termes et conditions

CONDITIONS GENERALES D'ACHAT

1.- OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

1.1.- Les présentes Conditions Générales d'Achat (ci-après, les « CONDITIONS ») ont pour objet de réglementer la relation juridique découlant de la vente en ligne de produits via le site Web www.dumasdesign.eu (ci-après, le « SITE »), et peuvent être acquises par tout utilisateur qui respecte les termes établis dans ces CONDITIONS.

1.2.- Ces CONDITIONS auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les achats effectués via le SITE WEB.

1.3.- La personne qui achète via le SITE WEB (ci-après, le "CLIENT"), sera liée par les dispositions des présentes CONDITIONS, vous ne devez donc pas passer de commande si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ses conditions. De même, les dispositions de la Mention légale et le Politique de confidentialité qui y sont publiés seront applicables à l'achat de produits via le SITE WEB.

1.4.- L'achat en ligne des produits proposés par le biais de ce SITE WEB est disponible aussi bien pour les personnes physiques majeures qui remplissent la condition de consommateurs ou d'utilisateurs que pour les personnes physiques agissant pour elles-mêmes ou pour le compte de personnes morales dans un but lié à leur activité. ou activité professionnelle. . En acceptant ces CONDITIONS au cours du processus d'achat, le CLIENT déclare et garantit qu'il satisfait à ces exigences. Au cours du processus d'achat, le CLIENT sera invité à indiquer s'il passe la commande en tant que consommateur, à des fins personnelles ou non professionnelles, ou à des fins liées à son activité commerciale ou professionnelle.

1.5.- Le CLIENT est seul responsable de la véracité de toutes les données fournies par le biais des formulaires en ligne du SITE.

1.6.- Les commandes peuvent être formalisées dans l'une des langues dans lesquelles ces conditions sont disponibles sur ce SITE WEB.

2.- IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE DE SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION ET VENDEUR DES PRODUITS

2.1.- Le propriétaire du SITE WEB qui fournit le service de vente en ligne de produits est VDM INTERNATIONAL IBERICA SPAIN 2018, S.L. (ci-après, la SOCIETE ou nous), muni du CIF : B42594853, dont l'adresse et les coordonnées sont les suivantes :

Adresse postale : Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Espagne
Direction des électrons : info@dumasdesign.eu
Téléphone : +34 694 493 476

2.2.- L'ENTREPRISE se réserve le droit de modifier ces CONDITIONS à tout moment, sans affecter les achats effectués sur le SITE WEB avant la modification. Il appartient au CLIENT de prendre connaissance de la version en vigueur des CONDITIONS avant de passer commande.

2.3.- Nous nous réservons le droit de refuser et / ou de retirer l'accès à ce SITE WEB, à tout moment et sans préavis, aux utilisateurs qui ne respectent pas ces CONDITIONS.

3.- DESCRIPTION DES PRODUITS, PORTÉE GÉOGRAPHIQUE ET DISPONIBILITÉ

3.1.- Les produits proposés à la vente sur ce SITE WEB sont ceux inclus à tout moment dans la « BOUTIQUE », selon la description disponible de ses principales caractéristiques, qui comprend [meubles de jardin, sacs, décoration et accessoires, différentes collections de meubles de jardin].

3.2.- Les produits sont uniquement disponibles pour l'expédition vers le territoire de l'Espagne (péninsule, îles Baléares, îles Canaries, Ceuta et Melilla) Union européenne, reste de l'Europe (ci-après, le "TERRITOIRE").

3.3.- Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. Si le produit n'est pas disponible, quelle qu'en soit la raison, la mention « rupture de stock », « non disponible » ou similaire sera affichée sur le SITE. Si, en revanche, le SITE n'informe pas de l'indisponibilité du produit, malgré une rupture de stock, nous contacterons le CLIENT pour l'informer de cette circonstance et de la nouvelle date de livraison, ou lui proposer, le cas échéant , la fourniture d'un produit alternatif ou l'annulation de la commande avec remboursement du montant qu'il avait payé.

3.4.- Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce SITE WEB à tout moment, ainsi que de modifier et mettre à jour notre catalogue de produits.

4.- PROCÉDURE D'ACHAT

4.1.- Pour passer une commande sur le SITE, le CLIENT peut s'inscrire au préalable en cliquant sur « S'INSCRIRE », et dans le lien « Créer un compte » créera un compte en indiquant ses nom et prénom, une adresse e-mail et un mot de passe de son choix. Une fois le compte créé, le CLIENT peut lancer le processus d'achat en sélectionnant les produits disponibles dans la section BOUTIQUE, comme expliqué ci-dessous. La création d'un compte client vous permet d'accélérer vos futurs achats et de profiter d'offres spéciales.

En cas de non inscription, le CLIENT peut également passer des commandes pour lesquelles il devra préalablement sélectionner les produits et unités de son choix dans la rubrique « BOUTIQUE » puis les ajouter au panier en cliquant sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Une fois votre sélection terminée, vous pouvez cliquer sur le bouton "VOIR LE PANIER" pour poursuivre le processus d'achat.

4.2.- Une fois accédé au Panier, le CLIENT peut consulter le détail de tous les produits qui y sont ajoutés et, le cas échéant, modifier ou supprimer les données correspondantes.

4.3.- Après la validation de la sélection effectuée, le CLIENT doit appuyer sur le bouton "PROCÉDER LA COMMANDE" puis renseigner les données personnelles demandées, soit en tant qu'invité, soit en se connectant avec son compte client préalablement enregistré. En indiquant l'adresse de livraison souhaitée, il vous sera indiqué les frais de port qui, le cas échéant, étaient applicables ou vous pouvez sélectionner la collecte en magasin, auquel cas aucun frais de transport ne s'appliquera.

4.4.- Ensuite, le CLIENT sélectionnera le moyen de paiement de son choix parmi ceux disponibles sur le SITE. Ensuite, il vous sera demandé votre adresse postale pour l'émission de la facture, qui peut coïncider avec l'adresse de livraison souhaitée, sauf si le CLIENT opte comme mode d'expédition pour une livraison à notre établissement situé Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Espagne. Vous pouvez ensuite indiquer via la case à cocher si vous souhaitez enregistrer les informations de paiement pour effectuer de futurs achats plus rapidement.

Après cela, il vous sera demandé de cocher la case d'acceptation des présentes CONDITIONS et, enfin, vous devrez appuyer sur le bouton « COMMANDE AVEC OBLIGATION DE PAIEMENT ».

4.5.- Une fois la commande passée, le CLIENT recevra un e-mail confirmant l'achat effectué (ci-après, "CONFIRMATION DE COMMANDE"). Si le CLIENT ne reçoit pas la CONFIRMATION DE COMMANDE dans les 24 heures suivant la passation de la commande, il doit nous en informer via l'adresse e-mail info@dumasdesign.eu

4.6.- Avec l'expédition de la commande, la facture sera remise au CLIENT sur papier. Dans ce cas, nous enverrons la facture électronique à votre adresse e-mail ou, si vous vous êtes inscrit en tant que client, vous pourrez la télécharger directement en accédant à votre compte.

4.7.- Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé par la SOCIETE, et le CLIENT pourra y accéder sur demande via notre adresse e-mail info@dumasdesign.eu

5.- LIVRAISON

5.1.- Sauf dans les cas où des circonstances imprévues ou extraordinaires concourent, la commande sera livrée dans un délai compris entre 3 et 7 jours ouvrables, selon le lieu de destination sur le TERRITOIRE, à compter du moment de la passation de la commande et dans tous les cas , dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les délais indiqués, nous vous contacterons pour vous indiquer quand nous pouvons livrer.

Ce délai ne comprend pas les samedis, dimanches et jours fériés, les livraisons s'effectuant uniquement du lundi au vendredi.

5.2.- Afin d'optimiser le processus de livraison, l'adresse postale indiquée par le CLIENT doit être une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée dans les heures ouvrées habituelles. Nous ne serons pas responsables des erreurs ou dommages résultant de la livraison, lorsque l'adresse de livraison saisie par le CLIENT n'est pas conforme au lieu de livraison souhaité ou lorsqu'il n'est pas possible de livrer la commande en raison de l'absence du CLIENT.

5.3.- Aux fins des présentes CONDITIONS, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où le CLIENT ou un tiers désigné par le CLIENT acquiert la possession matérielle du produit objet de la commande. , qui sera accrédité en signant le récépissé de celui-ci à l'adresse de livraison convenue ou, en cas d'indisponibilité du destinataire au lieu de livraison convenu, à la date de tentative de livraison enregistrée par le service de transport chargé de la livraison.

5.4.- En cas de livraison d'une commande présentant des défauts visibles dans l'emballage extérieur, le CLIENT ne doit pas signer le bon de livraison comme conforme, mais faire une réclamation sur place auprès du transporteur et nous le communiquer via l'adresse email info@dumasdesign .UE

6.- TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

6.1.- Les risques des produits seront supportés par le CLIENT à compter de la livraison ou, si cela n'est pas possible pour des raisons imputables au CLIENT, à compter de la mise à disposition au lieu de livraison convenu.

6.2.- Le CLIENT acquerra la propriété des produits lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues les concernant, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison si celle-ci a lieu ultérieurement.

7.- PRIX ET PAIEMENT

7.1.- Sauf erreur manifeste, les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le SITE à la date de la commande, incluant la TVA en vigueur applicable à tout moment.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison seront considérés comme situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole, si l'adresse de livraison est en espagnol. territoire à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Dans ce même sens, et conformément aux articles 14, 33 et 59 quater de la Directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront localisés, pour livraison :

a) Sur le territoire d'application de la TVA espagnole, lorsque les conditions du paragraphe 1 de l'article 59 quater sont remplies et par conséquent, le taux de TVA applicable sera celui légalement valable conformément à la loi 37/1992.
b) Dans cet État membre de l'Union européenne où se trouve l'adresse qui apparaît dans le bon de commande, et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans ledit État membre, lorsque les conditions du paragraphe 1 de l'article 59c.

Dans les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA en application des dispositions de la loi 37/1992 et de la directive 2006/112, sans préjudice de l'application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation. en vigueur dans chacun de ces territoires. L'Utilisateur doit tenir compte du fait que sur ces territoires, il pourrait y avoir des situations dans lesquelles des taxes et des droits de douane sont appliqués et dus à destination, conformément à la réglementation en vigueur, et que ceux-ci pourraient être à sa charge.

Pour le reste des emplacements, différents des précédents, les bons de commande seront localisés pour livraison conformément à la réglementation en vigueur à tout moment ; L'Utilisateur doit tenir compte du fait que cela pourrait engendrer l'application et l'accumulation de taxes et droits de douane à destination, conformément à la réglementation en vigueur à destination, et que ceux-ci pourraient être à sa charge. Pour plus d'informations, l'Utilisateur doit se rendre au bureau de douane de destination.

7.2.- Les frais d'expédition applicables seront affichés sur le SITE WEB avant de commencer le processus de paiement. Ces frais peuvent varier régulièrement en fonction des tarifs pratiqués par les différents transporteurs pour chaque destination. Cependant, les tarifs indicatifs sont :

Espagne:

	Condition	Vitesse de transmission	Prix
Standard	0kg–15kg	2 à 5 jours ouvrés	€ 35.00
Standard	16kg–30kg	2 à 5 jours ouvrés	€ 45.00
Standard	31kg–50kg	2 à 5 jours ouvrés	€ 75.00
Standard	51kg–100kg	2 à 5 jours ouvrés	€ 150.00
Standard	101kg–150kg	2 à 5 jours ouvrés	€ 200.00
Standard	151kg–250kg	2 à 5 jours ouvrés	€250.00
Standard	251kg–500kg	2 à 5 jours ouvrés	€350.00

Reste du monde

	Condition	Prix
Standard	0kg–15kg	€100.00
Standard	16kg–30kg	€ 150.00
Standard	31kg–50kg	€ 175.00
Standard	51kg–100kg	€250.00
Standard	101kg–150kg	€350.00
Standard	151kg–500kg	€ 500,00

7.3.- Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits, mais d'éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons envoyé une CONFIRMATION DE COMMANDE.

7.4.- Le CLIENT peut effectuer le paiement par l'une des méthodes suivantes :

Virement bancaire sur le compte suivant ouvert par COMPANY auprès de Banco Sabadell au numéro de compte ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (IBAN).
Carte de débit ou de crédit via la plateforme sécurisée exploitée par Banco Sabadell
Pay Pal

7.5.- Pour saisir les données d'une carte, le CLIENT doit en être le titulaire légitime et avoir le droit d'en faire usage. Le CLIENT est responsable de s'assurer que toutes les données fournies dans le cadre de l'achat des produits sont correctes.

7.6.- Le SITE utilise le protocole de communication sécurisé https et dispose d'un certificat de sécurité valide, garantissant la transmission sécurisée des informations en les cryptant. L'ENTREPRISE ne disposera pas des données financières du CLIENT.

8.- DROIT DE RÉTRACTATION

8.1.- Conformément à la réglementation en vigueur, le CLIENT qui achète nos produits en tant que consommateur ou utilisateur peut résilier la commande, sans avoir besoin de justification, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit dans laquelle le CLIENT, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, en acquiert matériellement la possession.

8.2.- Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit nous notifier sa décision de se rétracter de la commande par une déclaration dénuée d'équivoque, pouvant l'adresser à notre email : info@dumasdesign.eu. De même, pour cette communication, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation téléchargeable ICI, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par le CLIENT de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

8.3.- En cas de rétractation du CLIENT, nous rembourserons l'intégralité des paiements reçus pour la commande concernée, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix de votre part d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher que nous offre), sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le CLIENT nous a informés de sa décision de résilier le contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire du CLIENT et à condition que le CLIENT n'encoure aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit, ou jusqu'à ce que le CLIENT ait présenté la preuve du retour de celui-ci, selon la condition remplie en premier.

8.4.- Si le CLIENT a reçu le produit objet de la commande, il doit nous retourner ou nous livrer ledit produit directement à l'adresse postale de LA SOCIETE indiquée ci-dessus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de se rétracter de la commande. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez le produit avant la fin de ce délai.

Le CLIENT doit assumer les frais directs de retour des produits.

8.5.- Le CLIENT ne sera responsable que de la baisse de valeur des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Les produits faisant l'objet de la rétractation doivent être en parfait état et ne doivent pas avoir été utilisés par le CLIENT.

8.6.- Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants[1]:

La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
Les commandes passées par des CLIENTS ne répondant pas au statut de consommateurs ou d'utilisateurs.

9.- NON-CONFORMITE DES PRODUITS

9.1.- EMPRESA répondra au CLIENT de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit, et le CLIENT pourra exiger la correction dudit défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat. Dans tous ces cas, le CLIENT pourra également exiger, le cas échéant, des dommages-intérêts.

9.2.- Dans les cas où le CLIENT estime qu'au moment de la livraison le produit livré n'est pas conforme au contrat, il doit nous contacter immédiatement via notre adresse de contact électronique info@dumasdesign.eu, en indiquant les données d'identification de la commande visée et en précisant la raison de la non-conformité du produit.

Une fois cette communication reçue, nous contacterons le CLIENT dans les plus brefs délais pour récupérer le produit incriminé, à moins que le CLIENT ne nous le renvoie, dans les deux cas à nos frais.

9.3.- Après le retrait ou la réception du produit, nous procéderons à son examen attentif, après quoi nous communiquerons au CLIENT par e-mail, dans les meilleurs délais, s'il convient d'estimer votre réclamation. Dans l'affirmative, le CLIENT qui remplit la qualité de consommateur ou d'utilisateur peut s'opposer entre la correction du défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.

Si le CLIENT choisit de remédier au défaut de conformité du produit, il aura le droit de choisir entre la réparation ou le remplacement, sauf si l'une de ces options est objectivement impossible ou implique des coûts disproportionnés pour LA SOCIETE.

Dans tous les cas, les mesures correctives appliquées par LA SOCIÉTÉ pour la conformité du produit seront gratuites pour le CLIENT, y compris les frais d'expédition, de transport, de main-d'œuvre ou de matériel. Ces mesures seront réalisées dans un délai raisonnable et sans inconvénients majeurs pour le CLIENT, à partir du moment où il nous informe du défaut de conformité.

9.4.- Dans les cas et selon les critères prévus par la réglementation en vigueur pour la défense des consommateurs et utilisateurs, le CLIENT qui remplit la condition de consommateur ou utilisateur peut choisir entre la résiliation du contrat ou la réduction du prix.

Tout remboursement dû à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat sera effectué par la SOCIETE dans un délai de 14 jours, à compter de la date à laquelle la SOCIETE a été informée de la décision du CLIENT de faire valoir son droit correspondant. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le CLIENT, sauf si les parties conviennent expressément d'un autre moyen et à condition qu'il n'entraîne pas de coût supplémentaire pour le CLIENT.

Toutefois, ce qui est indiqué au paragraphe précédent, en cas de résiliation du contrat, le délai de remboursement commencera à courir à compter du retrait des produits, du retrait de ceux-ci ou, le cas échéant, de la preuve apportée par le CLIENT qu'il a les a rendus.

9.5.- Si le défaut de conformité du produit au moment de la livraison est invoqué par un CLIENT agissant dans un but lié à son activité commerciale ou professionnelle, la SOCIETE procédera à ses frais, dans les meilleurs délais, à la récupération du produit. Après cela, nous procéderons à l'examen du défaut de conformité réclamé par le CLIENT et informerons ce dernier si la réclamation est acceptée ou non.

Dans le cas où LA SOCIETE accepterait de faire droit à la réclamation, elle informera le CLIENT si pour mettre le produit en conformité il opte pour sa réparation ou son remplacement. Dans tous les cas, les mesures correctives appliquées par LA SOCIETE pour la conformité du produit seront gratuites pour le CLIENT.

De même, les deux parties peuvent convenir de réduire le prix ou de résilier le contrat avec remboursement du prix payé.

10.- GARANTIE LÉGALE ET RESPONSABILITÉS

10.1. - Si le CLIENT contracte en tant que consommateur et utilisateur, nous serons responsables des défauts de conformité existant au moment de la livraison des produits et qui se manifestent dans un délai de trois ans à compter de la livraison.

Si le CLIENT contracte dans un but lié à son activité commerciale ou professionnelle, nous serons responsables des défauts de conformité des produits qui se manifesteraient dans un délai de 3 ans à compter de la livraison.

10.2.- L'ENTREPRISE remettra au CLIENT qui demande la conformité du produit un justificatif de mise à disposition mentionnant la date de livraison et le défaut de conformité à l'origine de la réclamation, ainsi que la livraison du produit déjà conforme mentionnant le date et description de la mesure corrective effectuée

11.- ÉCHANGES / RETOURS

11.1.- Dans le cas où le CLIENT souhaite modifier un produit acheté, pour des raisons de préférence de couleur ou une autre raison autre que la non-conformité du produit, il peut nous en informer dès réception de la commande, via notre adresse email info@dumasdesign .UE. Dans ce cas, nous vous confirmerons dans les plus brefs délais si la modification est appropriée ou non, en fonction de la disponibilité du produit en question et de la modification demandée. Nous ne pouvons pas garantir le changement de produit demandé.

11.2.- Dans tous les cas, la modification du produit sera conditionnée au retour par le CLIENT du produit initialement acheté en parfait état, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous confirmons que la modification demandée est appropriée. Le CLIENT doit assumer les frais de retour du produit.

12.- GESTION DES RÉCLAMATIONS

12.1.- Le CLIENT peut nous adresser ses réclamations ou réclamations via notre adresse e-mail info@dumasdesign.eu. Nous nous efforcerons de répondre à ces plaintes ou réclamations dans les plus brefs délais.

12.2.- De même, nous informons le CLIENT qui remplit la condition de consommateur ou d'utilisateur qui, conformément au règlement UE nº 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, a le droit de demander une résolution extrajudiciaire des litiges en matière de consommation, étant en mesure d'accéder à cette méthode via le site Web : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

L'ENTREPRISE, en tant que responsable du traitement, traitera les données fournies par le CLIENT au cours du processus d'achat en ligne de produits afin d'effectuer la gestion administrative et économique de ladite acquisition, y compris la facturation, la collecte et les opérations liées à son exécution, comme ainsi que pour la gestion du compte client. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.

14.- LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

14.1.- La relation entre L'ENTREPRISE et le CLIENT dérivée de la passation de commandes via ce SITE WEB sera régie par la loi espagnole.

14.2.- Les parties se soumettent, à leur choix, pour la résolution des conflits et renonçant à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux compétents du domicile du CLIENT, à condition que le client agisse en tant que consommateur ou utilisateur. Sinon, la soumission sera aux Cours et Tribunaux de la ville de DENIA

De même, les consommateurs pourront soumettre leurs réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges créée par le règlement (UE) 524/2013, disponible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Dernière mise à jour : AVRIL 2022