Vilkår for bruk
Condiciones Generales de compra
1. Objeto y Ámbito de aplicación
1.1.- Las presenterer Condiciones Generales de compra (en Adelante, Las “Condiciones”) Tienen Como Objeto Vanlig la relación Jurídica Derivada de la compraventa online de Productos a Través de la página web www.dumas) , pudiendo ser adquiridos por cualquier usuario que cumpla con los términos etablering en estas condiciones.
1.2.- Las presenterer Condiciones Tendrán Un Período de Validez DeBEIDIDO y Serán Aplicables a Todas las compras realizadas A Través del Sitio Web.
1.3.- La persona que compre a Través del Sitio Web (en Adelante, El “Cliente”), Quedará Vinculada por lo dispuesto en las presenterer condiciones, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo concualquiera de sus términos. Asimismo, Serán de aplicación a la compra de produktos a través del sitio web lo dispuesto en el Aviso lovlig y en la Política de Privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La compra online de los produktos oflertados en través de este sitio web está disponible tanto para para personas físicas ordfører de edad que reúnan la condición de consumeres o userios, como para personas fersicas que que queas con ne nisitoos o en en en en repors reporze repores f de personas que que que que queas que queas que queas que queas que que que que acticas jæva. Relacionado con su Actividad Empresarial O Profesional. Al Actar Estas Condiciones Durante el Proceso de Compra, El Cliente Declara y Garantiza Que Cumple Dichos Requisitos. Durante el proceso de compra se solicitará al cliente que indique si realiza el pedido como forbruker, para bøter personer o ingen profesionales, o con un propósito relacionado con su actividad Empresarial o Profesional.
1.5.- El Cliente es único Responsible de la Veracidad de todos los datos que fasilite en través de los formularios online del sitio web.
1.6.- Los pedidos podrán formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las presenterer condiciones estén disponibles en este sitio web.
2.- Identificación del Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información y Vendor de los Productos
2.1.- El Titular del Sitio Web Que Proporciona El Servicio de Venta Online de Productos es VDM International Iberica Spania 2018, S.L. (En Adelante, Empresa O Nosotros), Provisto de CIF: B42594853, Cuya Dirección y Datos de Contacto Son Los Siguientes:
- Dirección Postal: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spania
- Dirección Electrónica: info@dumasdesign.eu
- Teléfono: +34 694 493 476
Dato Registrales:INSCRITA EN EL REGISTRO Mercantil de Alicante Tomo 4149, Folio 136, Sección 8, H A 161523, I/A 2
2.2.- EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR ESTAS CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO, SIN QUE ELLO PUEDA AFECTAR A LAS COMPRAS Realizadas A Través del Sitio Web Con Anterioridad a la Modificación. Es responsabilidad del cliente revisar la versión nigente de las condiciones antes de efectuar un pedido.
2.3.- NOS RESERVAMOS el Derecho A Denegar y/o Retirar el acceso a Este Sitio Web, en cualquier momento y Sin Necesidad de prealiso, en aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.
3.- Beskrivelse
3.1.- Los produktos que se ofrecen a la venta en este sitio web sønn los incluidos en cada momento en la “tienda”, conform a la descripción disponible de sus características maincees, que incluye [muebles de jardín, bolsas de, dekoracón y accesoriosorosdificicc colsas de, dekoracisn y accesoriosdiSiSnes colsas de, dekoracn Yccesorios, de Muebles de Jardín].
3.2.- Los Productos Están únicamebe Disponibles Para Su Envío Al Territorio España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) Unión Europea, Resto de Europa (en Adelante, El "Territorio").
3.3.- Todos Los Pedidos de Productos Están Sujetos a la Disconibilidad de los Mismos. Si el Producto no estuviera disponible, sea cual fuer el motivo, se mostrará en el sitio web la indicación “fuera de stock”, “no disponible” o lignende. Si por el contrario el sitio web no informara de la falta de disconibilidad del produkto, pese en estar fuera de stock, nos pondremos en contacto cliente para informarle de esta circunstancia y de la nueva fecha de entrega, o para ofrecerle, en sue sue sue suecerlecerle, en suecha de entrega, o para avrecerle, en suereca nueva fecha de esta circUnstancia y de la nueva Fecha De esta circUnstancia y de la nueva Fecha De esta Circosta. Caso, El Suministro de Un Producto Alternativo o la Cancelación del Pedido Con Reembolso del Importe Que Hubiera Abonado.
3.4.- NOS Reservamos el Dercho de Retirar Cualquier Producto de Este Sitio Web en Cualquier Momento, som como A Modificar y Actualizar Nuestro Catálogo de Productos.
4.- Prosedyre
4.1.- Para Realizar Un Pedido en El Sitio Web, El Cliente Podrá Registrarse Prevandmente Pulsando en “Registro”, y en el enlace “Crear Cuenta” Creará Una Cuenta Indicando Su Nombre Y Apellido, Dirección de Correo Elecret. Una Vez Creada La Cuenta, El Cliente Podrá Iniciar El Proceso de compra Mediante la selección de Productos Disponibles en la sección tienda, como se eksploser en kontinuación. La creación de una cuenta de cliente permite agilizar futuras compras y acogerse a ofertas especiales.
En Caso de no Registrarse, El Cliente Podrá igualmente realizar pedidos para lo cual deberá en primer lugar seleccionar los produktos y unidades de su elección en la carción “Tienda” y, en kontinuerlig, añadirlos al carrito pulsand en el ocritociToTo, en Continaci, en Continaci, a elciar Al Carrito pulsanda "y, en Continaci. . Una Vez Finalizada Su Selección Ya Podrá Hacer Clic en El Botón “Ver Carrito” Para Continuar El Proceso de Compra.
4.2.- Una Vez Accedido Al Carrito El Cliente Podrá Revisar Los Detalles de Todos los Productos añadidos al Mismo y, en su caso, modificar o eliminar los datos que corresponda.
4.3.- Tras la validación de la selección realizada, el klienten deberá pulsar el botón “tramitar pedido” y, en continstación, cumplimentar los datos personales solicitados, ya sea como invitado o iniciando sesión con su cuenta de klienteeeeee prevada o iniciando Sesi. Al indicar la Dirección de entrega deseada se le mostrarán los gastos de envío que, en su caso, fueran aplicables o bien puede seleccionar recogida en tienda en cuyo caso no se aplicaran gastos de transporte.
4.4.- Seguidamente, El Cliente Seleccionará El Medio de Pago de Su Elección de Entre los Disponibles en El Sitio Web. En Continuación, se le Solicitará Su Dirección Postal para la Emisión de la factura, que podrá fikset Spania. Luego Podrás Indicar A Través de la Marcación de la Casilla Check Si Deseas Guardar la Información de Pago para realizar las compras futuras más rápido.
Tras Ello, se le Requerirá el Marcado de la casilla de aceptación de estas condiciones y, por último, Deberá pulsar el botón de “Pedido con obligación de pago”.
4.5.- Una Vez Realizado El Pedido, El Cliente Recibirá un Correo Electrónico Confirmando la Compra Realizada (en Adelante, “Confirmación de Pedido”). Si el Cliente no recibiera la confirmación de pedido en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo en través de la dirección de correo elektrónico info@dumasdesign.ón de correo elektrónico info@dumasdesign.euón de correo elektrónico info@dumasdesign.eción de Correo elektron.
4.6.- Junto con el envío del pedido se hará entrega al cliente de la factura en soporte papel. En tal caso, le remitiremos la factura electrónica a su dirección de correo electrónico o, en caso de haberse registrato como cliente, podrá descargarla direktør accediendo a su cuenta.
4.7.- El Documento Electrónico en que se formalice el contrato será archivado por Empresa, pudiendo el cliente acceder a Éste mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu
5.- Entrega
5.1.- Salvo en aquellos casos en los que concurran circunstancias Imprevistas o Extraordinarias, El Pedido Será Entregado en un plazo de entre 3 y 7 días en horas hábiles, en función del lugar deo Destino Del Terrorio, en Contar Desde El Momento De la Realiz y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si no pudiéramos realizar la entrega en el plazo indicado nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando podemos realizar la entrega.
Dicho Plazo No Incluye Sábados, Domingos y Festivos, Realizándose las Entregas únicamente de Lunes A Viernes.
5.2.- Con el fin de Optimizar el Proceso de Entrega, La Dirección Postal Que Indique El Cliente Debe ser una Dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral vanlige. Ingen NOS Haremos Responsibes Por Los Errores O Perjuicios Que Se Deniven De la Entrega, Cuando la Dirección de Entrega introdusida por el cliente no se ajust al lugar de entrega deseado o cuando no resulter.
5.3.- En efectos de las presenterer condiciones, se entenderá que se ha produsido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el cliente o un tercero indicado por el cly cliente adquiera la posesión material del produkto objeto del pedido, lo que se acredititititarc Mediante la Firma de la Recepción del Mismo en la Dirección de Entrega conperida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega conperto, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de transporte chargad la la la lawada por el servicio de transporte transporte transporte transporte transporta.
5.4.- En el caso de entrega de un pedido que presenterte defektos visibles en el emalaje eksteriør, el klient nei deberá firmar el albarán como conform, kinesisk realizar reclamación en el acto al transportista y comunicárnoslo a través la direcci órónes ódesign. segese ære og direcocoLoLoLoLoLoLaLaLamaci.
6.- Transmisión del Riesgo y de la Propiedad de los Productos
6.1.- Los Riesgos de los Productos Serán a Cargo del cliente a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas Imputables al cliente, en partir del momento de la puesta a disposicicicón del mismo en el lugar de entrega convido.
6.2.- El Cliente Adquiriá la Propiedad de los Productos Cuando Recibamos El Pago Completo de Todas las Cantidades Debidas en Relación Con los Mismos, Inkludert
7.- precio y pago
7.1.- Salvo en caso de error manifiesto, los precios aplicables a cada produkto sønn los indicados en el sitio web en la fecha del pedido, incluyendo el iva en vigor aplicable en cada momento.
7.2.- Los gastos de envío que sean aplicables se mostrarán en el sitio web antes de iniciar el proceso de pago. Dichos Gastos Pueden Variar Regularmente en función de las tarifas aplicadas por los differentes transportistas para cada destino. Ingen iherdige, Las Tarifas Orientativas sønn:
España:
Resto del Mundo
7.3.- NOS Reservamos el Dercho de Modificar los precios de los Productos, Pero los Posibles Cambios No afectarán a los pedidos con resecto a los que hayamos envio una concurración de pedido.
7.4.- El Cliente Podrá Realizar El Pago Mediante Cualquiera de los Métodos Siguientes:
- Transferencia Bancaria a la Siguiente Cuenta Abierta Por Empresa en El Banco Sabadell Al Número de Cuenta ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (Iban).
- Tarjeta de débito O Crédito A Través de la Plataforma Segura de Operada Por el Banco Sabadell
- PayPal
7.5.- Para introduksjon los datos de una tarjeta, el cliente debe ser su legítimo titular y tener deerecho a utilizarla. El Cliente Tiene la responabilidad de que la totalidad de los dato tilrettelegger con la finalidad de comprar produktos sean correctos.
7.6.- El Sitio Web Utiliza El Protocolo de Comunicación Seguro Https y Dispone de Certificateado de Seguridad Válido, Garantizando la Transmisión Segura de la Información Mediante El Cifrado de la Misma. EMPRESA NO DISPONDRá de los Datos Financieros del Cliente.
8.- Derecho de DeSistimiento
8.1.- Con arreglo a la normativa nigente, el cliente que compre nuestros produktos como forbruker o usuario podrá desistir del pedido, sin necesidad de justificación, Dentro del plazo de 14 Días Naturales Contados Desde la Fecha De Entrega Del Producto En la que El Cliga El Cliga Desde La Fecha De Entrega Del Producto En la Que El Client Desde La Fecha De Entrega Del Producto En la Que El Client. Tercero Por él Indicado Distinto del Transportista, Adquiera La Posesión Material Del Mismo.
8.2.- Para Ejercer El Derecho de DeSistimiento, El Cliente Deberá Notificarnos Su Decisión de DeSistir del Pedido A Través de Una Declaración Inequívoca, Pudiendo Dirigirla A Nuestro Correo Elektrónico: Info@dumasdasdumasdumasdumasdumas. Asimismo, Para Dicha Comunicación Podrá Utilizar El Modelo de Formulario de DeSistimiento Que Puede Descargarse Aquí, Aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el ciente de este derrecho sea enviada antes de que Venza el plazo cormering.
8.3.- En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resulterende de la elección por suracs adicionalales resulterende de la elección por su pise de unaalididaden de loss de loss de loses de loses de l lo excepcizn de los gastos adicionales resulterende Costosa de Entrega ordinaria que ofrezcamos), Sin Ninguna demora indEbida y, en todo caso, en más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el ciente nos informer de su decisión de desistir del contato. Prosedyrer en efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el ciente para la transacción inicial, en ingen ser que el klient haya dispuesto expresament lo contrario y siempre que el cliente no incurra en ningún gasto como consecu concucu cliente nei incurra.
Podremos Retener El Reembolso Hasta Haber Recibido el Producto, O Hasta Que El Cliente Haya Presentado Una Prueba de la Devolución del Mismo, Según Qué Condición Se Cumpla Primero.
8.4.- Si el Cliente Ha Recibido El Producto Objeto del Pedido, Deberá Devolvernos o Entregarnos Directamentne Dicho Producto en la Dirección Postal de Empresa Antes Indicada, Sin Ninguna Demora Indedebida y, en cualquier caso, a más tardar en el allas ines ías ævaus acual caso, en más ninguna demora dedbida y, en cualquier caso, en más natural ías naturlige parti. La Fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del pedido. Se hensyn til Cumplido el plazo si efectúa la devolución del produkto antes de que haya concluido dicho plazo.
El Cliente Deberá Asumir El Coste Directo de Devolución de los Productos.
8.5.- El Cliente Sólo Será Responsible de la disminución de Valor de los Productos resulterte de una manipulación distinta a la necesaria para etablerer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los produktos.
Los Productos objeto de desistimiento Deberán encontrarse en Perfecto estado y no podrán haber Sido Utilizados por el ciente.
8.6.- De conformidad con la normativa nigente, ingen proced el deerecho de desistimiento en los siguientes casos[1]:
- El Suministro de Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Pedidos realizados por klienter que no reúnan la condición de consumeridores o usuarios.
9.- Ingen Conformidad de Productos
9.1.- Empresa Responderá ante el cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del produkto, pudiendo el cliente exigir la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contato. En cualquiera de estos supuestos el klient podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si proced.
9.2.- En los casos en que el cliente consenter que en el momento de la entrega el produkto entregado ingen resulta conform con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección elektrónica de contacto info@dumasdesign.euón electónica de contacto info@dumasdesign.euón Electrónica de Contacte Dato Identificativos del pedido al que se refiere y concretando el motivo de la no conformidad del produkto.
Una Vez Recibida Dicha Comunicación, Nos Pondremos en Contacto Con El Cliente Lo Antes Posible Para Recuperar el Producto Objeto de Reclamación, Salvo Que El Cliente Nos Lo Devuelva, en Ambos Casos a nuestras Expensas.
9.3.- Tras la retirada o recepción del produkto, prosedyrer en eksaminarlo detenidamente, tras lo que comunicaremos al cliente por correo elektrónico, lo antes posible, si procede estimar su reclamación. En caso afirmativo, el cliente que reúna la condición de consumidor o usuario podrá optar entre la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contato.
Si el klient Optara por la subsanación de la falta de conformidad del produkto, tendrá derrecho en elegir entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones resulter objetivaments imposible o suponga costproporcionadospresese positible ouponga costproporcionadospresablese.
En todo caso, las medidas correctoras aplicadas por Empresa para la puesta en conformidad del produkto serán gratuitas para el cliente, incluyendo los gastos de envío, transporter, mano de obra o materialer. Dichas Medidas se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores implisiones para el cliente, en partir del momento en que éste no informer de la falta de conformidad.
9.4.- En los casos y bajo los kriterier previstos en la normativa nigente de defensa de los forbruker y usuarios, el cliente que reúna la condición de consumeridor o usuario podrá optar entre la resolión del contato o la rebaja del precio.
Todo reembolso Debido a la reducción del precio o a la resolución del contato se realizará por Empresa Dentro del Plazo de 14 Días, en partir de la Fecha en la que Empresa Haya Sido Informada de la Decisión Del Cliente De Reclamar Suaa Sido Dicho Reembolso se efectuará Utilizando el Mismo Medio de Pago Empleado Por el Cliente, Salvo Que Las Partes Acuerden Expresament Otro Medio y Siempre Que no suponga un Coste Adicional Para el Cliente.
Ingen iben de que los ha devuelto.
9.5.- Si la falta de conformidad del produkto en el momento de la entrega es reclamada por un cliente que actúe con un propósito relacionado con su actividad EMPRESARIAL O Profesional, Empresa Prosedyrer en su -last. Tras ello, prosedyrer en eksaminar la falta de conformidad reclamada por el ciente y a comunicar a est si la reclamación es aceptada o nr.
En caso de que empresa acuerde estimar la reclamación, comunicará al cliente si para poner el produkto en conformidad opta por su reparación o por su sustitución. En todo caso, las medidas correctoras aplicadas por empresa para la puesta en conformidad del produkto serán gratuitas para el cliente.
Asimismo, Ambas Partes Podrán Acordar la reducción del precio o la resolución del contato con reembolso del precio abonado.
10.- Garantía Legal Y Responsabilidades
10.1.- Si el klienten Contrata Como Consumeridor y Usuario, Responderemos de las Faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega de los produktos y que se manifiesten en un plazo de tres años desde dicha entrerega.
Si el Cliente Contrata Con un Propósito Relacionado Con Su Actividad Empresarial O Profesional, Responderemos de las Faltas de conformidad de los Productos que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega.
10.2.- Empresa Entregará al Cliente Que Solicite la Puesta en conformidad del Producto Justificación Dokumentering Sobre Su Puesta A Disposicicicoón, en la que conte le fecha de entreega y la falta de conformidad que delva conflamaci, som como como como entenda que que que or origina la reclamacin, som en como como como como como de la entenda delva conte le fecha de entrepa, som que conte la fecha y la beskrivelse
11.- Cambios / Devoluciones
11.1.- En caso de que el klientdeara cambiar un produkto adquirido, por motivos de preferencia de color u otra razón distinta de la no conformidad del produkto, podrá comunicárnoslo tan phrecci reciba el pedido, a través de nuestracciónoce yresnoce yrasnoce yresnoesign. . En tal caso, le confirmaremos lo antes posible si proced o no el cambio, en función de la disconibilidad del produkto de que se trat y del cambio solicitado. Ingen Podemos Garantizar El Cambio de Producto Solicitado.
11.2.- En TODO CASO, El Cambio del Producto Estará Condicionado A Que El Cliente NOS Devuelva el Producto InicienceMete Adquirido en Perfectas Condiciones, en El Plazo de 14 Días Naturales A Partir de la Fecha en que le Confirmos Que Procede Realizar El Cambio Solicitado. El Cliente Deberá Asumir Los Gastos de Devolución del Producto.
12.- Gestión de Reclamaciones
12.1.- El Cliente Puede Hacernos Llegar Sus Quejas O Reclamaciones A Través de Nuestra Dirección de Correo Electrónico info@dumasdesign.eu. Procuraremos Dar Respuesta a Dichas Quejas O Reclamaciones Con la Mayor Rapidez Posible.
12.2.- Asimismo, Informamos al Cliente que reúna la condición de Consumidor o usuario que, de acuerdo con el reglamento ue nº 524/2013 del parlamento Europeo y del connejo, tiene deerecho en en solicitar una resolucióniendisk forbrukerbruk en solicitar una resolucióniende Método A Través del Sitio Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.- Protección de Datos Personales
Empresa, Como Responsible Del Tratamiento, Tratará los Datos Facilitados Por el Cliente Durante el Proceso de compra Online de Productos con la finalidad de de realizar la gestión administrativa y económica deicha adquisiciisicias, incluyendo la facturaco óecucucucucucucucocucococunaN, conacucucucunaN, conacucucucy, som como para la gestión de la cuenta de cliente. Puede Consultar Más Información Sobre El Tratamiento de Datos Personales en Nuestra Política de Privacidad.
14.- Legislación Aplicable y Jurisdicción
14.1.- La Relación Entre Empresa y El Cliente Derivada de la Realización de pedidos A Través de Este Sitio Web Se Regirá Por la Legislación Española.
14.2.- Las Partes Se somen, en Su Elección, Para la Resolución de los Conflictos y Con Renuncia A Cualquier Otro Fuero, en Los Juzgados y Tribunales Competentes del Domicilio del Cliente, Siempre Que El Mismo Acto Actúe Como Consumidor O USUario. En Caso Contrario, La Sumisión Será A Los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Denia
Asimismo, Los Consumeres Podrán Someter Sus Reclamaciones A Través de la Plataforma de Resolución de Litigios en línea creada por el regulento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última Actualización: Abril 2022