Veelgestelde vragen
VEELGESTELDE VRAGEN
Weet je iets niet? Lees de veelgestelde vragen hieronder voor meer inzicht. Als je nog steeds vastzit, neem dan telefonisch contact met ons op: + 34 694 493 476 of gebruik de WhatsApp- of Facebook Messenger-knop op onze startpagina.
Het artikel dat ik wil is niet op voorraad. Wanneer kan het weer worden gekocht?
Aha! Het spijt ons dat we uw product niet direct beschikbaar hebben voor verzending. Omdat we een breed scala aan producten leveren, is er helaas geen universeel antwoord. Als een artikel wordt vermeld als niet op voorraad, bevindt het zich meestal nog in de beginfase van de productie. U kunt echter altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Als je een bestelling hebt geplaatst voor een artikel dat op voorraad is, is de geschatte levertijd meestal 10-15 werkdagen, maar we zullen er altijd naar streven om je zo snel mogelijk te leveren. Als je een pre-order artikel hebt besteld, kun je je geschatte levertijd vinden op de productpagina en je orderbevestiging. Let op: levertijden zijn slechts schattingen en kunnen worden gewijzigd.
Als u niet zeker bent van een levertijd voordat u uw bestelling plaatst en de producten voor een bepaalde datum nodig heeft, kunt u ons het beste van tevoren bellen om teleurstelling te voorkomen. We draaien producten altijd zo snel mogelijk om, maar we doen ook ons best om de verwachtingen te managen! Voor meer informatie over ons leveringsproces kunt u ons verzendbeleid raadplegen, dat beschikbaar is in onze voettekst op de website.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wanneer u onze producten bestelt, gebruikt u de Shopify Payments-optie die MasterCard, American Express, Google Pay, Visa en Apple Pay omvat. Of kies gewoon onze PayPal-optie.
Hoe wordt mijn levering gedaan?
Geweldige vraag! Onze producten verdienen een geweldige bezorgservice, daarom bieden we onze bezorgservice binnen een straal van 50 km volledig gratis aan voor alle bestellingen van meer dan € 250,- aan alle klanten in een straal van 50 km. De bezorgservice omvat een levering door één of twee personen, productassemblage en verwijdering van alle productverpakkingen. Dit betekent dat u uw bestelling gemakkelijk online (of telefonisch) kunt plaatsen en dat u zich ook geen zorgen hoeft te maken over de levering of het instellen van het product! Indien u binnen een straal van 50 km van ons bedrijf woont, worden de bezorgkosten niet berekend, deze optie wordt getoond bij het afrekenen, zorg ervoor dat deze optie ook wordt vermeld tijdens het afrekenen, zodat we deze service kunnen regelen. Als uw kassa deze optie niet toont, neem dan contact met ons op zodat we de relevante regelingen kunnen treffen.
Als onderdeel van de bezorgservice die wordt aangeboden door DUMAS DESIGN, worden alle grote meubelleveringen aan onze klanten binnen een straal van 50 km uitgevoerd door ons toegewijde en gekwalificeerde team van. Buiten deze straal kunnen artikelen worden vervoerd door onze partners en koeriersdiensten, zoals GLS, MRW, MART CARGO, L&H Logistics, SEUR, UPS, DHL of dergelijke bedrijven.
Bezorgingen buiten Spanje worden gedaan door een combinatie van pallet- en pakketkoeriersdiensten. Levering aan de stoeprand wordt het meest gebruikt (vooral op onze grotere artikelen), en betekent dat de goederen worden afgeleverd op het punt dat zich het dichtst bij uw voordeur bevindt en dat toegankelijk is voor de vrachtwagen die de goederen vervoert. In de meeste gevallen is dit het einde van uw bestelling. uw oprit. Onze standaarddiensten omvatten niet het opzetten of monteren van artikelen of het verwijderen van verpakkingsmateriaal.
Informeer ons over eventuele leveringsbeperkingen, aangezien we mogelijk niet kunnen leveren als u op een weg of oprit woont waar de vrachtwagen niet kan komen zonder schade aan de vrachtwagen te veroorzaken. Dit zou helaas resulteren in gerestitueerde producten of extra verzendkosten.