Opening Hours:
Monday - Friday: 09.00h - 18.00h
Saturday: 09.00h - 14.00h
Sunday: Closed
AGB & Kundeninfo
ALLGEMEINE EINKAUFSBEDINGUNGEN
1.- ZWECK UND ANWENDUNGSBEREICH
1.1.- Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen (im Folgenden die „BEDINGUNGEN“) sollen das Rechtsverhältnis regeln, das sich aus dem Online-Verkauf von Produkten über die Website www.dumasdesign.eu (im Folgenden die „WEBSITE“) ergibt, und können sein von jedem Benutzer erworben, der die in diesen BEDINGUNGEN festgelegten Bedingungen erfüllt.
1.2.- Diese BEDINGUNGEN haben eine unbestimmte Gültigkeitsdauer und gelten für alle Einkäufe, die über die WEBSITE getätigt werden.
1.3.- Die Person, die über die WEBSITE kauft (im Folgenden der „KUNDE“), ist an die Bestimmungen dieser BEDINGUNGEN gebunden, daher sollten Sie keine Bestellungen aufgeben, wenn Sie mit einer ihrer Bedingungen nicht einverstanden sind. Ebenso gelten die darin veröffentlichten Bestimmungen des Impressums und der Datenschutzrichtlinie für den Kauf von Produkten über die WEBSITE.
1.4.- Der Online-Kauf der über diese WEBSITE angebotenen Produkte ist sowohl für volljährige natürliche Personen, die den Status von Verbrauchern oder Benutzern erfüllen, als auch für natürliche Personen, die für sich selbst oder im Namen juristischer Personen mit einem damit verbundenen Zweck handeln, verfügbar zu ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit. . Durch die Annahme dieser BEDINGUNGEN während des Kaufvorgangs erklärt und garantiert der KUNDE, dass er diese Anforderungen erfüllt. Während des Kaufvorgangs wird der KUNDE gebeten anzugeben, ob er die Bestellung als Verbraucher, zu persönlichen oder nicht beruflichen Zwecken oder zu einem Zweck aufgibt, der mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
1.5.- Der KUNDE ist allein verantwortlich für die Richtigkeit aller Daten, die über die Online-Formulare der WEBSITE bereitgestellt werden.
1.6.- Bestellungen können in allen Sprachen aufgegeben werden, in denen diese Bedingungen auf dieser WEBSITE verfügbar sind.
2.- IDENTIFIZIERUNG DES DIENSTLEISTERS DER INFORMATIONSGESELLSCHAFT UND DES VERKÄUFERS DER PRODUKTE
2.1.- Eigentümer der WEBSITE, die den Online-Verkaufsservice für Produkte anbietet, ist VDM INTERNATIONAL IBERICA SPAIN 2018, S.L. (im Folgenden UNTERNEHMEN oder wir), bereitgestellt mit CIF: B42594853, dessen Adresse und Kontaktdaten wie folgt lauten:
Postanschrift: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanien
Elektronenleitung: info@dumasdesign.eu
Telefon: +34 694 493 476
2.2.- Das UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, diese BEDINGUNGEN jederzeit zu ändern, ohne die vor der Änderung über die WEBSITE getätigten Käufe zu beeinträchtigen. Es liegt in der Verantwortung des KUNDEN, die aktuelle Version der BEDINGUNGEN zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
2.3.- Wir behalten uns das Recht vor, Benutzern, die diese BEDINGUNGEN nicht einhalten, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu dieser WEBSITE zu verweigern und/oder zu entziehen.
3.- BESCHREIBUNG DER PRODUKTE, GEOGRAFISCHER UMFANG UND VERFÜGBARKEIT
3.1.- Die auf dieser WEBSITE zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die jederzeit im "SHOP" enthalten sind, gemäß der verfügbaren Beschreibung ihrer Hauptmerkmale, die [Gartenmöbel, Taschen, Dekoration und Accessoires, verschiedene Kollektionen von Gartenmöbeln ].
3.2.- Die Produkte sind nur für den Versand in das Hoheitsgebiet Spaniens (Halbinsel, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Europäische Union, übriges Europa (im Folgenden das "GEBIET") verfügbar.
3.3.- Alle Bestellungen von Produkten unterliegen ihrer Verfügbarkeit. Wenn das Produkt aus welchen Gründen auch immer nicht verfügbar ist, wird auf der WEBSITE der Hinweis „nicht auf Lager“, „nicht verfügbar“ oder ähnliches angezeigt. Wenn die WEBSITE hingegen nicht über die Nichtverfügbarkeit des Produkts informiert, obwohl es nicht vorrätig ist, werden wir den KUNDEN kontaktieren, um ihn über diesen Umstand und den neuen Liefertermin zu informieren oder gegebenenfalls anzubieten , die Lieferung eines alternativen Produkts oder die Stornierung der Bestellung mit Rückerstattung des von ihm gezahlten Betrags.
3.4.- Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit von dieser WEBSITE zurückzuziehen sowie unseren Produktkatalog zu ändern und zu aktualisieren.
4.- KAUFVORGANG
4.1.- Um eine Bestellung auf der WEBSITE aufzugeben, kann sich der KUNDE im Voraus registrieren, indem er auf „REGISTRIEREN“ klickt und unter dem Link „Konto erstellen“ ein Konto mit Ihrem Vor- und Nachnamen, einer E-Mail-Adresse und einem Passwort von Ihnen erstellt Auswahl. Sobald das Konto erstellt wurde, kann der KUNDE den Kaufvorgang starten, indem er Produkte auswählt, die im Abschnitt STORE verfügbar sind, wie unten erläutert. Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht es Ihnen, künftige Einkäufe zu beschleunigen und von Sonderangeboten zu profitieren.
Im Falle einer Nichtregistrierung kann der KUNDE auch Bestellungen aufgeben, für die er zunächst die Produkte und Einheiten seiner Wahl im Abschnitt „SHOP“ auswählen und dann durch Klicken auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ in den Warenkorb legen muss. Sobald Ihre Auswahl abgeschlossen ist, können Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ klicken, um den Kaufvorgang fortzusetzen.
4.2.- Sobald der KUNDE auf den Warenkorb zugegriffen hat, kann er die Details aller hinzugefügten Produkte überprüfen und gegebenenfalls ändern oder löschenentsprechende Daten.
4.3.- Nach der Validierung der getroffenen Auswahl muss der KUNDE auf die Schaltfläche „BESTELLUNG BEARBEITEN“ klicken und dann die angeforderten persönlichen Daten eingeben, entweder als Gast oder indem er sich mit seinem zuvor registrierten Kundenkonto anmeldet. Durch Angabe der gewünschten Lieferadresse werden Ihnen die ggf. anfallenden Versandkosten angezeigt oder Sie können die Abholung im Geschäft auswählen, dann fallen keine Transportkosten an.
4.4.- Anschließend wählt der KUNDE das Zahlungsmittel seiner Wahl aus den auf der WEBSITE verfügbaren aus. Als nächstes werden Sie nach Ihrer Postanschrift für die Ausstellung der Rechnung gefragt, die mit der gewünschten Lieferadresse übereinstimmen kann, es sei denn, der KUNDE entscheidet sich als Versandart für die Lieferung an unsere Niederlassung in der Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanien. Sie können dann durch das Ankreuzen des Kontrollkästchens angeben, ob Sie die Zahlungsinformationen speichern möchten, um zukünftige Einkäufe schneller zu tätigen.
Danach müssen Sie das Annahmekästchen dieser BEDINGUNGEN ankreuzen und abschließend die Schaltfläche „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ drücken.
4.5.- Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält der KUNDE eine E-Mail mit der Bestätigung des getätigten Kaufs (im Folgenden „AUFTRAGSBESTÄTIGUNG“). Wenn der KUNDE die AUFTRAGSBESTÄTIGUNG nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erhält, muss er uns über die E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu benachrichtigen
4.6.- Zusammen mit dem Versand der Bestellung wird die Rechnung dem KUNDEN auf Papier zugestellt. In diesem Fall senden wir die elektronische Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse oder Sie können sie, wenn Sie sich als Kunde registriert haben, direkt herunterladen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen.
4.7.- Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, wird vom UNTERNEHMEN archiviert und der KUNDE kann auf Anfrage über unsere E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu darauf zugreifen
5.- LIEFERUNG
5.1.- Außer in den Fällen, in denen unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände eintreten, wird die Bestellung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geliefert, je nach Bestimmungsort innerhalb des GEBIETS, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Bestellung und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Wenn wir nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens liefern können, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, wann wir liefern können.
Samstage, Sonn- und Feiertage sind in diesem Zeitraum nicht enthalten, Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag.
5.2.- Um den Lieferprozess zu optimieren, muss die vom KUNDEN angegebene Postanschrift eine Adresse sein, an der die Lieferung innerhalb der üblichen Arbeitszeiten erfolgen kann. Wir haften nicht für Fehler oder Schäden, die sich aus der Lieferung ergeben, wenn die vom KUNDEN angegebene Lieferadresse nicht mit dem gewünschten Lieferort übereinstimmt oder wenn die Lieferung der Bestellung aufgrund der Abwesenheit des KUNDEN nicht möglich ist.
5.3.- Für die Zwecke dieser BEDINGUNGEN wird davon ausgegangen, dass die Lieferung oder die Bestellung zu dem Zeitpunkt erfolgt ist, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter den materiellen Besitz des Produktgegenstands erwirbt der Bestellung, die durch Unterzeichnung der Empfangsbestätigung an der vereinbarten Lieferadresse oder, im Falle der Nichterreichbarkeit des Empfängers am vereinbarten Lieferort, an dem vom beauftragten Transportdienst aufgezeichneten Datum des Zustellversuchs bestätigt wird die Lieferung.
5.4.- Im Falle der Lieferung einer Bestellung, die sichtbare Mängel an der Außenverpackung aufweist, muss der KUNDE den Lieferschein nicht als konform unterzeichnen, sondern vor Ort beim Spediteur reklamieren und uns dies über die E-Mail-Adresse mitteilen info@dumasdesign.eu
6.- GEFAHREN- UND EIGENTUMSÜBERGANG AN DEN PRODUKTEN
6.1.- Die Risiken der Produkte trägt der KUNDE ab dem Zeitpunkt der Lieferung oder, falls dies aus vom KUNDEN zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung am vereinbarten Lieferort.
6.2.- Der KUNDE erwirbt das Eigentum an den Produkten, wenn wir alle fälligen Beträge in Bezug auf sie vollständig bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, falls diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.
7.- PREIS UND ZAHLUNG
7.1.- Außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers sind die für jedes Produkt geltenden Preise die auf der WEBSITE zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise, einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer (MwSt.) gelten Lieferaufträge als im Geltungsbereich der spanischen Mehrwertsteuer befindlich, wenn die Lieferadresse auf Spanisch ist Hoheitsgebiet mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gesetzlich gültige, abhängig vom jeweiligen Artikel.
In diesem Sinne und in Übereinstimmung mit den Artikeln 14, 33 und 59 der Richtlinie 2006/112 des Ratesvom 28. November 2006 über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem werden Bestellungen für die Lieferung lokalisiert:
a) Im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer, wenn die Bedingungen von Abschnitt 1 von Artikel 59 quater erfüllt sind und daher der anwendbare Mehrwertsteuersatz der gesetzlich gültige gemäß Gesetz 37/1992 ist.
b) In dem Mitgliedstaat der Europäischen Union, in dem sich die in der Bestellung angegebene Adresse befindet, und daher die anwendbare Mehrwertsteuer die in diesem Mitgliedstaat geltende ist, wenn die Bedingungen von Abschnitt 1 des Artikels 59c.
Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, sind Lieferungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 und der Richtlinie 2006/112 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Zölle gemäß den Vorschriften in jedem dieser Gebiete in Kraft. Der Benutzer muss berücksichtigen, dass es in diesen Gebieten Situationen geben kann, in denen Steuern und Zölle gemäß den geltenden Vorschriften am Bestimmungsort erhoben und anfallen und von ihm getragen werden können.
Für die übrigen Standorte, die sich von den vorherigen unterscheiden, werden die Bestellungen jederzeit gemäß den geltenden Vorschriften zur Lieferung bereitgestellt; Der Benutzer muss berücksichtigen, dass dies zur Erhebung und Erhebung von Steuern und Zöllen am Bestimmungsort gemäß den am Bestimmungsort geltenden Vorschriften führen und von ihm getragen werden könnte. Für weitere Informationen muss sich der Benutzer an das Zollamt am Bestimmungsort wenden.
7.2.- Die anfallenden Versandkosten werden vor Beginn des Zahlungsvorgangs auf der WEBSITE angezeigt. Diese Kosten können regelmäßig variieren, abhängig von den Tarifen, die von den verschiedenen Fluggesellschaften für jedes Ziel angewendet werden. Die Richtsätze sind jedoch:
Spanien:
aufsteigend nach Name sortieren Bedingung Übertragungsgeschwindigkeit Preis
Standard 0kg–15kg 2 bis 5 Werktage 35,00 €
Standard 16kg–30kg 2 bis 5 Werktage 45,00 €
Standard 31kg–50kg 2 bis 5 Werktage 75,00 €
Standard 51kg–100kg 2 bis 5 Werktage 150,00 €
Standard 101kg–150kg 2 bis 5 Werktage 200,00 €
Standard 151kg–250kg 2 bis 5 Werktage 250,00 €
Standard 251kg–500kg 2 bis 5 Werktage 350,00 €
Rest der Welt
Tarifname Bedingung Preis
Standard 0kg–15kg 100,00 €
Standard 16kg–30kg € 150,00
Standard 31kg–50kg € 175,00
Standard 51kg–100kg 250,00 €
Standard 101kg–150kg 350,00 €
Standard 151kg–500kg € 500,00
7.3.- Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte zu ändern, aber mögliche Änderungen wirken sich nicht auf die Bestellungen aus, für die wir eine AUFTRAGSBESTÄTIGUNG gesendet haben.
7.4.- Der KUNDE kann die Zahlung auf eine der folgenden Arten vornehmen:
Banküberweisung auf das folgende von der FIRMA bei der Banco Sabadell eröffnete Konto mit der Kontonummer ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (IBAN).
Debit- oder Kreditkarte über die sichere Plattform der Banco Sabadell
PayPal
7.5.- Um die Daten einer Karte einzugeben, muss der KUNDE ihr rechtmäßiger Inhaber sein und das Recht haben, sie zu verwenden. Der KUNDE ist dafür verantwortlich, dass alle zum Zwecke des Kaufs von Produkten angegebenen Daten korrekt sind.
7.6.- Die WEBSITE verwendet das sichere Kommunikationsprotokoll https und verfügt über ein gültiges Sicherheitszertifikat, das die sichere Übertragung von Informationen durch Verschlüsselung garantiert. Das UNTERNEHMEN wird nicht über die Finanzdaten des KUNDEN verfügen.
8.- WIDERRUFSRECHT
8.1.- Gemäß den geltenden Vorschriften kann der KUNDE, der unsere Produkte als Verbraucher oder Benutzer kauft, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts von der Bestellung zurücktreten Der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, materiellen Besitz daran erwirbt.
8.2.- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der KUNDE uns seine Entscheidung, von der Bestellung zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, die er an unsere E-Mail-Adresse richten kann: info@dumasdesign.eu. Ebenso können Sie für diese Mitteilung das HIER abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch den KUNDEN vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
8.3.- Im Falle des Widerrufs durch den KUNDEN erstatten wir alle Zahlungen, die wir für die betroffene Bestellung erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste normale Lieferung gewählt haben Modalität, die wir anbieten), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der KUNDE uns über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert. Wir werden diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der KUNDE für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der KUNDE hat ausdrücklich etwas anderes angegeben und vorausgesetzt, dass der CLIENT entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis der KUNDE einen Nachweis über die Rücksendung desselben vorgelegt hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
8.4.- Wenn der KUNDE den Produktgegenstand der Bestellung erhalten hat, muss er dieses Produkt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt von der Bestellung mitteilt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden.
Der KUNDE trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.
8.5.- Der KUNDE ist nur für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlichen Manipulation ergibt.
Die vom Widerruf betroffenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen vom KUNDEN nicht benutzt worden sein.
8.6.- Gemäß den geltenden Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht in den folgenden Fällen[1]:
Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bestellungen von KUNDEN, die nicht den Status von Verbrauchern oder Nutzern haben.
9.- NICHTKONFORMITÄT DER PRODUKTE
9.1.- EMPRESA antwortet dem KUNDEN auf jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht, und der KUNDE kann die Behebung dieser Vertragswidrigkeit, die Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen. In jedem dieser Fälle kann der KUNDE gegebenenfalls auch Schadensersatz verlangen.
9.2.- In Fällen, in denen der KUNDE der Ansicht ist, dass das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vertragsgemäß ist, muss er uns unverzüglich über unsere elektronische Kontaktadresse info@dumasdesign.eu unter Angabe der Identifikationsdaten der betreffenden Bestellung kontaktieren zu und Angabe des Grundes für die Nichtkonformität des Produkts.
Sobald eine solche Mitteilung eingegangen ist, werden wir uns so schnell wie möglich mit dem KUNDEN in Verbindung setzen, um das beanstandete Produkt zurückzuholen, es sei denn, der KUNDE sendet es in beiden Fällen auf unsere Kosten an uns zurück.
9.3.- Nach der Rücknahme oder dem Erhalt des Produkts werden wir es sorgfältig prüfen und dem KUNDEN so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen, ob es angebracht ist, Ihren Anspruch zu schätzen. In diesem Fall kann der KUNDE, der den Status eines Verbrauchers oder Benutzers erfüllt, zwischen der Beseitigung der Vertragswidrigkeit, der Minderung des Preises oder der Auflösung des Vertrages widersprechen.
Wenn der KUNDE die Vertragswidrigkeit des Produkts beheben möchte, hat er das Recht, zwischen Reparatur oder Austausch zu wählen, es sei denn, eine dieser Optionen ist objektiv unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten für DAS UNTERNEHMEN verbunden.
In jedem Fall sind die vom UNTERNEHMEN angewandten Korrekturmaßnahmen für die Konformität des Produkts für den KUNDEN kostenlos, einschließlich Versand-, Transport-, Arbeits- oder Materialkosten. Diese Maßnahmen werden innerhalb einer angemessenen Frist und ohne größere Unannehmlichkeiten für den KUNDEN durchgeführt, sobald er uns über die Vertragswidrigkeit informiert.
9.4.- In den Fällen und unter den Kriterien, die in den geltenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern vorgesehen sind, kann der KUNDE, der die Bedingung eines Verbrauchers oder Benutzers erfüllt, zwischen der Kündigung des Vertrages oder der Minderung des Preises wählen.
Jegliche Rückerstattung aufgrund von Preisminderung oder Vertragsauflösung erfolgt durch das UNTERNEHMEN innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das UNTERNEHMEN über die Entscheidung des KUNDEN informiert wurde, sein entsprechendes Recht geltend zu machen. Diese Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die der KUNDE verwendet, es sei denn, die Parteien vereinbaren ausdrücklich andere Mittel und vorausgesetzt, dass dies keine zusätzlichen Kosten für den KUNDEN bedeutet.
Wie im vorstehenden Absatz angegeben, beginnt die Frist für die Rückerstattung im Falle einer Vertragskündigung jedoch ab der Rücknahme der Produkte, der Rücknahme dieser oder gegebenenfalls dem vom KUNDEN erbrachten Nachweis gab sie zurück.
9.5.- Wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung von einem KUNDEN geltend gemacht wird, der für einen Zweck handelt, der mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, wird das UNTERNEHMEN auf seine Kosten so schnell wie möglich die Behebung des Mangels veranlassen Produkt. Danach prüfen wir die vom KUNDEN geltend gemachte Vertragswidrigkeit und teilen ihm mit, ob die Forderung akzeptiert wird oder nicht.
Für den Fall, dass DAS UNTERNEHMEN zustimmt, die Reklamation aufrechtzuerhalten, wird es den KUNDEN informieren, wenn es sich für die Reparatur oder den Ersatz des Produkts entscheidet, um den Konformitätszustand herzustellen. In jedem Fall sind die vom UNTERNEHMEN angewandten Korrekturmaßnahmen für die Konformität des Produkts für den KUNDEN kostenlos.
Ebenso können beide Parteien eine Minderung des Preises vereinbaren oder den Vertrag unter Erstattung des gezahlten Preises kündigen.
10.- GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
10.1. - Schließt der KUNDE als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag ab, haften wir für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen und sich innerhalb von drei Jahren ab Lieferung manifestieren.
Wenn der KUNDE Verträge für einen Zweck abschließt, der mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, haften wir für die Vertragswidrigkeit der Produkte, die sich innerhalb eines Zeitraums von 3 Jahren ab Lieferung manifestieren.
10.2.- Das UNTERNEHMEN wird dem KUNDEN, der die Konformität des Produkts anfordert, eine dokumentarische Begründung bei seiner Bereitstellung liefern, die das Lieferdatum und die Nichtkonformität, die den Anspruch begründet, sowie die Lieferung des bereits konformen Produkts angibt, mit Angabe des Datums und der Beschreibung der durchgeführten Korrekturmaßnahme
11.- UMTAUSCH / RÜCKGABE
11.1.- Falls der KUNDE ein gekauftes Produkt aus Gründen der Farbpräferenz oder aus anderen Gründen als der Nichtkonformität des Produkts ändern möchte, kann er uns dies gleich nach Erhalt der Bestellung über unsere E-Mail-Adresse mitteilen info@dumasdesign.eu. In diesem Fall werden wir je nach Verfügbarkeit des betreffenden Produkts und der gewünschten Änderung so schnell wie möglich bestätigen, ob die Änderung angemessen ist oder nicht. Wir können die gewünschte Produktänderung nicht garantieren.
11.2.- In jedem Fall ist die Änderung des Produkts davon abhängig, dass der KUNDE das ursprünglich gekaufte Produkt in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zurücksendet, an dem wir bestätigen, dass die angeforderte Änderung angemessen ist. Der KUNDE hat die Kosten der Rücksendung des Produkts zu tragen.
12.- FORDERUNGSMANAGEMENT
12.1.- Der KUNDE kann uns seine Beschwerden oder Ansprüche über unsere E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu senden. Wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich auf solche Beschwerden oder Ansprüche zu reagieren.
12.2.- Ebenso informieren wir den KUNDEN, der die Bedingung eines Verbrauchers oder Benutzers erfüllt, dass er gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates das Recht hat, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Angelegenheiten zu beantragen Verbrauch, indem Sie auf diese Methode über die Website zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.- SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Das UNTERNEHMEN, das für die Behandlung verantwortlich ist, wird die vom KUNDEN während des Prozesses des Online-Kaufs von Produkten bereitgestellten Daten behandeln, um die administrative und wirtschaftliche Verwaltung dieses Erwerbs durchzuführen, einschließlich Rechnungsstellung, Inkasso und Vorgänge im Zusammenhang mit seiner Ausführung, wie sowie für die Verwaltung des Kundenkontos. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
14.1.- Die Beziehung zwischen dem UNTERNEHMEN und dem KUNDEN, die sich aus der Auftragserteilung über diese WEBSITE ergibt, unterliegt spanischem Recht.
14.2.- Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl zur Lösung von Konflikten und unter Verzicht auf jede andere Zuständigkeit den zuständigen Gerichten am Wohnsitz des KUNDEN, sofern der Kunde als Verbraucher oder Nutzer handelt. Andernfalls erfolgt die Einreichung bei den Gerichten und Gerichtshöfen der Stadt DENIA
Ebenso können Verbraucher ihre Beschwerden über die durch die Verordnung (EU) 524/2013 geschaffene Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zuletzt aktualisiert: APRIL 2022
1.- ZWECK UND ANWENDUNGSBEREICH
1.1.- Diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen (im Folgenden die „BEDINGUNGEN“) sollen das Rechtsverhältnis regeln, das sich aus dem Online-Verkauf von Produkten über die Website www.dumasdesign.eu (im Folgenden die „WEBSITE“) ergibt, und können sein von jedem Benutzer erworben, der die in diesen BEDINGUNGEN festgelegten Bedingungen erfüllt.
1.2.- Diese BEDINGUNGEN haben eine unbestimmte Gültigkeitsdauer und gelten für alle Einkäufe, die über die WEBSITE getätigt werden.
1.3.- Die Person, die über die WEBSITE kauft (im Folgenden der „KUNDE“), ist an die Bestimmungen dieser BEDINGUNGEN gebunden, daher sollten Sie keine Bestellungen aufgeben, wenn Sie mit einer ihrer Bedingungen nicht einverstanden sind. Ebenso gelten die darin veröffentlichten Bestimmungen des Impressums und der Datenschutzrichtlinie für den Kauf von Produkten über die WEBSITE.
1.4.- Der Online-Kauf der über diese WEBSITE angebotenen Produkte ist sowohl für volljährige natürliche Personen, die den Status von Verbrauchern oder Benutzern erfüllen, als auch für natürliche Personen, die für sich selbst oder im Namen juristischer Personen mit einem damit verbundenen Zweck handeln, verfügbar zu ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit. . Durch die Annahme dieser BEDINGUNGEN während des Kaufvorgangs erklärt und garantiert der KUNDE, dass er diese Anforderungen erfüllt. Während des Kaufvorgangs wird der KUNDE gebeten anzugeben, ob er die Bestellung als Verbraucher, zu persönlichen oder nicht beruflichen Zwecken oder zu einem Zweck aufgibt, der mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
1.5.- Der KUNDE ist allein verantwortlich für die Richtigkeit aller Daten, die über die Online-Formulare der WEBSITE bereitgestellt werden.
1.6.- Bestellungen können in allen Sprachen aufgegeben werden, in denen diese Bedingungen auf dieser WEBSITE verfügbar sind.
2.- IDENTIFIZIERUNG DES DIENSTLEISTERS DER INFORMATIONSGESELLSCHAFT UND DES VERKÄUFERS DER PRODUKTE
2.1.- Eigentümer der WEBSITE, die den Online-Verkaufsservice für Produkte anbietet, ist VDM INTERNATIONAL IBERICA SPAIN 2018, S.L. (im Folgenden UNTERNEHMEN oder wir), bereitgestellt mit CIF: B42594853, dessen Adresse und Kontaktdaten wie folgt lauten:
Postanschrift: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanien
Elektronenleitung: info@dumasdesign.eu
Telefon: +34 694 493 476
2.2.- Das UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, diese BEDINGUNGEN jederzeit zu ändern, ohne die vor der Änderung über die WEBSITE getätigten Käufe zu beeinträchtigen. Es liegt in der Verantwortung des KUNDEN, die aktuelle Version der BEDINGUNGEN zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
2.3.- Wir behalten uns das Recht vor, Benutzern, die diese BEDINGUNGEN nicht einhalten, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Zugang zu dieser WEBSITE zu verweigern und/oder zu entziehen.
3.- BESCHREIBUNG DER PRODUKTE, GEOGRAFISCHER UMFANG UND VERFÜGBARKEIT
3.1.- Die auf dieser WEBSITE zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die jederzeit im "SHOP" enthalten sind, gemäß der verfügbaren Beschreibung ihrer Hauptmerkmale, die [Gartenmöbel, Taschen, Dekoration und Accessoires, verschiedene Kollektionen von Gartenmöbeln ].
3.2.- Die Produkte sind nur für den Versand in das Hoheitsgebiet Spaniens (Halbinsel, Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Europäische Union, übriges Europa (im Folgenden das "GEBIET") verfügbar.
3.3.- Alle Bestellungen von Produkten unterliegen ihrer Verfügbarkeit. Wenn das Produkt aus welchen Gründen auch immer nicht verfügbar ist, wird auf der WEBSITE der Hinweis „nicht auf Lager“, „nicht verfügbar“ oder ähnliches angezeigt. Wenn die WEBSITE hingegen nicht über die Nichtverfügbarkeit des Produkts informiert, obwohl es nicht vorrätig ist, werden wir den KUNDEN kontaktieren, um ihn über diesen Umstand und den neuen Liefertermin zu informieren oder gegebenenfalls anzubieten , die Lieferung eines alternativen Produkts oder die Stornierung der Bestellung mit Rückerstattung des von ihm gezahlten Betrags.
3.4.- Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit von dieser WEBSITE zurückzuziehen sowie unseren Produktkatalog zu ändern und zu aktualisieren.
4.- KAUFVORGANG
4.1.- Um eine Bestellung auf der WEBSITE aufzugeben, kann sich der KUNDE im Voraus registrieren, indem er auf „REGISTRIEREN“ klickt und unter dem Link „Konto erstellen“ ein Konto mit Ihrem Vor- und Nachnamen, einer E-Mail-Adresse und einem Passwort von Ihnen erstellt Auswahl. Sobald das Konto erstellt wurde, kann der KUNDE den Kaufvorgang starten, indem er Produkte auswählt, die im Abschnitt STORE verfügbar sind, wie unten erläutert. Die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht es Ihnen, künftige Einkäufe zu beschleunigen und von Sonderangeboten zu profitieren.
Im Falle einer Nichtregistrierung kann der KUNDE auch Bestellungen aufgeben, für die er zunächst die Produkte und Einheiten seiner Wahl im Abschnitt „SHOP“ auswählen und dann durch Klicken auf die Schaltfläche „ZUM WARENKORB HINZUFÜGEN“ in den Warenkorb legen muss. Sobald Ihre Auswahl abgeschlossen ist, können Sie auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“ klicken, um den Kaufvorgang fortzusetzen.
4.2.- Sobald der KUNDE auf den Warenkorb zugegriffen hat, kann er die Details aller hinzugefügten Produkte überprüfen und gegebenenfalls ändern oder löschenentsprechende Daten.
4.3.- Nach der Validierung der getroffenen Auswahl muss der KUNDE auf die Schaltfläche „BESTELLUNG BEARBEITEN“ klicken und dann die angeforderten persönlichen Daten eingeben, entweder als Gast oder indem er sich mit seinem zuvor registrierten Kundenkonto anmeldet. Durch Angabe der gewünschten Lieferadresse werden Ihnen die ggf. anfallenden Versandkosten angezeigt oder Sie können die Abholung im Geschäft auswählen, dann fallen keine Transportkosten an.
4.4.- Anschließend wählt der KUNDE das Zahlungsmittel seiner Wahl aus den auf der WEBSITE verfügbaren aus. Als nächstes werden Sie nach Ihrer Postanschrift für die Ausstellung der Rechnung gefragt, die mit der gewünschten Lieferadresse übereinstimmen kann, es sei denn, der KUNDE entscheidet sich als Versandart für die Lieferung an unsere Niederlassung in der Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanien. Sie können dann durch das Ankreuzen des Kontrollkästchens angeben, ob Sie die Zahlungsinformationen speichern möchten, um zukünftige Einkäufe schneller zu tätigen.
Danach müssen Sie das Annahmekästchen dieser BEDINGUNGEN ankreuzen und abschließend die Schaltfläche „ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN“ drücken.
4.5.- Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält der KUNDE eine E-Mail mit der Bestätigung des getätigten Kaufs (im Folgenden „AUFTRAGSBESTÄTIGUNG“). Wenn der KUNDE die AUFTRAGSBESTÄTIGUNG nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erhält, muss er uns über die E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu benachrichtigen
4.6.- Zusammen mit dem Versand der Bestellung wird die Rechnung dem KUNDEN auf Papier zugestellt. In diesem Fall senden wir die elektronische Rechnung an Ihre E-Mail-Adresse oder Sie können sie, wenn Sie sich als Kunde registriert haben, direkt herunterladen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen.
4.7.- Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag formalisiert wird, wird vom UNTERNEHMEN archiviert und der KUNDE kann auf Anfrage über unsere E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu darauf zugreifen
5.- LIEFERUNG
5.1.- Außer in den Fällen, in denen unvorhergesehene oder außergewöhnliche Umstände eintreten, wird die Bestellung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen geliefert, je nach Bestimmungsort innerhalb des GEBIETS, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Bestellung und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung. Wenn wir nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens liefern können, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, wann wir liefern können.
Samstage, Sonn- und Feiertage sind in diesem Zeitraum nicht enthalten, Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag.
5.2.- Um den Lieferprozess zu optimieren, muss die vom KUNDEN angegebene Postanschrift eine Adresse sein, an der die Lieferung innerhalb der üblichen Arbeitszeiten erfolgen kann. Wir haften nicht für Fehler oder Schäden, die sich aus der Lieferung ergeben, wenn die vom KUNDEN angegebene Lieferadresse nicht mit dem gewünschten Lieferort übereinstimmt oder wenn die Lieferung der Bestellung aufgrund der Abwesenheit des KUNDEN nicht möglich ist.
5.3.- Für die Zwecke dieser BEDINGUNGEN wird davon ausgegangen, dass die Lieferung oder die Bestellung zu dem Zeitpunkt erfolgt ist, an dem der KUNDE oder ein vom KUNDEN benannter Dritter den materiellen Besitz des Produktgegenstands erwirbt der Bestellung, die durch Unterzeichnung der Empfangsbestätigung an der vereinbarten Lieferadresse oder, im Falle der Nichterreichbarkeit des Empfängers am vereinbarten Lieferort, an dem vom beauftragten Transportdienst aufgezeichneten Datum des Zustellversuchs bestätigt wird die Lieferung.
5.4.- Im Falle der Lieferung einer Bestellung, die sichtbare Mängel an der Außenverpackung aufweist, muss der KUNDE den Lieferschein nicht als konform unterzeichnen, sondern vor Ort beim Spediteur reklamieren und uns dies über die E-Mail-Adresse mitteilen info@dumasdesign.eu
6.- GEFAHREN- UND EIGENTUMSÜBERGANG AN DEN PRODUKTEN
6.1.- Die Risiken der Produkte trägt der KUNDE ab dem Zeitpunkt der Lieferung oder, falls dies aus vom KUNDEN zu vertretenden Gründen nicht möglich ist, ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung am vereinbarten Lieferort.
6.2.- Der KUNDE erwirbt das Eigentum an den Produkten, wenn wir alle fälligen Beträge in Bezug auf sie vollständig bezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, oder zum Zeitpunkt der Lieferung, falls diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt.
7.- PREIS UND ZAHLUNG
7.1.- Außer im Falle eines offensichtlichen Fehlers sind die für jedes Produkt geltenden Preise die auf der WEBSITE zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise, einschließlich der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer (MwSt.) gelten Lieferaufträge als im Geltungsbereich der spanischen Mehrwertsteuer befindlich, wenn die Lieferadresse auf Spanisch ist Hoheitsgebiet mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gesetzlich gültige, abhängig vom jeweiligen Artikel.
In diesem Sinne und in Übereinstimmung mit den Artikeln 14, 33 und 59 der Richtlinie 2006/112 des Ratesvom 28. November 2006 über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem werden Bestellungen für die Lieferung lokalisiert:
a) Im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer, wenn die Bedingungen von Abschnitt 1 von Artikel 59 quater erfüllt sind und daher der anwendbare Mehrwertsteuersatz der gesetzlich gültige gemäß Gesetz 37/1992 ist.
b) In dem Mitgliedstaat der Europäischen Union, in dem sich die in der Bestellung angegebene Adresse befindet, und daher die anwendbare Mehrwertsteuer die in diesem Mitgliedstaat geltende ist, wenn die Bedingungen von Abschnitt 1 des Artikels 59c.
Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, sind Lieferungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 und der Richtlinie 2006/112 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Zölle gemäß den Vorschriften in jedem dieser Gebiete in Kraft. Der Benutzer muss berücksichtigen, dass es in diesen Gebieten Situationen geben kann, in denen Steuern und Zölle gemäß den geltenden Vorschriften am Bestimmungsort erhoben und anfallen und von ihm getragen werden können.
Für die übrigen Standorte, die sich von den vorherigen unterscheiden, werden die Bestellungen jederzeit gemäß den geltenden Vorschriften zur Lieferung bereitgestellt; Der Benutzer muss berücksichtigen, dass dies zur Erhebung und Erhebung von Steuern und Zöllen am Bestimmungsort gemäß den am Bestimmungsort geltenden Vorschriften führen und von ihm getragen werden könnte. Für weitere Informationen muss sich der Benutzer an das Zollamt am Bestimmungsort wenden.
7.2.- Die anfallenden Versandkosten werden vor Beginn des Zahlungsvorgangs auf der WEBSITE angezeigt. Diese Kosten können regelmäßig variieren, abhängig von den Tarifen, die von den verschiedenen Fluggesellschaften für jedes Ziel angewendet werden. Die Richtsätze sind jedoch:
Spanien:
aufsteigend nach Name sortieren Bedingung Übertragungsgeschwindigkeit Preis
Standard 0kg–15kg 2 bis 5 Werktage 35,00 €
Standard 16kg–30kg 2 bis 5 Werktage 45,00 €
Standard 31kg–50kg 2 bis 5 Werktage 75,00 €
Standard 51kg–100kg 2 bis 5 Werktage 150,00 €
Standard 101kg–150kg 2 bis 5 Werktage 200,00 €
Standard 151kg–250kg 2 bis 5 Werktage 250,00 €
Standard 251kg–500kg 2 bis 5 Werktage 350,00 €
Rest der Welt
Tarifname Bedingung Preis
Standard 0kg–15kg 100,00 €
Standard 16kg–30kg € 150,00
Standard 31kg–50kg € 175,00
Standard 51kg–100kg 250,00 €
Standard 101kg–150kg 350,00 €
Standard 151kg–500kg € 500,00
7.3.- Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte zu ändern, aber mögliche Änderungen wirken sich nicht auf die Bestellungen aus, für die wir eine AUFTRAGSBESTÄTIGUNG gesendet haben.
7.4.- Der KUNDE kann die Zahlung auf eine der folgenden Arten vornehmen:
Banküberweisung auf das folgende von der FIRMA bei der Banco Sabadell eröffnete Konto mit der Kontonummer ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (IBAN).
Debit- oder Kreditkarte über die sichere Plattform der Banco Sabadell
PayPal
7.5.- Um die Daten einer Karte einzugeben, muss der KUNDE ihr rechtmäßiger Inhaber sein und das Recht haben, sie zu verwenden. Der KUNDE ist dafür verantwortlich, dass alle zum Zwecke des Kaufs von Produkten angegebenen Daten korrekt sind.
7.6.- Die WEBSITE verwendet das sichere Kommunikationsprotokoll https und verfügt über ein gültiges Sicherheitszertifikat, das die sichere Übertragung von Informationen durch Verschlüsselung garantiert. Das UNTERNEHMEN wird nicht über die Finanzdaten des KUNDEN verfügen.
8.- WIDERRUFSRECHT
8.1.- Gemäß den geltenden Vorschriften kann der KUNDE, der unsere Produkte als Verbraucher oder Benutzer kauft, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts von der Bestellung zurücktreten Der KUNDE oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, materiellen Besitz daran erwirbt.
8.2.- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der KUNDE uns seine Entscheidung, von der Bestellung zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, die er an unsere E-Mail-Adresse richten kann: info@dumasdesign.eu. Ebenso können Sie für diese Mitteilung das HIER abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch den KUNDEN vor Ablauf der entsprechenden Frist abgesendet wird.
8.3.- Im Falle des Widerrufs durch den KUNDEN erstatten wir alle Zahlungen, die wir für die betroffene Bestellung erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste normale Lieferung gewählt haben Modalität, die wir anbieten), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der KUNDE uns über seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert. Wir werden diese Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der KUNDE für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der KUNDE hat ausdrücklich etwas anderes angegeben und vorausgesetzt, dass der CLIENT entstehen durch die Rückerstattung keine Kosten.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis der KUNDE einen Nachweis über die Rücksendung desselben vorgelegt hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
8.4.- Wenn der KUNDE den Produktgegenstand der Bestellung erhalten hat, muss er dieses Produkt ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt von der Bestellung mitteilt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist zurücksenden.
Der KUNDE trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.
8.5.- Der KUNDE ist nur für die Wertminderung der Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlichen Manipulation ergibt.
Die vom Widerruf betroffenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen vom KUNDEN nicht benutzt worden sein.
8.6.- Gemäß den geltenden Vorschriften gilt das Widerrufsrecht nicht in den folgenden Fällen[1]:
Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bestellungen von KUNDEN, die nicht den Status von Verbrauchern oder Nutzern haben.
9.- NICHTKONFORMITÄT DER PRODUKTE
9.1.- EMPRESA antwortet dem KUNDEN auf jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht, und der KUNDE kann die Behebung dieser Vertragswidrigkeit, die Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags verlangen. In jedem dieser Fälle kann der KUNDE gegebenenfalls auch Schadensersatz verlangen.
9.2.- In Fällen, in denen der KUNDE der Ansicht ist, dass das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vertragsgemäß ist, muss er uns unverzüglich über unsere elektronische Kontaktadresse info@dumasdesign.eu unter Angabe der Identifikationsdaten der betreffenden Bestellung kontaktieren zu und Angabe des Grundes für die Nichtkonformität des Produkts.
Sobald eine solche Mitteilung eingegangen ist, werden wir uns so schnell wie möglich mit dem KUNDEN in Verbindung setzen, um das beanstandete Produkt zurückzuholen, es sei denn, der KUNDE sendet es in beiden Fällen auf unsere Kosten an uns zurück.
9.3.- Nach der Rücknahme oder dem Erhalt des Produkts werden wir es sorgfältig prüfen und dem KUNDEN so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen, ob es angebracht ist, Ihren Anspruch zu schätzen. In diesem Fall kann der KUNDE, der den Status eines Verbrauchers oder Benutzers erfüllt, zwischen der Beseitigung der Vertragswidrigkeit, der Minderung des Preises oder der Auflösung des Vertrages widersprechen.
Wenn der KUNDE die Vertragswidrigkeit des Produkts beheben möchte, hat er das Recht, zwischen Reparatur oder Austausch zu wählen, es sei denn, eine dieser Optionen ist objektiv unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten für DAS UNTERNEHMEN verbunden.
In jedem Fall sind die vom UNTERNEHMEN angewandten Korrekturmaßnahmen für die Konformität des Produkts für den KUNDEN kostenlos, einschließlich Versand-, Transport-, Arbeits- oder Materialkosten. Diese Maßnahmen werden innerhalb einer angemessenen Frist und ohne größere Unannehmlichkeiten für den KUNDEN durchgeführt, sobald er uns über die Vertragswidrigkeit informiert.
9.4.- In den Fällen und unter den Kriterien, die in den geltenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern vorgesehen sind, kann der KUNDE, der die Bedingung eines Verbrauchers oder Benutzers erfüllt, zwischen der Kündigung des Vertrages oder der Minderung des Preises wählen.
Jegliche Rückerstattung aufgrund von Preisminderung oder Vertragsauflösung erfolgt durch das UNTERNEHMEN innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das UNTERNEHMEN über die Entscheidung des KUNDEN informiert wurde, sein entsprechendes Recht geltend zu machen. Diese Rückerstattung erfolgt mit denselben Zahlungsmitteln, die der KUNDE verwendet, es sei denn, die Parteien vereinbaren ausdrücklich andere Mittel und vorausgesetzt, dass dies keine zusätzlichen Kosten für den KUNDEN bedeutet.
Wie im vorstehenden Absatz angegeben, beginnt die Frist für die Rückerstattung im Falle einer Vertragskündigung jedoch ab der Rücknahme der Produkte, der Rücknahme dieser oder gegebenenfalls dem vom KUNDEN erbrachten Nachweis gab sie zurück.
9.5.- Wenn die Vertragswidrigkeit des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung von einem KUNDEN geltend gemacht wird, der für einen Zweck handelt, der mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, wird das UNTERNEHMEN auf seine Kosten so schnell wie möglich die Behebung des Mangels veranlassen Produkt. Danach prüfen wir die vom KUNDEN geltend gemachte Vertragswidrigkeit und teilen ihm mit, ob die Forderung akzeptiert wird oder nicht.
Für den Fall, dass DAS UNTERNEHMEN zustimmt, die Reklamation aufrechtzuerhalten, wird es den KUNDEN informieren, wenn es sich für die Reparatur oder den Ersatz des Produkts entscheidet, um den Konformitätszustand herzustellen. In jedem Fall sind die vom UNTERNEHMEN angewandten Korrekturmaßnahmen für die Konformität des Produkts für den KUNDEN kostenlos.
Ebenso können beide Parteien eine Minderung des Preises vereinbaren oder den Vertrag unter Erstattung des gezahlten Preises kündigen.
10.- GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG
10.1. - Schließt der KUNDE als Verbraucher und Nutzer einen Vertrag ab, haften wir für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen und sich innerhalb von drei Jahren ab Lieferung manifestieren.
Wenn der KUNDE Verträge für einen Zweck abschließt, der mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, haften wir für die Vertragswidrigkeit der Produkte, die sich innerhalb eines Zeitraums von 3 Jahren ab Lieferung manifestieren.
10.2.- Das UNTERNEHMEN wird dem KUNDEN, der die Konformität des Produkts anfordert, eine dokumentarische Begründung bei seiner Bereitstellung liefern, die das Lieferdatum und die Nichtkonformität, die den Anspruch begründet, sowie die Lieferung des bereits konformen Produkts angibt, mit Angabe des Datums und der Beschreibung der durchgeführten Korrekturmaßnahme
11.- UMTAUSCH / RÜCKGABE
11.1.- Falls der KUNDE ein gekauftes Produkt aus Gründen der Farbpräferenz oder aus anderen Gründen als der Nichtkonformität des Produkts ändern möchte, kann er uns dies gleich nach Erhalt der Bestellung über unsere E-Mail-Adresse mitteilen info@dumasdesign.eu. In diesem Fall werden wir je nach Verfügbarkeit des betreffenden Produkts und der gewünschten Änderung so schnell wie möglich bestätigen, ob die Änderung angemessen ist oder nicht. Wir können die gewünschte Produktänderung nicht garantieren.
11.2.- In jedem Fall ist die Änderung des Produkts davon abhängig, dass der KUNDE das ursprünglich gekaufte Produkt in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zurücksendet, an dem wir bestätigen, dass die angeforderte Änderung angemessen ist. Der KUNDE hat die Kosten der Rücksendung des Produkts zu tragen.
12.- FORDERUNGSMANAGEMENT
12.1.- Der KUNDE kann uns seine Beschwerden oder Ansprüche über unsere E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu senden. Wir werden uns bemühen, so schnell wie möglich auf solche Beschwerden oder Ansprüche zu reagieren.
12.2.- Ebenso informieren wir den KUNDEN, der die Bedingung eines Verbrauchers oder Benutzers erfüllt, dass er gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates das Recht hat, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Angelegenheiten zu beantragen Verbrauch, indem Sie auf diese Methode über die Website zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.- SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Das UNTERNEHMEN, das für die Behandlung verantwortlich ist, wird die vom KUNDEN während des Prozesses des Online-Kaufs von Produkten bereitgestellten Daten behandeln, um die administrative und wirtschaftliche Verwaltung dieses Erwerbs durchzuführen, einschließlich Rechnungsstellung, Inkasso und Vorgänge im Zusammenhang mit seiner Ausführung, wie sowie für die Verwaltung des Kundenkontos. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
14.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
14.1.- Die Beziehung zwischen dem UNTERNEHMEN und dem KUNDEN, die sich aus der Auftragserteilung über diese WEBSITE ergibt, unterliegt spanischem Recht.
14.2.- Die Parteien unterwerfen sich nach ihrer Wahl zur Lösung von Konflikten und unter Verzicht auf jede andere Zuständigkeit den zuständigen Gerichten am Wohnsitz des KUNDEN, sofern der Kunde als Verbraucher oder Nutzer handelt. Andernfalls erfolgt die Einreichung bei den Gerichten und Gerichtshöfen der Stadt DENIA
Ebenso können Verbraucher ihre Beschwerden über die durch die Verordnung (EU) 524/2013 geschaffene Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zuletzt aktualisiert: APRIL 2022
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las „CONDICIONES“) tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la compraventa online de productos a través de la página web www.dumasdesign.eu (en adelante, el „SITIO WEB“), pudiendo ser adquiridos por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.
1.2.- Las present CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del SITIO WEB.
1.3.- La persona que compre a través del SITIO WEB (en adelante, el „CLIENTE“), quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, serán de aplicación a la compra de productos a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la
1.4.- La compra online de los productos ofertados a través de este SITIO WEB está disponible para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios, como para personas físicas que actúen por sí mismas o en representación de personas jurídicas con un propósito relacionado con su actividad empresarial o professional. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos. Durante el proceso de compra se solicitará al CLIENTE que indique si realiza el pedido como consumidor, para fines personales o no profesionales, o con un propósito relacionado con su actividad empresarial o professional.
1.5.- El CLIENTE es único responsable de la veracidad de todos los data que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.
1.6.- Los pedidos podrán formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este SITIO WEB.
2.- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS
2.1.- El titular del SITIO WEB que proporciona el servicio de venta online de productsos es VDM INTERNATIONAL IBERICA SPAIN 2018, S.L. (en adelante, EMPRESA o nosotros), provisto de CIF: B42594853, cuya dirección y datos de contacto son los siguientes:
- Postleitzahl: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanien
- Direction electrónica: info@dumasdesign.eu
- Telefon: +34 694 493 476
2.2.- EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las compras realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación . Es responsabilidad del CLIENTE revisar la versión vigente de las CONDICIONES antes de efectuar un pedido.
2.3.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el access a este SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas BEDINGUNGEN.
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, ÁMBITO GEOGRÁFICO Y DISPONIBILIDAD
3.1.- Los productos que se ofrecen a la venta en este SITIO WEB son los incluidos en cada momento en the „TIENDA“, Conforme a la decripción disponible de sus características principales, que incluye [muebles de jardín, bolsas de, decoración y accesorios, diferentes colecciones de muebles de jardín].
3.2.- Los productos están únicamente disponibles para su envío al territorio España (Península, baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) Union Europea, resto de Europa (en adelante, el "TERRITORIO")
3.3.- Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, se mostrará en el SITIO WEB la indicación “fuera de stock”, “no disponible” o similar. Si por el contrario el SITIO WEB no informara de la falta de disponibilidad del producto, pese a estar fuera de stock, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y de la nueva fecha de entrega, o para ofrecerle, en su caso, el suministro de un producto alternativo o la cancelación del pedido con reembolso del importe que hubiera abonado.
3.4.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este SITIO WEB en cualquier momento, así como a modificar y updated nuestro catálogo de productos.
4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1.- Para realizar un pedido en el SITIO WEB, el CLIENTE podrá registrarse previamente pulsando en „REGISTRO“, y en el enlace „Crear cuenta“ creará una cuenta indicando su nombre y apellido, una dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. Una vez creada la cuenta, el CLIENTE podrá iniciar el proceso de compra mediante la selección de productos disponibles en la sección TIENDA, como se explica a continuación. La creación de una cuenta de cliente permissione agilizar futuras compras y acogerse a ofertas especiales.
En caso de no registrare, el CLIENTE podrá igualmente realizar pedidos para lo cual deberá en primer lugar seleccionar los productos y unidades de su elección en la sección „TIENDA“ y, a continuación, añadirlos al carrito pulsando en el botón „AÑADIR AL CARRITO“. Una vez finalizada su selección ya podrá hacer clic en el botón „VER CARRITO“ para continuar el proceso de compra.
4.2.- Una vez accedido al Carrito el CLIENTE podrá revisar los detalles de todos los productos añadidos al mismo y, en su caso, modificar o eliminar los datas que correcta.
4.3.- Tras la validación de la selección realizada, el CLIENTE deberá pulsar el botón „TRAMITAR PEDIDO“ y, a continuación, cumplimentar los datas personal solicitados, ya sea como invitado o iniciando sesión con su cuenta de cliente previamente registrada. Al indicar la dirección de entrega deseada se le mostrarán los gastos de envío que, en su caso, fueran aplicables o bien puede seleccionar recogida en tienda en cuyo caso no se aplicaran gastos de transporte.
4.4.- Seguidamente, el CLIENTE seleccionará el media de pago de su elección de entre los availables en el SITIO WEB. Eine Fortsetzung, se le solicitará su dirección postal para la emisión de la factura, que podrá coincidir con la dirección de entrega deseada, salvo que el CLIENTE opte como método de envío por la entrega en nuestro establecimiento ubicado en Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanien. Luego podrás indicar a través de la marcación de la casilla check si deseas guardar la información de pago para realizar las compras futuras más rápido.
Tras ello, se le requerirá el marcado de la casilla de aceptación de estas CONDICIONES y, por último, deberá pulsar el botón de „PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO“.
4.5.- Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico Confirmando la compra realizada (en adelante, „CONFIRMACIÓN DE PEDIDO“). Si el CLIENTE no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu
4.6.- Junto con el envío del pedido se hará entrega al CLIENTE de la factura en soporte papel En tal caso, le remitiremos la factura electrónica a su dirección de correo electrónico o, en caso de haberse registrado como cliente, podrá descargarla directamente accediendo a su cuenta.
4.7.- El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado por EMPRESA, pudiendo el CLIENTE acceder a éste mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico info@ dumasdesign.eu
5.- ENTREGA
5.1.- Salvo en aquellos casos en los que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en un plazo de entre 3 y 7 días en horas hábiles, en función del lugar de destino dentro del TERRITORIO, a contar desde el momento de la realización del pedido y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la Confirmación del pedido. Si no pudiéramos realizar la entrega en el plazo indicado nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando podemos realizar la entrega.
Dicho plazo no incluye sábados, domingos y festivos, realizándose las entregas únicamente de lunes a viernes.
5.2.- Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección postal que indique el CLIENT debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral gewohnheitsmäßig. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se abgeleitet de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el CLIENTE no se juste al lugar de entrega deseado o cuando no resulte posible realizar la entrega del pedido por ausencia del CLIENTE.
5.3.- A efectos de las present CONDICIONES, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE adquiera la posesión material del producto objeto del pedido, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intentiono de entrega consignada por el servicio de transporte encargado de la entrega.
5.4.- En el caso de entrega de un pedido que presente defektos visibles en el embalaje exterior, el CLIENTE no deberá firmar el albarán como konform, sino realizar reclamación en el acto al transportista y comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu
6.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
6.1.- Los riesgos de los productos serán a cargo del CLIENTE a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al CLIENTE, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.
6.2.- El CLIENTE adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.
7.- PRECIO Y PAGO
7.1.- Salve en caso de error manifestiert sich, Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el SITIO WEB en la fecha del pedido, incluyendo el IVA en vigor anwendbar en cada momento.
Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer (MwSt.) gelten Lieferaufträge als im Geltungsbereich der spanischen Mehrwertsteuer befindlich, wenn die Lieferadresse auf Spanisch ist Hoheitsgebiet mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist der jeweils gesetzlich gültige, abhängig vom jeweiligen Artikel.
In diesem Sinne und in Übereinstimmung mit den Artikeln 14, 33 und 59 Viertel der Richtlinie 2006/112 des Rates vom 28. November 2006 über das gemeinsame Mehrwertsteuersystem werden Bestellungen für die Lieferung wie folgt lokalisiert:
a) Im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer, wenn die Bedingungen von Abschnitt 1 des Artikels 59 quater erfüllt sind und daher der anwendbare Mehrwertsteuersatz der gesetzlich gültige gemäß Gesetz 37/1992 ist.
b) In dem Mitgliedstaat der Europäischen Union, in dem sich die in der Bestellung angegebene Adresse befindet, und daher die anwendbare Mehrwertsteuer die in diesem Mitgliedstaat geltende ist, wenn die Bedingungen von Abschnitt 1 des Artikels 59c.
Bei Bestellungen, die für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla bestimmt sind, sind Lieferungen gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 und der Richtlinie 2006/112 von der Mehrwertsteuer befreit, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden Steuern und Zölle gemäß den Vorschriften in jedem dieser Gebiete in Kraft. Der Benutzer muss berücksichtigen, dass es in diesen Gebieten Situationen geben kann, in denen Steuern und Zölle gemäß den geltenden Vorschriften am Bestimmungsort erhoben und anfallen und von ihm getragen werden können.
Für die übrigen Standorte, die sich von den vorherigen unterscheiden, werden die Bestellungen jederzeit gemäß den geltenden Vorschriften zur Lieferung bereitgestellt; Der Benutzer muss berücksichtigen, dass dies zur Erhebung und Erhebung von Steuern und Zöllen am Bestimmungsort gemäß den am Bestimmungsort geltenden Vorschriften führen und von ihm getragen werden könnte. Für weitere Informationen muss sich der Benutzer an das Zollamt am Bestimmungsort wenden.
7.2.- Los gastos de envío que sean aplicables se mostrarán en el SITIO WEB antes de iniciar el proceso de pago. Dichos gastos pueden variar regularmente en función de las tarifas aplicadas por los diferentes transportistas para cada destino. No obstante, las tarifas orientativas son:
Spanien:
Resto der Welt
7.3.- Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos conspecto a los que hayamos enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
7.4.- El CLIENTE podrá realizar el pago mediante cualquiera de los métodos siguientes:
- Transferencia bancaria a la siguiente cuenta abierta por EMPRESA en el Banco Sabadell al número de cuenta ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (IBAN).
- Tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma segura de operada por el Banco Sabadell
- PayPal
7.5.- Para introducir los datos de una tarjeta, el CLIENTE debe ser su legítimo titular y tener derecho a utilizarla. El CLIENTE tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos.
7.6.- El SITIO WEB utiliza el protocolo de comunicación seguro https y dispone de certificado de seguridad válido, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma. EMPRESA no dispondrá de los data financieros del CLIENTE.
8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1.- Con arreglo a la normativa vigente, el CLIENTE que compre nuestros productos como consumidor o usuario podrá desistir del pedido, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto en la que el CLIENTE, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del mismo.
8.2.- Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca, pudiendo dirigirla a nuestro correo electrónico: info @dumasdesign.eu. Asimismo, para dicha comunicación podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse AQUÍ, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el korrespondiente.
8.3.- En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el CLIENTE no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
8.4.- Si el CLIENTE ha recibido el producto objeto del pedido, deberá devolvernos o entregarnos directamente dicho producto en la dirección postal de EMPRESA antes indicada, sin ninguna demora indebida y , en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del pedido. Se Considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del producto antes de que haya concluido dicho plazo.
El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.
8.5.- El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos
Los productos objeto de desistimiento deberán encontrarse en perfecto estado y no podrán haber sido utilizados por el CLIENTE.
8.6.- De Conformidad con la normativa vigente, no procede el derecho de desistimiento en los siguientes casos[1] :
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Pedidos realizados por CLIENTES que no reúnan la condición de consumidores o usuarios.
9.- KEINE PRODUKTKONFORMITÄT
9.1.- EMPRESA responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de Conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, pudiendo el CLIENTE exigir la subsanación de dicha falta de Conformidad , la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el CLIENTE podrá exigir, además, la entschädigung de daños y perjuicios, si procede.
9.2.- En los casos en que el CLIENTE prüfen que en el momento de la entrega el producto entregado no resulta con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección electrónica de contacto info@dumasdesign.eu, indicando los datos identificativos del pedido al que se referiere y concretando el motivo de la no condomidad del producto.
Una vez recibida dicha comunicación, nos pondremos en contacto con el CLIENTE lo antes posible para recuperar el producto objeto de reclamación, salvo que el CLIENTE nos lo devuelva, en ambos casos a nuestras expensas.
9.3.- Tras la retirada o recepción del producto, procederemos a examinarlo detenidamente, tras lo que comunicaremos al CLIENTE por correo electrónico, lo antes posible, si procede estimar su reclamación . En caso afirmativo, el CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario podrá optar entre la subsanación de la falta de Conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Si el CLIENTE optara por la subsanación de la falta de conformidad del producto, tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o suponga costes desproporcionados para EMPRESA.
En todo caso, las medidas correctoras aplicadas por EMPRESA para la puesta en conformidad del producto serán gratuitas para el CLIENTE, incluyendo los gastos de envío, transporte, mano de obra o materials. Dichas medidas se llevarán a cabo en un razonable y sin mayores inconvenientes para el CLIENTE, a partir del momento en que éste nos informe de la falta de condonidad.
9.4.- En los casos y bajo los criterios previstos en la normative vigente de defensa de los consumidores y usuarios, el CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario podrá optar entre la resolución del contrato o la rebaja del precio.
Todo reembolso debido a la reducción del precio o a la resolución del contrato se realizará por EMPRESA dentro del plazo de 14 días, a partir de la fecha en la que EMPRESA haya sido informada de la decisión del CLIENTE de reclamar su correspondiente derecho. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE, salvo que las partes acuerden expresamente otro medio y siempre que no suponga un coste adicional para el CLIENTE.
No obstante, lo indicado en el párrafo anterior, en caso de resolución del contrato el plazo para el reembolso empezará a contar a partir de la retirada de los productos, la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el CLIENTE de que los ha devuelto
9.5.- Si la folda de conformidad del producto en el momento de la entrega es reclamada por a CLIENTE que actúe con un proposito relacionado con su actividad empresarial o professional, EMPRESA procederá a su cargo, lo antes posible, a la recuperación del producto. Tras ello, procederemos a examinar la falta de condomidad reclamada por el CLIENTE y a comunicar a este si la reclamación es aceptada o no.
En caso de que EMPRESA acuerde estimar la reclamación, comunicará al CLIENTE si para poner el producto en konformidad opta por su reparación o por su sustitución. En todo caso, las medidas correctoras aplicadas por EMPRESA para la puesta en conformidad del producto serán gratuitas para el CLIENTE.
Asimismo, ambas partes podrán acordar la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso del precio abonado.
10.- GEWÄHRLEISTUNG RECHTLICHER VERPFLICHTUNGEN
10.1.- Si el CLIENTE contrata como consumidor y usuario, responderemos de las faltas de Conformidad que existan en el momento de la entrega de los products y que se manifysten en un plazo de tres años desde dicha entrega.
Si el CLIENTE contrata con un propósito relacionado con su actividad empresarial o professional, responderemos de las faltas de Conformidad de los productos que se manifyten en un plazo de 3 años of the entrega.
10.2.- EMPRESA entregará al CLIENTE que solicite la puesta en konformidad del producto justificación documental sobre su puesta a disposición, en la que conste le fecha de entrega y la falta de konform que origina la reclamación, así como de la entrega del producto ya konform, en la que conste la fecha y la descripción de la medida correctora efectuada
11.- CAMBIOS / DEVOLUCIONES
11.1.- En caso de que el CLIENTE deseara cambiar un producto adquirido, por motivos de Preferredencia de color u otra razón distinta de la no Conformidad del Producto, podrá comunicárnoslo tan pronto reciba el pedido, a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu. En tal caso, le Confirmaremos lo antes posible si procede o no el cambio, en función de la disponibilidad del producto de que setrate y del cambio solicitado. No podemos garantizar el cambio de producto solicitado.
11.2.- En todo caso, el cambio del producto estará condicionado a que el CLIENTE nos devuelva el producto inicialmente adquirido en perfectas condiciones, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que le Confirmemos que procede realizar el cambio solicitado. El CLIENTE deberá asumir los gastos de devolución del producto.
12.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
12.1.- El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dumasdesign .eu. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones con la mayor rapidez posible.
12.2.- Asimismo, informamos al CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, tiene derecho a solicitar una resolución de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr /.
13.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSÖNLICHES
EMPRESA, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el CLIENTE durante el proceso de compra online de productos con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha adquisición, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución, así como para la gestión de la cuenta de cliente Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra politica de privacidad.
14.- ANWENDBARE GESETZGEBUNG UND GERICHTSBARKEIT
14.1.- La relación entre EMPRESA y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de este SITIO WEB se regirá por la legislación española.
14.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales Competentes del Domicilio del KUNDE, siempre que el mismo actúe como consumidor o usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de DENIA
Asimismo, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en linea crada por el Reglamento (UE) 524/2013, verfügbar im folgenden Dokument:
Aktualisierung: ABRIL 2022
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