Politique d'expédition

FRAIS DE LIVRAISON
Comme nous travaillons avec des services de livraison tiers, nous vous demandons des frais de livraison lors de votre départ. Sauf pour tous les clients qui vivent dans un rayon de 50 km, que nous livrerons gratuitement, y compris l'installation gratuite.

Les livraisons en dehors du rayon de 50 km ne sont pas incluses et doivent faire l'objet d'un devis séparé, en fonction du ou des produits dont vous avez besoin. Veuillez nous contacter pour vous aider à organiser votre livraison. 

RAYON DE 50 km ASSEMBLAGE DU PRODUIT ET DÉBALLAGE GRATUITS
Nos produits méritent un excellent service de livraison, c'est pourquoi nous proposons notre service de livraison dans un rayon de 50 km entièrement gratuit pour toutes les commandes de plus de 250 € à tous les clients dans un rayon de 50 km. Le service de livraison comprend la livraison par un ou deux hommes, l'assemblage du produit et le retrait de tous les emballages du produit. Cela signifie que vous pouvez passer votre commande en ligne (ou par téléphone) en toute simplicité, sans avoir à vous soucier de la livraison ou de la configuration du produit ! Dans le cas où vous habitez à moins de 50 km de notre société, les frais de livraison ne seront pas calculés, cette option sera affichée à la caisse, veuillez vous assurer que cette option est également mentionnée lors de la commande, afin que nous puissions organiser ce service. Si votre paiement ne montre pas cette option, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.  

 

DÉLAIS DE LIVRAISON
En ces temps difficiles, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs, coursiers et transporteurs pour garantir la sécurité du traitement, de l'emballage et de la livraison de nos produits. 

En raison de la situation actuelle, nous avons rencontré des difficultés pour recevoir du stock et avons également constaté une augmentation des ventes car tout le monde voulait de magnifiques meubles à apprécier pendant le confinement ! Nous vous prions de bien vouloir comprendre les retards qui peuvent survenir sur les précommandes et les articles en stock. Nous conseillons désormais des délais de livraison pour toutes les commandes d'au moins 10 jours ouvrables, notre objectif étant de livrer les articles dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables. La livraison peut fluctuer légèrement avant ou après cette fenêtre estimée. Votre patience est donc appréciée pendant ces périodes.  

Pour les livraisons dans un rayon de 50 km, nous conseillons des délais de livraison sur toutes les commandes d'au moins 3 jours ouvrables, notre objectif étant de livrer les articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. La livraison peut fluctuer légèrement avant ou après cette fenêtre estimée, votre patience est donc appréciée pendant ces périodes.

Les livraisons sont généralement effectuées du lundi au vendredi de 8h à 18h, hors jours fériés. Les livraisons dans un rayon de 50km s'effectuent généralement du lundi au vendredi de 8h à 14h, hors jours fériés.

MODES DE LIVRAISON
Dans le cadre du service de livraison proposé par DUMAS DESIGN, toutes les livraisons de meubles volumineux à nos clients dans un rayon de 50 km sont effectuées par notre équipe dédiée et qualifiée. Au-delà de ce rayon, les articles peuvent être transportés par nos partenaires et services de messagerie, tels que Correios, GLS, MRW, MART CARGO, L&H Logistics, SEUR, UPS, DHL ou des entreprises similaires. 

Les livraisons en dehors de l'Espagne seront effectuées par une combinaison de services de messagerie de palettes et de colis. Une livraison en bordure de rue est la plus couramment utilisée (en particulier sur nos gros articles), et signifie que les marchandises seront livrées au point le plus proche de votre porte d'entrée accessible par le camion transportant les marchandises, dans la plupart des cas, ce sera la fin de votre allée. Nos services standard n'incluent pas l'installation ou l'assemblage des articles ou le retrait des matériaux d'emballage. 

Veuillez nous informer de toute restriction de livraison, car nous pourrions ne pas être en mesure de livrer si vous habitez sur une route ou une allée à laquelle le camion de livraison ne peut pas accéder sans endommager le camion. Cela entraînerait malheureusement des produits remboursés ou des frais de livraison supplémentaires. 

SOUTIEN
Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions, alors n'hésitez pas à appeler 

+34 694 493 476 ou envoyez un e-mail à service@dumasdesign.eu pour discuter de l'état de votre commande.

Nous nous réjouissons d'expédier vos commandes !

Ici pour aider,
CONCEPTION DUMAS