Veelgestelde vragen

VEEL GESTELDE VRAGEN

Onzeker over iets? Lees de onderstaande veelgestelde vragen voor meer inzicht. Als je nog steeds vastzit, neem telefonisch contact met ons op: +34 694 493 476 of gebruik de WhatsApp- of Facebook Messenger-knop op onze homepage.

Het artikel dat ik wil is niet op voorraad. Wanneer is het weer te koop?

Ah! Het spijt ons dat we uw product niet direct beschikbaar hebben voor verzending. Omdat wij een breed scala aan producten leveren, is er helaas geen universeel antwoord. Als een artikel als niet op voorraad wordt vermeld, bevindt het zich meestal nog in de beginfase van de productie. Voor meer informatie kunt u echter altijd contact met ons opnemen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als u een bestelling heeft geplaatst voor een artikel dat op voorraad is, bedraagt ​​de geschatte levertijd doorgaans 10-15 werkdagen. Wij streven er echter altijd naar om zo snel mogelijk bij u te leveren. Als u een pre-orderartikel heeft besteld, kunt u uw geschatte levertijd vinden op de productpagina en uw orderbevestiging. Houd er rekening mee dat de levertijden slechts schattingen zijn en aan verandering onderhevig zijn.

Als u niet zeker bent van de levertijd voordat u uw bestelling plaatst en de producten op een bepaalde datum nodig heeft, kunt u ons het beste vooraf bellen om teleurstelling te voorkomen. We draaien producten altijd zo snel mogelijk om, maar we doen ook ons ​​best om de verwachtingen te managen! Voor meer informatie over ons leveringsproces kunt u ons verzendbeleid raadplegen, dat beschikbaar is in onze voettekst op de website.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

 

Wanneer u onze producten bestelt, maakt u gebruik van de Shopify Payments-optie, waaronder MasterCard, American Express, Google Pay, Visa en Apple Pay. Of kies gewoon voor onze PayPal-optie.

 

Hoe gebeurt mijn levering?

Geweldige vraag! Onze producten verdienen een goede bezorgservice, daarom bieden wij onze bezorgservice binnen een straal van 50 km geheel gratis aan bij alle bestellingen boven de € 250,- aan alle klanten in een straal van 50 km. De bezorgservice omvat een levering door één of twee personen, productmontage en verwijdering van alle productverpakkingen. Dit betekent dat u uw bestelling gemakkelijk online (of telefonisch) kunt plaatsen en dat u zich ook geen zorgen hoeft te maken over de bezorging of productconfiguratie! Indien u binnen 50 km van ons bedrijf woont, worden er geen bezorgkosten berekend, deze optie wordt getoond bij het afrekenen. Zorg ervoor dat deze optie ook vermeld wordt tijdens het afrekenen, zodat wij deze service kunnen regelen. Als uw checkout deze optie niet toont, neem dan contact met ons op zodat we hierover afspraken kunnen maken.  

Als onderdeel van de bezorgservice van DUMAS DESIGN worden alle grote meubelleveringen aan onze klanten binnen een straal van 50 km uitgevoerd door ons toegewijde en gekwalificeerde team van. Buiten deze straal kunnen artikelen worden vervoerd door onze partners en koeriersdiensten, zoals GLS, MRW, MART CARGO, L&H Logistics, SEUR, UPS, DHL of dergelijke bedrijven. 

Leveringen buiten Spanje worden gedaan door een mix van pallet- en pakketkoeriersdiensten. Levering aan de stoeprand wordt het meest gebruikt (vooral bij onze grotere artikelen) en betekent dat de goederen worden afgeleverd op het punt dat het dichtst bij uw voordeur ligt en toegankelijk is voor de vrachtwagen die de goederen vervoert. In de meeste gevallen is dit het einde van de levering. jouw oprit. Tot onze standaarddiensten behoren niet het op- en monteren van artikelen en het verwijderen van verpakkingsmaterialen. 

Informeer ons over eventuele leveringsbeperkingen, aangezien we mogelijk niet kunnen leveren als u aan een weg of oprit woont waar de bestelwagen niet kan komen zonder schade aan de vrachtwagen te veroorzaken. Dit zou helaas leiden tot terugbetaalde producten of extra verzendkosten.