega o la configuración del producto! En el caso de que viva dentro de los 50 km de nuestra empresa, no se calcularán los costos de envío, esta opción se mostrará en el momento de pagar, asegúrese de que esta opción también se mencione durante el pago, para que podamos organizar este servicio. Si su pago no muestra esta opción, contáctenos para que podamos hacer los arreglos pertinentes.

Como parte del servicio de entrega ofrecido por DUMAS DESIGN, todas las entregas de muebles grandes a nuestros clientes dentro del radio de 50 km son realizadas por nuestro equipo dedicado y calificado de. Más allá de este radio, los artículos pueden ser transportados por nuestros socios y servicios de mensajería, como GLS, MRW, MART CARGO, L&H Logistics, SEUR, UPS, DHL o empresas como estas.

Las entregas fuera de España se realizarán mediante una combinación de servicios de paletización y mensajería. La entrega en la acera se usa con mayor frecuencia (especialmente en nuestros artículos más grandes), y significa que la mercancía se entregará en el punto más cercano a la puerta de entrada que sea accesible para el camión que transporta la mercancía, en la mayoría de los casos, este será el final de su camino de entrada. Nuestros servicios estándar no incluyen el montaje o montaje de artículos ni la retirada de materiales de embalaje.

Por favor, infórmenos de cualquier restricción de entrega, ya que es posible que no podamos realizar la entrega si vive en una calle o entrada a la que el camión de entrega no puede acceder sin causar daños al camión. Desafortunadamente, esto daría lugar a productos reembolsados ​​o gastos de envío adicionales.


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