Vanlige spørsmål

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Usikker på noe? Les de vanlige spørsmålene nedenfor for mer innsikt - hvis du fortsatt står fast, kontakt oss på telefon: + 34 694 493 476 eller bruk WhatsApp eller Facebook Messenger-knappen på vår hjemmeside.

Varen jeg ønsker er utsolgt. Når vil den være tilgjengelig for kjøp igjen?

Ah! Vi beklager at vi ikke har produktet ditt lett tilgjengelig for frakt. Siden vi leverer et bredt spekter av produkter, er det dessverre ikke noe universelt svar. Hvis en vare er oppført som utsolgt, er den vanligvis fortsatt i de tidlige stadiene av produksjonen. Du kan imidlertid alltid kontakte oss for mer informasjon.

Når vil jeg motta bestillingen min?

Hvis du har lagt inn en bestilling på en lagervare, er estimert levering vanligvis 10-15 virkedager, men vi vil alltid bestrebe oss på å levere til deg så raskt som mulig. Hvis du har bestilt en forhåndsbestillingsvare, finner du estimert leveringstid på produktsiden og bestillingsbekreftelsen din. Vær oppmerksom på at leveringstidsrammer kun er anslag og kan endres.

Hvis du er usikker på leveringstid før du legger inn bestillingen og trenger produktene innen en bestemt dato, er det best å ringe oss på forhånd for å unngå skuffelse. Vi snur alltid produktene så raskt vi kan, men vi gjør også vårt beste for å håndtere forventningene! For mer informasjon om leveringsprosessen vår kan du sjekke fraktretningslinjene våre, som er tilgjengelige i bunnteksten på nettstedet.

Hvordan kan jeg betale for bestillingen min?

 

Når du bestiller produktene våre, vil du bruke alternativet Shopify Payments som inkluderer MasterCard, American Express, Google Pay, Visa og Apple Pay. Eller bare velg vårt PayPal-alternativ.

 

Hvordan vil leveringen min skje?

Flott spørsmål! Produktene våre fortjener en god leveringstjeneste, og derfor tilbyr vi leveringstjenesten vår innen 50 km helt gratis på alle bestillinger over € 250,- til alle kunder i en radius på 50 km. Leveringstjenesten inkluderer en eller tomannslevering, produktmontering og fjerning av all produktemballasje. Dette betyr at du enkelt kan legge inn bestillingen din på nettet (eller over telefon), og ikke trenger å bekymre deg for leveringen eller produktoppsettet heller! I tilfelle du bor innenfor 50 km fra vårt selskap vil ikke leveringskostnadene bli beregnet, dette alternativet vil vises i kassen, sørg for at dette alternativet også er nevnt under kassen, slik at vi kan ordne denne tjenesten. Hvis kassen din ikke viser dette alternativet, vennligst kontakt oss slik at vi kan gjøre de relevante ordningene.  

Som en del av leveringstjenesten som tilbys av DUMAS DESIGN, utføres alle store møbelleveranser til kundene våre innenfor en radius på 50 km av vårt dedikerte og kvalifiserte team av. Utenfor denne radius kan varer fraktes av våre partnere og budtjenester, som GLS, MRW, MART CARGO, L&H Logistics, SEUR, UPS, DHL eller selskaper som disse. 

Leveranser utenfor Spania gjøres med en blanding av palle- og pakkebudtjenester. En fortauskantlevering er mest brukt (spesielt på våre større varer), og betyr at varene vil bli levert til punktet nærmest inngangsdøren din som er tilgjengelig for lastebilen som frakter varene, i de fleste tilfeller vil dette være slutten av oppkjørselen din. Våre standardtjenester inkluderer ikke oppsett eller montering av varer eller fjerning av emballasjematerialer. 

Vennligst informer oss om eventuelle leveringsbegrensninger, da vi kanskje ikke kan levere hvis du bor langs en vei eller innkjørsel som varebilen ikke kan få tilgang til uten å forårsake skade på lastebilen. Dette ville dessverre ført til refunderte produkter eller ekstra leveringskostnader.