ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОКУПКИ

1.- ОБЪЕКТ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1.- Настоящие Общие условия поставки (далее - "УСЛОВИЯ") являются предметом регулярных юридических отношений, возникающих в связи с приобретением товаров через Интернет на веб-сайте www.dumasdesign.eu (далее - "Веб-сайт"), которые могут быть приобретены любым пользователем, соблюдающим условия, указанные в настоящих УСЛОВИЯХ.
1.2.- Настоящие УСЛОВИЯ имеют неограниченный срок действия и распространяются на все покупки, совершенные на сайте SITIO WEB.
1.3.- Лицо, приобретающее товар на сайте SITIO WEB (далее "ПОТРЕБИТЕЛЬ"), будет нести ответственность в соответствии с положениями настоящих УСЛОВИЙ, в связи с чем не будет осуществлять подачу заявок в случае отсутствия согласия с какими-либо их положениями. Кроме того, к приобретению товаров на сайте SITIO WEB будут применяться положения, указанные в юридическом соглашении и Политике конфиденциальности, опубликованные на этом сайте.
1.4.- La compra online de los productos ofertados a través de este SITIO WEB está disponible tanto para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios, como para personas físicas que actúen por sí mismas o en representación de personas jurídicas con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos. Durante el proceso de compra se solicitará al CLIENTE que indique si realiza el pedido como consumidor, para fines personales o no profesionales, o con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional.
1.5.- ПОТРЕБИТЕЛЬ несет единоличную ответственность за достоверность всех данных, которые он предоставляет через онлайн-формуляры на сайте SITIO WEB.
1.6.- Los pedidos podrán formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este SITIO WEB.

2.- ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА И ПРОДАВЦА ТОВАРОВ
2.1.- El titular del SITIO WEB que prociona el servicio de venta online de productos es VDM INTERNATIONAL IBERICA SPAIN 2018, S.L. (en adelante, EMPRESA o nosotros), provisto de CIF: B42594853, cuya dirección y datos de contacto son los siguientes:
- Почтовый адрес: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spain
- Электронная дирекция: info@dumasdesign.eu
- Teléfono: +34 694 493 476


2.2.- Компания EMPRESA оставляет за собой право изменять настоящие УСЛОВИЯ в любой момент времени, не опасаясь, что это может повлиять на покупки, совершенные на сайте SITIO WEB до внесения изменений. Клиент несет ответственность за проверку действующей версии УСЛОВИЙ перед осуществлением покупки.
2.3.- Мы оставляем за собой право отказать в доступе к этому сайту в любой момент и без необходимости предварительного уведомления пользователям, которые не соблюдают эти УСЛОВИЯ.

3.- ОПИСАНИЕ ПРОДУКТОВ, ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ И ДОСТУПНОСТЬ
3.1.- Товары, которые предлагаются к продаже на этом сайте, являются теми, которые указаны в данный момент в разделе "TIENDA", в соответствии с имеющимся описанием их основных характеристик, которое включает в себя [садовые товары, болты для, украшения и аксессуары, различные коллекции садовых товаров].
3.2.- Лос-продукты поставляются только для отправки на территорию Испании (полуостров Балеары, Канары, Сеута и Мелилья), Европейского Союза, остальной Европы (далее "ТЕРРИТОРИЯ").
3.3.- Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, se mostrará en el SITIO WEB la indicación “fuera de stock”, “no disponible” o similar. Si por el contrario el SITIO WEB no informara de la falta de disponibilidad del producto, pese a estar fuera de stock, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y de la nueva fecha de entrega, o para ofrecerle, en su caso, el suministro de un producto alternativo o la cancelación del pedido con reembolso del importe que hubiera abonado.
3.4.- Мы оставляем за собой право в любой момент отозвать любой товар с этого веб-сайта, а также изменить и обновить наш каталог товаров.
4.- ПРОЦЕДУРА ПРИОБРЕТЕНИЯ
4.1.- Para realizar un pedido en el SITIO WEB, el CLIENTE podrá registrarse previamente pulsando en “REGISTRO”, y en el enlace “Crear cuenta” creará una cuenta indicando su nombre y apellido, una dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. Una vez creada la cuenta, el CLIENTE podrá iniciar el proceso de compra mediante la selección de productos disponibles en la sección TIENDA, como se explica a continuación. La creación de una cuenta de cliente permite agilizar futuras compras y acogerse a ofertas especiales.
В случае отсутствия регистрации ПОТРЕБИТЕЛЬ может в равной степени осуществлять подачу заявок, для чего он должен в первую очередь выбрать в разделе "TIENDA" товары и единицы по своему выбору, а затем добавить их на автомобиль, нажав на кнопку "AÑADIR AL CARRITO". После завершения выбора можно нажать на кнопку "VER CARRITO", чтобы продолжить процесс покупки.
4.2.- При получении доступа к Carrito ПОТРЕБИТЕЛЬ может ознакомиться с подробными сведениями обо всех продуктах, добавленных к нему, и, в случае необходимости, изменить или удалить соответствующие данные.
4.3.- После проверки правильности выбора ПОТРЕБИТЕЛЬ должен нажать кнопку "TRAMITAR PEDIDO" и в дальнейшем заполнить запрашиваемые персональные данные, будь то приглашение или участие в сеансе с использованием своей клиентской базы, предварительно зарегистрированной. При указании желаемого направления доставки будут показаны расходы на пересылку, которые в данном случае могут быть применены, или же можно выбрать пересылку в магазин, если в данном случае расходы на пересылку не применяются.
4.4.- Seguidamente, el CLIENTE seleccionará el medio de pago de su elección de entre los disponibles en el SITIO WEB. A continuación, se le solicitará su dirección postal para la emisión de la factura, que podrá coincidir con la dirección de entrega deseada, salvo que el CLIENTE opte como método de envío por la entrega en nuestro establecimiento ubicado en Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spain. Luego podrás indicar a través de la marcación de la casilla check si deseas guardar la información de pago para realizar las compras futuras más rápido.
После этого необходимо нанести на корпус знак принятия этих условий эксплуатации и, наконец, нажать кнопку "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO".
4.5.- После осуществления покупки ПОТРЕБИТЕЛЬ получит электронную почту, подтверждающую факт осуществления покупки (далее "подтверждение покупки"). Если ПОТРЕБИТЕЛЬ не получил подтверждение покупки в течение 24 часов после осуществления покупки, он должен связаться с ним по электронному адресу info@dumasdesign.eu.
4.6.- Одновременно с отправкой заявки ПОТРЕБИТЕЛЮ будет предоставлена фактура на бумажном носителе. В этом случае мы направим фактуру в электронном виде на ваш адрес электронной почты или, если вы зарегистрированы в качестве клиента, вы сможете выгрузить ее непосредственно с вашей банковской карты.
4.7.- Электронный документ, в котором будет оформлен договор, будет архивироваться компанией EMPRESA, что позволит ПОТРЕБИТЕЛЮ получить доступ к нему через запрос на нашем электронном адресе info@dumasdesign.eu.
5.- ENTREGA
5.1.- В случае возникновения непредвиденных или экстраординарных обстоятельств, подача заявки будет осуществляться в течение 3-7 дней по часам, в зависимости от места назначения в ТЕРРИТОРИИ, с момента осуществления подачи заявки и в любом случае в течение 30 дней по времени с момента подтверждения подачи заявки. Если мы не сможем осуществить подачу заявки в указанный срок, мы свяжемся с вами, чтобы сообщить, что мы сможем осуществить подачу заявки.
В этот срок не входят субботы, доминго и праздники, а доставка осуществляется только с утра до вечера.
5.2.- В целях оптимизации процесса доставки почтовое направление, указанное ПОТРЕБИТЕЛЕМ, должно быть направлением, по которому можно осуществить доставку в течение обычного рабочего дня. Мы не несем ответственности за ошибки и нарушения, возникающие в результате доставки, если направление доставки, введенное ПОТРЕБИТЕЛЕМ, не соответствует месту доставки, или если в результате невозможно осуществить доставку заявки по просьбе ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.3.- В соответствии с настоящими УСЛОВИЯМИ, считается, что произведена антрегада или что заявка на продажу была подана в тот момент, когда ПОТРЕБИТЕЛЬ или другой указанный ПОТРЕБИТЕЛЕМ человек получил материал, из которого изготовлен товар, указанный в заявке на продажу, что подтверждается свидетельством о получении товара в удобном для него месте проведения антрегады или, в случае отсутствия возможности доставки товара в удобное место проведения антрегады, в день начала антрегады, назначенный транспортной службой, отвечающей за проведение антрегады.
5.4.- В случае подачи заявки, в которой присутствуют видимые дефекты наружной обшивки, ПОТРЕБИТЕЛЬ не должен закрепить альбаран в соответствии с требованиями, а должен предъявить претензии по данному факту транспортному агенту и сообщить об этом по электронному адресу info@dumasdesign.eu.

6.- ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О РИСКАХ И ПРАВАХ СОБСТВЕННОСТИ НА ПРОДУКЦИЮ
6.1.- Все риски, связанные с продуктами, переходят к ПОТРЕБИТЕЛЮ с момента их приобретения или, если это невозможно по причинам, не зависящим от ПОТРЕБИТЕЛЯ, с момента передачи их в распоряжение в удобном месте приобретения.
6.2.- ПОТРЕБИТЕЛЬ получает право собственности на товар в момент получения полной оплаты всех причитающихся ему сумм, включая расходы на доставку, или в момент осуществления операции, если она произошла в более поздний момент.

7.- PRECIO Y PAGO
7.1.- В случае ошибки, указанной в манифесте, цены, применяемые к каждому товару, являются теми, которые указаны на сайте SITIO WEB в день подачи заявки, включая действующий IVA, применяемый в данный момент.
7.2.- Применяемые тарифы на отправку указаны на веб-сайте до начала процедуры оплаты. Эти тарифы могут регулярно меняться в зависимости от тарифов, применяемых различными перевозчиками для каждого пункта назначения. Тем не менее, ориентировочные тарифы являются следующими:
Испания:
Resto del mundo



7.3.- Мы оставляем за собой право изменять цены на товары, но возможные изменения не повлияют на стоимость заказа, если мы отправили подтверждение о продаже.
7.4.- ПОТРЕБИТЕЛЬ может осуществить оплату через любой из перечисленных способов:
- Банковский перевод на следующий счет EMPRESA в банке Sabadell по номеру счета ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (IBAN).
- Тарифы на дебетование или кредитование через безопасную платформу банка Sabadell
- PayPal

7.5.- Для введения данных с карты ПОТРЕБИТЕЛЬ должен быть ее законным владельцем и иметь право на ее использование. ПОТРЕБИТЕЛЬ несет ответственность за то, чтобы все данные, предоставленные с целью приобретения товаров, были правильными.
7.6.- El SITIO WEB uses el protocolo de comunicación seguro https y dispone de certificado de seguridad válido, garantando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma. EMPRESA no dispondrá de los datos financieros del CLIENTE.

8.- ПРАВО НА ОТКАЗ
8.1.- В соответствии с действующими нормами, ПОТРЕБИТЕЛЬ, который приобретает нашу продукцию в качестве потребителя или пользователя, может отказаться от покупки, без необходимости обоснования, в течение 14 естественных дней, исчисляемых с даты выпуска продукции, в которую ПОТРЕБИТЕЛЬ, или другое третье лицо, указанное им, отличное от транспортировщика, приобрел материал, из которого он изготовлен.
8.2.- Чтобы воспользоваться правом на отказ от исполнения договора, ПОТРЕБИТЕЛЬ должен уведомить нас о своем решении отказаться от исполнения договора путем подачи неправомерной декларации, направив ее на наш электронный адрес: info@dumasdesign.eu. Кроме того, для этой коммуникации можно использовать модель формуляра отказа от исполнения договора, которую можно скачать на сайте AQUÍ, хотя ее использование не является обязательным.
Чтобы выполнить срок отказа, необходимо, чтобы сообщение, касающееся осуществления ПОТРЕБИТЕЛЕМ этого права, было отправлено до того, как закончится соответствующий срок.
8.3.- En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el CLIENTE no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Мы можем вернуть возврат до получения продукта или до того, как ПОТРЕБИТЕЛЬ предъявит доказательства его получения, в зависимости от того, какое условие будет выполнено в первую очередь.
8.4.- Если ПОТРЕБИТЕЛЬ получил товар, являющийся предметом заявки, он обязан передать или переслать товар непосредственно по указанному почтовому адресу EMPRESA, не взимая при этом никакой ответственности и, в любом случае, не позднее 14 естественных дней с момента получения от нас решения об отказе от заявки. Считается, что срок истек, если передача товара произведена до истечения этого срока.
ПОТРЕБИТЕЛЬ берет на себя все прямые расходы по приобретению товара.
8.5.- ПОТРЕБИТЕЛЬ несет ответственность только за снижение стоимости изделий в результате манипуляций, отличных от тех, которые необходимы для сохранения естественного вида, характеристик и функционирования изделий.
Изделия, являющиеся предметом запрета, должны находиться в идеальном состоянии и не должны быть использованы ПОТРЕБИТЕЛЕМ.
8.6.- В соответствии с действующей нормативной базой, не применяется право на отказ в следующих случаях:
a) Суммирование прецинтадо, не пригодных для использования по соображениям защиты здоровья и гигиены, которые были обесценены после проведения работ.
b) Педидосы, реализуемые КЛИЕНТАМИ, которые не соответствуют условиям потребителей или пользователей.
9.- НЕСООТВЕТСТВИЕ ПРОДУКЦИИ
9.1.- EMPRESA отвечает перед ПОТРЕБИТЕЛЕМ за любое несоответствие, существующее на момент поставки продукции, и может потребовать от ПОТРЕБИТЕЛЯ замены несоответствия, снижения цены или урегулирования условий договора. В любом случае, если это произойдет, ПОТРЕБИТЕЛЬ может потребовать, кроме того, возмещения убытков и ущерба, если это будет иметь место.
9.2.- В тех случаях, когда ПОТРЕБИТЕЛЬ считает, что в момент осуществления поставки полученный им товар не соответствует условиям договора, он должен связаться с нами через посредство нашего электронного адреса info@dumasdesign.eu, указав при этом идентификационные данные заявки, к которой она относится, и конкретизировав причину несоответствия товара.
Получив данное сообщение, мы поддерживаем контакт с ПОТРЕБИТЕЛЕМ до того, как это будет возможно, для восстановления продукта, являющегося предметом рекламации, если ПОТРЕБИТЕЛЬ не откажется от этого, в обоих случаях за наш счет.
9.3.- После возврата или получения изделия мы проводим тщательный осмотр изделия, после чего сообщаем ПОТРЕБИТЕЛЮ по электронной почте, насколько это возможно, и оцениваем его претензии. В случае подтверждения этого условия ПОТРЕБИТЕЛЬ или пользователь может выбрать между отменой несоответствия, снижением цены или урегулированием договора.
Если ПОТРЕБИТЕЛЬ принимает решение о прекращении устранения несоответствия изделия, он имеет право выбрать между ремонтом и заменой, если одна из этих опций окажется невыполнимой или повлечет за собой дополнительные расходы для EMPRESA.
Во всех случаях корректирующие меры, применяемые компанией EMPRESA для приведения изделия в соответствие, будут бесплатными для ПОТРЕБИТЕЛЯ, включая расходы на отправку, транспортировку, ремонт и материалы. Эти меры будут приняты в разумные сроки и без серьезных неудобств для ПОТРЕБИТЕЛЯ, начиная с момента, когда он сообщит нам о несоответствии.
9.4.- В случаях и в соответствии с критериями, предусмотренными действующими нормативными актами по защите потребителей и пользователей, ПОТРЕБИТЕЛЬ, который соответствует условиям договора, может выбрать между разрешением договора или отменой страхового возмещения.
Любое возмещение, связанное с уменьшением цены или разрешением договора, осуществляется компанией EMPRESA в течение 14 дней, начиная с того дня, когда EMPRESA была проинформирована о решении ПОТРЕБИТЕЛЯ отозвать соответствующее право. Такое возмещение осуществляется с использованием одного и того же способа оплаты, применяемого ПОТРЕБИТЕЛЕМ, если стороны заключат явный договор о другом способе оплаты и если это не приведет к дополнительным расходам для ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Кроме того, как указано в предыдущем разделе, в случае разрешения договора срок возврата начинается с момента возврата изделий, их получения или, в случае необходимости, проверки, предоставленной ПОТРЕБИТЕЛЕМ, о том, что изделия были возвращены.
9.5.- Если несоответствие изделия в момент поставки будет оспорено ПОТРЕБИТЕЛЕМ, который действует в связи с его предпринимательской или профессиональной деятельностью, EMPRESA проведет процедуру восстановления изделия. После этого мы проведем экспертизу несоответствия, о котором заявил ПОТРЕБИТЕЛЬ, и сообщим ему о принятии или непринятии претензии.
В случае, если EMPRESA согласится оценить претензию, она сообщит ПОТРЕБИТЕЛЮ, что для приведения изделия в соответствие с требованиями необходимо выбрать его ремонт или замену. В любом случае, корректирующие меры, применяемые EMPRESA для приведения изделия в соответствие с требованиями, будут бесплатными для ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Кроме того, обе стороны могут договориться о снижении цены или о разрешении договора с возвратом отмененной цены.

10.- ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1.- Если ПОТРЕБИТЕЛЬ выступает в качестве потребителя и пользователя, мы несем ответственность за недостатки соответствия, существующие на момент выпуска продукции и проявляющиеся в течение трех лет с момента выпуска продукции.
Если ПОТРЕБИТЕЛЬ вступает в спор, связанный с его предпринимательской или профессиональной деятельностью, мы будем отвечать за недостатки соответствия продукции, которые могут возникнуть в течение 3 лет с момента ее выпуска.
10.2.- EMPRESA направляет ПОТРЕБИТЕЛЮ, требующему проведения проверки соответствия изделия, документальное обоснование о проведении проверки, в котором указывается дата выпуска изделия и факт несоответствия, послуживший основанием для подачи претензии, а также сведения о проведении проверки соответствия изделия, в котором указывается дата выпуска и описание принятых мер по исправлению положения.
11.- CAMBIOS / DEVOLUCIONES
11.1.- В случае, если ПОТРЕБИТЕЛЬ желает изменить приобретенный товар по причине предпочтения цвета или по другой причине несоответствия товара, он может связаться с нами как можно скорее, получив запрос, по нашему электронному адресу info@dumasdesign.eu. В этом случае мы заблаговременно подтвердим, будет ли произведено изменение или нет, в зависимости от доступности товара и запрашиваемого изменения. Мы не можем гарантировать изменение запрашиваемого товара.
11.2.- Во всех случаях замена изделия производится при условии, что ПОТРЕБИТЕЛЮ будет возвращено изделие, первоначально приобретенное в идеальных условиях, в течение 14 естественных дней с момента, когда мы подтвердим выполнение запрашиваемого изменения. ПОТРЕБИТЕЛЬ должен возместить все расходы, связанные с приобретением изделия.

12.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES
12.1.- ПОТРЕБИТЕЛЬ может направить нам свои жалобы или претензии через наш электронный адрес info@dumasdesign.eu. Мы постараемся ответить на эти жалобы или претензии с максимально возможной скоростью.
12.2.- Кроме того, мы информируем ПОТРЕБИТЕЛЯ, имеющего статус потребителя или пользователя, о том, что в соответствии с Постановлением Европейского парламента и Совета ЕС № 524/2013 он имеет право подать заявку на внесудебное разрешение спорных ситуаций, связанных с потреблением, при этом он может воспользоваться этим способом на веб-сайте: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.- ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
EMPRESA, как ответственный за обработку, хранит данные, предоставленные ПОТРЕБИТЕЛЕМ во время процесса покупки товаров онлайн, с целью осуществления административного и экономического управления этим приобретением, включая фактуру, кобру и все операции, связанные с их реализацией, а также для управления клиентской картой. Более подробную информацию об обработке персональных данных можно найти в нашей политике конфиденциальности.

14.- ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЮРИСДИКЦИЯ
14.1.- Отношения между EMPRESA и ПОТРЕБИТЕЛЕМ, возникающие в связи с осуществлением подачи заявок через этот веб-сайт, регулируются законодательством Испании.
14.2.- Стороны передаются, по своему выбору, для разрешения конфликтов и с отказом от любого другого иска, в Суды и Трибуналы, компетентные по месту жительства ПОТРЕБИТЕЛЯ, если тот выступает в качестве потребителя или пользователя. В противном случае, сумма будет передана в Суды и Трибуналы города ДЕНИА
Кроме того, потребители могут подать свои претензии через платформу разрешения судебных споров в режиме реального времени, созданную в соответствии с Регламентом (UE) 524/2013, который можно найти по ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Последнее обновление: ABRIL 2022