Politica de reembolso

DEVOLUCIONES: MERCANCÍAS DEFECTUOSAS
En la rara ocasión en que los productos que ha pedido lleguen defectuosos o dañados, deberá ponerse en contacto con nosotros para informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su entrega. Una vez que hayamos recibido su solicitud, organizaremos la recolección de los artículos y los inspeccionaremos. Una vez que se haya completado la devolución, su cuenta será reembolsada en su totalidad. Si un artículo llega dañado, pero desea conservar su juego, nos esforzaremos por obtener y enviar una pieza de repuesto lo antes posible. En algunos casos, es posible que las piezas deban fabricarse especialmente y enviarse desde el extranjero; este proceso puede llevar de 8 a 12 semanas, pero se le informará cuando ayude con su devolución.

DEVOLUCIONES: CAMBIO DE OPINIÓN
No es muy frecuente que nuestros clientes no estén contentos con su compra, pero muy ocasionalmente sucede. Puede comprar en TALOR con confianza sabiendo que tenemos una política de devoluciones gratuitas que dura 48 horas desde el punto de entrega. Si han pasado 48 horas desde la entrega de su pedido, es posible que no sea elegible para un reembolso o cambio debido a que los muebles se dejaron en el exterior de Great British.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar completamente sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y con el embalaje original. Para completar su devolución, envíe un correo electrónico a customerservice@talor.co.uk y haga referencia a su correo electrónico 'Pedido #### Devolución'; necesitaremos un recibo o prueba de compra.

Si sus productos pertenecen a alguna de las siguientes categorías, es posible que no se le ofrezca un reembolso o que solo sea elegible para un reembolso parcial:

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original
  • Cualquier artículo dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
  • Cualquier artículo cuya devolución haya sido solicitada más de 48 horas después de la entrega

REEMBOLSOS
El proceso de devoluciones y reembolsos puede demorar hasta 21 días hábiles, ya que nuestro equipo de almacén debe recoger, devolver y evaluar los muebles. Una vez que su devolución de producto haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso total o parcial y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Por lo general, esto se completa dentro de los 3-5 días posteriores a la recepción de su devolución.

SOPORTE
Entendemos que sus muebles de jardín son una inversión significativa. Siempre estamos a su disposición para ayudarlo con sus consultas, así que no dude en llamarnos

+34 694 493 476 o envíe un correo electrónico a info@dumasdesign.eu para discutir el estado de su pedido; nuestro amable y profesional equipo estará encantado de ayudarle.

¡Esperamos enviar sus pedidos!

Aquí para ayudar,
DUMAS DESIGN

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