ALLGEMEINE EINKAUFSBEDINGUNGEN

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1.- Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend als "AGB" bezeichnet) haben zum Ziel, regelmäßig die rechtliche Beziehung zu regeln, die sich aus dem Online-Kauf von Produkten über die Website www.dumasdesign.eu (nachfolgend als "WEBSITE" bezeichnet) ergibt, und können von jedem Benutzer, der die in diesen AGB festgelegten Bedingungen erfüllt, erworben werden.
1.2.- Die vorliegenden Bedingungen haben eine unbestimmte Gültigkeitsdauer und gelten für alle über die Website getätigten Käufe.
1.3.- Die Person, die über die SITIO WEB einkauft (nachfolgend "KUNDE" genannt), ist durch die vorliegenden VERTRAGSBEDINGUNGEN verpflichtet, keine Anträge zu stellen, wenn sie mit irgendeinem dieser Punkte nicht einverstanden ist, und für den Kauf von Produkten über die SITIO WEB gelten die rechtlichen Bestimmungen und die Datenschutzbestimmungen, die in diesen Bedingungen veröffentlicht sind.
1.4.- La compra online de los productos ofertados a través de este SITIO WEB está disponible tanto para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios, como para personas físicas que actúen por sí mismas o en representación de personas jurídicas con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos. Durante el proceso de compra se solicitará al CLIENTE que indique si realiza el pedido como consumidor, para fines personales o no profesionales, o con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional.
1.5.- Der KUNDE ist allein für die Richtigkeit aller Daten verantwortlich, die er über die Online-Formulare der SITIO WEB angibt.
1.6.- Los pedidos podrán formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este SITIO WEB.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS
2.1.- El titular del SITIO WEB que proporciona el servicio de venta online de productos es VDM INTERNATIONAL IBERICA SPAIN 2018, S.L. (en adelante, EMPRESA o nosotros), provisto de CIF: B42594853, cuya dirección y datos de contacto son los siguientes:
- Dirección postal: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanien
- Dirección electrónica: info@dumasdesign.eu
- Teléfono: +34 694 493 476


2.2.- EMPRESA behält sich das Recht vor, diese AGB zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die über die Website getätigten Einkäufe vor der Änderung haben kann. Es liegt in der Verantwortung des KUNDEN, die aktuelle Version der AGB zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt.
2.3.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas CONDICIONES.

3. DIE BESCHREIBUNG DER PRODUKTE, DES GEOGRAFISCHEN RAUMS UND DER VERFÜGBARKEIT
3.1.- Die Produkte, die auf dieser Website zum Verkauf angeboten werden, sind jeweils in der "TIENDA" enthalten, entsprechend der verfügbaren Beschreibung ihrer Hauptmerkmale, darunter [Gartenmöbel, Dekorations- und Zubehörartikel, verschiedene Gartenmöbel-Kollektionen].
3.2.- Los productos están únicamente disponibles para su envío al territorio España (Península, baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) Unión Europea, resto de Europa (en adelante, el "TERRITORIO").
3.3.- Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, se mostrará en el SITIO WEB la indicación “fuera de stock”, “no disponible” o similar. Si por el contrario el SITIO WEB no informara de la falta de disponibilidad del producto, pese a estar fuera de stock, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y de la nueva fecha de entrega, o para ofrecerle, en su caso, el suministro de un producto alternativo o la cancelación del pedido con reembolso del importe que hubiera abonado.
3.4.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este SITIO WEB en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de productos.
4. VERFAHREN FÜR DEN KAUF
4.1.- Um eine Bestellung auf der Website zu tätigen, muss sich der Kunde zuvor unter "REGISTRO" registrieren und unter "Kundenkonto erstellen" ein Kundenkonto mit seinem Namen und seiner Adresse, einer elektronischen Postanschrift und einer von ihm gewählten Nummer erstellen. Nach dem Erstellen des Kundenkontos kann der Kunde den Kaufvorgang über die Produktauswahl im Bereich TIENDA einleiten, wie in der Folge erläutert. Das Erstellen eines Kundenkontos ermöglicht es, zukünftige Einkäufe zu erleichtern und Sonderangebote zu nutzen.
Wenn der Kunde sich nicht registriert hat, kann er ebenso Anträge stellen, wofür er zunächst die von ihm ausgewählten Produkte und Geräte in der Rubrik "TIENDA" auswählen und sie anschließend durch Drücken des Buttons "AÑADIR AL CARRITO" auf den Wagen übertragen muss. Wenn er seine Auswahl abgeschlossen hat, kann er auf den Button "VER CARRITO" klicken, um den Kaufvorgang fortzusetzen.
4.2.- Una vez accedido al Carrito el CLIENTE podrá revisar los detalles de todos los productos añadidos al mismo y, en su caso, modificar o eliminar los datos que corresponda.
4.3.- Nach der Validierung der durchgeführten Auswahl muss der KUNDE den Button "TRAMITAR PEDIDO" drücken und anschließend die angeforderten Personendaten ausfüllen, sei es als Einladender oder als Teilnehmer an einer Sitzung mit seinem zuvor registrierten Kundenkonto. Unter Angabe des gewünschten Absenderortes werden die Versandkosten angezeigt, die in seinem Fall anfallen, oder er kann auch eine Bestellung bei einem Anbieter auswählen, bei dem keine Transportkosten anfallen.
4.4.- Seguidamente, el CLIENTE seleccionará el medio de pago de su elección de entre los disponibles en el SITIO WEB. A continuación, se le solicitará su dirección postal para la emisión de la factura, que podrá coincidir con la dirección de entrega deseada, salvo que el CLIENTE opte como método de envío por la entrega en nuestro establecimiento ubicado en Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spain. Luego podrás indicar a través de la marcación de la casilla check si deseas guardar la información de pago para realizar las compras futuras más rápido.
Danach muss das Gehäuse mit diesen Bedingungen gekennzeichnet werden und zuletzt muss die Taste "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO" gedrückt werden.
4.5.- Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando la compra realizada (en adelante, "CONFIRMACIÓN DE PEDIDO"). Si el CLIENTE no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu
4.6.- Zusammen mit der Zusendung des Antrags wird dem KUNDEN die Rechnung in Papierform zugestellt. In diesem Fall wird die Rechnung elektronisch an die Adresse des KUNDEN geschickt, oder, wenn er als Kunde registriert ist, kann er sie direkt auf seinem Konto abrufen.
4.7.- Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag abgeschlossen wird, wird von EMPRESA archiviert, und der KUNDE kann es über unsere elektronische Postanschrift info@dumasdesign.eu abrufen.
5.- ENTREGA
5.1.- Salvo en aquellos casos en los que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en un plazo de entre 3 y 7 días en horas hábiles, en función del lugar de destino dentro del TERRITORIO, a contar desde el momento de la realización del pedido y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si no pudiéramos realizar la entrega en el plazo indicado nos pondremos en contacto con usted para indicarle podemos realizar la entrega.
Dieser Zeitraum umfasst keine Sonn-, Sonn- und Feiertage; die Zustellung erfolgt ausschließlich von Montag bis Mittwoch.
5.2.- Um den Versandprozess zu optimieren, muss die vom Kunden angegebene Postanschrift eine Postanschrift sein, bei der der Versand innerhalb des üblichen Arbeitstages erfolgen kann. Wir haften nicht für Fehler oder Schäden, die sich aus dem Versand ergeben, wenn die vom Kunden angegebene Postanschrift nicht mit dem gewünschten Versandort übereinstimmt oder wenn der Versand durch den Kunden nicht durchgeführt werden kann.
5.3.- A efectos de las presentes CONDICIONES, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE adquiera la posesión material del producto objeto del pedido, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de transporte encargado de la entrega.
5.4.- En el caso de entrega de un pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, el CLIENTE no deberá firmar el albarán como conforme, sino realizar reclamación en el acto al transportista y comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu

6.- ÜBERTRAGUNG DES RISIKOS UND DES EIGENTUMS AN DEN PRODUKTEN
6.1.- Los riesgos de los productos serán a cargo del CLIENTE a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al CLIENTE, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.
6.2.- El CLIENTE adquirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.

7.- PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
7.1.- Salvo en caso de error manifiesto, los precios aplicables a cada producto son los indicados en el SITIO WEB en la fecha del pedido, incluyendo el IVA en vigor aplicable en cada momento.
7.2.- Die anfallenden Versandkosten werden auf der Website angezeigt, bevor der Zahlungsvorgang eingeleitet wird. Diese Kosten können in Abhängigkeit von den Tarifen, die von den verschiedenen Transportunternehmen für jedes Ziel angewandt werden, regelmäßig variieren. Dennoch sind die Tarife richtungsweisend:
España:
Resto del mundo



7.3.- Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
7.4.- El CLIENTE podrá realizar el pago mediante cualquiera de los métodos siguientes:
- Transferencia bancaria a la siguiente cuenta abierta por EMPRESA en el Banco Sabadell al número de cuenta ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (IBAN).
- Tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma segura de operada por el Banco Sabadell
- PayPal

7.5.- Für die Eingabe der Daten einer Tarjeta muss der KUNDE sein rechtmäßiger Inhaber sein und das Recht haben, die Tarjeta zu nutzen. Der KUNDE ist dafür verantwortlich, dass die Gesamtheit der Daten, die im Rahmen des Produktkaufs übermittelt werden, korrekt sind.
7.6.- Die WEB-SITIO verwendet das sichere Kommunikationsprotokoll https und verfügt über ein Sicherheitszertifikat, das die sichere Übertragung der Informationen durch die entsprechende Kennzahl garantiert. EMPRESA verfügt nicht über die Finanzdaten des KUNDEN.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1.- In Übereinstimmung mit der geltenden Norm kann der Kunde, der unsere Produkte als Verbraucher oder Nutzer erwirbt, vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass es einer Begründung bedarf, und zwar innerhalb eines Zeitraums von 14 natürlichen Tagen ab dem Tag der Lieferung des Produkts, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transportunternehmer ist, das Material für das Produkt erwirbt.
8.2.- Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca, pudiendo dirigirla a nuestro correo electrónico: info@dumasdesign.eu. Asimismo, para dicha comunicación podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse AQUÍ, aunque su uso no es obligatorio.
Um die Unterlassungsfrist zu erfüllen, ist es erforderlich, dass die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts durch den Kunden vor Ablauf der entsprechenden Frist abgeschickt wird.
8.3.- En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el CLIENTE no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
8.4.- Wenn der KUNDE das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, erhalten hat, muss er uns das Produkt in die angegebene Postanschrift von EMPRESA aushändigen oder direkt zusenden, ohne dass er dafür etwas bezahlen muss, und in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von 14 natürlichen Tagen ab dem Tag, an dem wir unsere Entscheidung über den Verzicht auf die Bestellung mitteilen. Der Zeitraum gilt als erfüllt, wenn die Aushändigung des Produkts vor Ablauf dieses Zeitraums erfolgt.
El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.
8.5.- El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Los productos objeto de desistimiento deberán encontrarse en perfecto estado y no podrán haber sido utilizados por el CLIENTE.
8.6.- De conformidad con la normativa vigente, no procede el derecho de desistimiento en los siguientes casos :
a) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
b) Pedidos realizados por CLIENTES que no reúnan la condición de consumidores o usuarios.
9.- NICHTKONFORMITÄT DER PRODUKTE
9.1.- EMPRESA antwortet dem KUNDEN auf jeden Konformitätsmangel, der zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht, und kann vom KUNDEN die Beseitigung dieses Konformitätsmangels, die Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen. In jedem dieser Fälle kann der KUNDE zusätzlich die Entschädigung für Schäden und Nachteile verlangen, wenn dies erforderlich ist.
9.2.- In den Fällen, in denen der Kunde der Meinung ist, dass das gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vertragskonform ist, muss er sich unverzüglich mit uns über unsere E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu in Verbindung setzen und dabei die Daten des Antrags, auf den er sich bezieht, und den Grund für die Nichtkonformität des Produkts angeben.
Una vez recibida dicha comunicación, nos pondremos en contacto con el CLIENTE lo antes posible para recuperar el producto objeto de reclamación, salvo que el CLIENTE nos lo devuelva, en ambos casos a nuestras expensesas.
9.3.- Nach der Rückgabe oder Entgegennahme des Produkts, procederemos a examinarlo detenidamente, tras lo que comunicaremos al CLIENTE por correo electrónico, lo antes posible, si procede estimar su reclamación. En caso afirmativo, el CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario podrá optar entre la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Wenn der Kunde sich für die Beseitigung der Produktmängel entscheidet, hat er das Recht, zwischen Reparatur und Ersatzlieferung zu wählen, auch wenn eine der beiden Optionen für EMPRESA nicht möglich ist oder zu hohe Kosten verursacht.
In jedem Fall sind die von EMPRESA zur Herstellung der Konformität des Produkts angewandten Korrekturmaßnahmen für den KUNDEN unentgeltlich, einschließlich der Kosten für Versand, Transport, Arbeit oder Material. Diese Maßnahmen werden in einem angemessenen Zeitraum und ohne größere Unannehmlichkeiten für den KUNDEN ab dem Zeitpunkt durchgeführt, zu dem er uns über die Konformitätsmängel informiert.
9.4.- In den Fällen und unter den Kriterien, die in der geltenden Norm für den Schutz von Verbrauchern und Nutzern vorgesehen sind, kann der Kunde, der die Bedingung des Verbrauchers oder Nutzers erfüllt, zwischen der Auflösung des Vertrags und der Rückerstattung des Preises wählen.
Jede Rücknahme aufgrund einer Preisminderung oder Vertragsauflösung erfolgt durch EMPRESA innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem EMPRESA über die Entscheidung des KUNDEN, sein entsprechendes Recht zu reklamieren, informiert wurde. Die Rücknahme erfolgt unter Verwendung des gleichen Zahlungsmittels, das der KUNDE verwendet, sofern sich die Parteien nicht ausdrücklich auf ein anderes Zahlungsmittel einigen und sofern dem KUNDEN keine zusätzlichen Kosten entstehen.
No obstante, lo indicado en el párrafo anterior, en caso de resolución del contrato el plazo para el reembolso empezará a contar a partir de la retirada de los productos, la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el CLIENTE de que los ha devuelto.
9.5.- Wenn die Konformitätsmängel des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung von einem Kunden reklamiert werden, der mit einem Ziel handelt, das mit seiner unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, wird EMPRESA so früh wie möglich die Rückgabe des Produkts veranlassen. Danach werden wir die vom Kunden reklamierten Konformitätsmängel prüfen und ihm mitteilen, ob die Reklamation angenommen wurde oder nicht.
En caso de que EMPRESA acuerde estimar la reclamación, comunicará al CLIENTE si para poner el producto en conformidad opta por su reparación o por su sustitución. En todo caso, las medidas correctoras aplicadas por EMPRESA para la puesta en conformidad del producto serán gratuitas para el CLIENTE.
Asimismo, ambas partes podrán acordar la reducción del precio o la resolución del contrato conembolso del precio abonado.

10.- GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES
10.1.- Wenn der Kunde als Verbraucher und Nutzer widerspricht, haften wir für die Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestehen und die sich in einem Zeitraum von drei Jahren nach der Lieferung manifestieren.
Wenn der Kunde mit einem Vorhaben im Zusammenhang mit seiner unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit widerspricht, haften wir für die Konformitätsmängel der Produkte, die innerhalb eines Zeitraums von 3 Jahren nach dem Kauf festgestellt werden.
10.2.- EMPRESA entregará al CLIENTE que solicite la puesta en conformidad del producto justificación documental sobre su puesta a disposición, en la que conste le fecha de entrega y la falta de conformidad que origina la reclamación, así como de la entrega del producto ya conforme, en la que conste la fecha y la descripción de la medida correctora efectuada
11.- ÄNDERUNGEN/ENTWICKLUNGEN
11.1.- Wenn der Kunde ein erworbenes Produkt aus Gründen der Farbpräferenz oder aus anderen Gründen, die mit der Nichtkonformität des Produkts zusammenhängen, umtauschen möchte, kann er dies so schnell wie möglich über unsere E-Mail-Adresse info@dumasdesign.eu tun. In diesem Fall bestätigen wir Ihnen so früh wie möglich, ob die Umtauschaktion durchgeführt wird oder nicht, je nach Verfügbarkeit des Produkts und der gewünschten Umtauschaktion. Wir können den Umtausch des gewünschten Produkts nicht garantieren.
11.2.- In jedem Fall ist der Produktwechsel an die Bedingung geknüpft, dass der Kunde uns das ursprünglich erworbene Produkt in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 natürlichen Tagen ab dem Tag, an dem wir die Durchführung des gewünschten Wechsels bestätigen, zurückgibt. Der Kunde muss die Kosten für die Rückgabe des Produkts übernehmen.

12.- VERWALTUNG VON REKLAMATIONEN
12.1.- El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones con la mayor rapidez posible.
12.2.- Ebenso informieren wir den KUNDEN, der die Eigenschaft eines Verbrauchers oder Nutzers hat, dass er gemäß der Verordnung UE Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates das Recht hat, eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Verbrauchsangelegenheiten zu beantragen, und dass er diese Möglichkeit über die Website https://ec.europa.eu/consumers/odr/ nutzen kann.

13.- SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
EMPRESA, als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, verarbeitet die vom KUNDEN während des Online-Kaufs von Produkten zur Verfügung gestellten Daten mit dem Ziel, die administrative und wirtschaftliche Verwaltung dieses Kaufs, einschließlich der Fakturierung, der Abrechnung und der damit verbundenen Vorgänge, sowie die Verwaltung des Kundenkontos zu gewährleisten. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie (Política de Privacidad).

14.- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
14.1.- Die Beziehung zwischen EMPRESA und dem KUNDEN, die sich aus der Durchführung von Bestellungen über diese Website ergibt, wird durch die spanische Gesetzgebung geregelt.
14.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del CLIENTE, siempre que el mismo actúe como consumidor o usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de DENIA
Asimismo, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: ABRIL 2022