Política de devolución

11.- CAMBIOS / DEVOLUCIONES

11.1.- En caso de que el CLIENTE deseara cambiar un producto adquirido, por motivos de preferencia de color u otra razón distinta de la no conformidad del producto, podrá comunicárnoslo tan pronto reciba el pedido, a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu. En tal caso, le confirmaremos lo antes posible si procede o no el cambio, en función de la disponibilidad del producto de que se trate y del cambio solicitado. No podemos garantizar el cambio de producto solicitado.

11.2.- En todo caso, el cambio del producto estará condicionado a que el CLIENTE nos devuelva el producto inicialmente adquirido en perfectas condiciones, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que le confirmemos que procede realizar el cambio solicitado. El CLIENTE deberá asumir los gastos de devolución del producto. No obstante consultar los terminos y condiciones.

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11.- CHANGES / RETURNS

11.1.- In the event that the CUSTOMER wishes to change a purchased product, for reasons of color preference or another reason other than the non-conformity of the product, you can notify us as soon as you receive the order, through our email address info@ dumasdesign.eu. In this case, we will confirm as soon as possible whether or not the change is appropriate, depending on the availability of the product in question and the requested change. We cannot guarantee the requested product change.

11.2.- In any case, the change of the product will be conditional on the CUSTOMER returning the product initially purchased in perfect condition, within 14 calendar days from the date on which we confirm that the requested change is appropriate. The CUSTOMER must bear the cost of returning the product. However, consult the terms and conditions.