Conditions d'utilisation
Condiions générales de compra
1.- objeto y Ámbito de aplicación
1.1.- Las présente des condiions générales de Compra (en adelante, las «condiiones») Tienen como objeto régulier la relación jurídica derivada de la compaventa en ligne de productos a través de la página web www.dumasdesign.eu (en adelante, el «Siteo web») , Pudiendo Ser adquiridos por Cualquier Usuario que Cumpla con los Términos établidos en Estas condiions.
1.2.- Las présente les condiions de tendrán un período de validez indéfinio y serán aplicables a todas las compras réizizadas a Través del sitio web.
1.3.- La Persona que Compre A Través del Sitio Web (en Adelante, El «Clientte»), Quedará Vinculada Por Lo Dispuesto en las présente les condiions, por lo que no Deberá Realizar Pedidos en Caso de No estar de Acuerdo Con CualQuiera de Sus Términos. Asimismo, serán de aplicación a la compra de productos a Través del sitio web lo Dispuesto en el Aviso légal y en la Política de Privacidad Que se publicain en el Mismo.
1.4.- La compra en ligne de los productos oftaTados a través de este sitio web está disponible tanto para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consommridores o usuarios, como para personas físicas que acte relacionado con su actividad empresarial o professional. Al aceptar Estas Condioneses Durante El Proceso de Compra, El Clientre Declara y Garantiza que Cumple Dichos requisitos. Durante el Proceso de Compra se Solicitará al Clientte que indique si réaliza el pédido como consommat, para fines personnelles o pas de professionales, o const propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional.
1.5.- El client es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite un través de los formularios en ligne del sitio web.
1.6.- Los Pedidos Podrán Formalizarse en CualQuiera de los idiomas en los que las présente les condiions estén disonobles en este sitio web.
2.- Identificación del Prestador de Servicios de la Sociedad de la información y vendedor de los productos
2.1.- El titulaire del sitio web que proporciona el Servicio de Venta en ligne de productos es vdm International Iberica Espagne 2018, S.L. (En Adelante, Empresa O Nosotros), Provisto de Cif: B42594853, Cuya Dirección y Datos de Contacto Son Los Siguientes:
- Dirección Postal: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Espagne
- Dirección Electrónica: info@dumasdesign.eu
- Teléfono: +34 694 493 476
Registraux de données:Inscrita en El Registro Mercantil de Alicante Tomo 4149, Folio 136, Sección 8, H A 161523, I / A 2
2.2.- EMPRESA SE Reserva El Derecho de Modificar Estas Condiiones en Cualquier Momento, Sin Que ello PUEDA AFECTAR A las compras réizizadas a Través del Sitio Web Con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del client revisar la versión VIGENTE DE LAS CONDICIONES ANTES DE EFECTUAR UN PEDIDO.
2.3.- NOS Reservamos el Derecho A denegar y / o Retirar el Acceso a este sitio web, en Cualquier Momento y Sin necedad de preAviso, a aquellos usuarios que les condiions Estas.
3.- Descripción de los productos, Ámbito Geográfico y Disponibilidad
3.1.- Los productos que se ofrecen a la venda en este sitio web son los incluidos en cada momentro en la «tienda», conforme a la descripción répondible de sus características Principales, que incluye [Muebles de Jardín, bolsas de, décoración y accesorios, difficulte De Muebles de Jardín].
3.2.- Los productos están únicinete disonbles para su envío al territorio españa (Península, Baleares, Canarias, ceuta y melilla) Unión Europea, resto de Europa (en adelante, el "territorio").
3.3.- Todos los Pedidos de Productos Están Sujetos a la Disponibidad de los Mismos. Si el producto no esviiera difficable, mer cual fuère el motivo, se mostrará en el sitio web la indicación «fuera de stock», «no réponce» o similaire. Si por el contrario el sitio web no informara de la falta de disponibilidad del producto, pese a estar fuera de Stock, nos pondremos en contacto con el clientre para informale de esta circunstancia y de la nueva fecha de entega, o para ofrerele, en su de la nueva fecha de entega, o para ofrerele, en su. Caso, El Suministrro de un Producto Alternativo O la Cancelación del Pedido Con Reembolso del Importte que Hubiera Abonado.
3.4.- NOS Reservamos El Derecho de RetiraRar Cualquier Producto de Este Sitio Web en Cualquier Momento, Así Como a Modificar Y acallizar Nuestro Catálogo de Productos.
4.- ProcédImiento de Compra
4.1.- Para Realizar un Pedido en el sitio web, el clientte Podrá Registrarsevamente Pulsando en «Registro», y en el enlace «crear cuenta» creará una cuenta indicando su nombre y apellido, una dirección de coreo electrónico y una contraseña de su elección. Una Vez Creada la Cuenta, El Clientte Podrá Iniciar El Proceso de Compra Mediant la Selección de Productos Disponibles en la sección Tienda, Como se explica a continualión. La creación de una cuenta de client perte Agilizar futuras compas y acogerse a ofertas especiales.
En caso de no registrse, el clientte podrá igualmente réalizar pédidos para lo cual deberá en primer lugar seleccionar los productos y unidades de su elección en la sección "tienda" y, a continualión, añadirlos al Carrito Pulsando en el botón "añad" " . Una Vez Finalizada Su Selección Ya Podrá Hacer Clic en El Botón «Ver Carrito» Para Continuar El Proceso de Compra.
4.2.- Una vez accedido al carrito el client Podrá revisar los detalles de todos los productos añadidos al Mismo y, en su caso, modificar o eliminar los datos que corresponda.
4.3.- Tras la Validación de la Selección Realizada, El Clientre Deberá Pulsar El Botón «Tramitar Pedido» Y, A Continuación, Cumplimentar los Datos Personals Solicilicitados, Ya Sea Como Invitado o InciciNo Sesión con Su Cuenta De Clientte Prevatementie Registrada. Al Indicar la Dirección de Entrega Deseada Se le Mostrarán los Gastos de Envío Que, en Su Caso, Fueran aplicables O Bien Puede Seleccionar Regogida en Tienda en Cuyo caso no se APlicaran gastos de transport.
4.4.- Seguidamete, El Clientre Seleccionará El Medio de Pago de Su Elección de Entre los Disponibles en el Sitio Web. A continuación, se le soliliciará su Dirección postal para la emisión de la factura, que podá coïncicidir con la dirección de entrega deeada, salvo que el client opte como Método de envío por la entega en nuestro établiento ubicado en raly Espagne. Luego Podrás Indicar A Través de la Marcacioón de la Casilla Check Si desS Guardar la información de pago para réalizar las compas futuras más rápido.
Tras Ello, Se le Requerá el Marcado de la Casilla de Aceptación de Estas Condiones y, por último, deberá pulsar el botón de «Pedido con obligación de pago».
4.5.- Una Vez Realizado El Pedido, El Clientte Redibirá un Correo Electrónico Confirmando La Compra Realizada (en Adelante, «Confirmación de Pedido»). Si el client no redibiera la confirmación de pedido en el pllazo de las 24 horas siguientes a la réalización del pédido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@dumasdesign.euuón de Correo electrónico info@dumasdesign.euuón de Correo Electrónico info@dumasdesign.euuón de Correo Electrónico info@dumasdesign.euuón de Correo Electrónico info@dumasdesign.euo
4.6.- Junto Con El Envío del Pedido Se Hará entega al Clientte de la Facttura en Soporte Papel. En tal caso, le remitiremos la facttura electrónica a su Dirección de Correo Electrónico o, en Caso de Haberse Registrado Como
4.7.- El Documento Electrónico en Que se formalice el Contrato Será archivado por empresa, pudiendo el cliente acceder a éste mediater sollicitud a Través de Nuestra Dirección de Correo Electrónico info@dumasdesign.eu
5.- Entrega
5.1.- Salvo en aquellos casos en los que concurran cirnunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será tastegado en un pllazo de entre 3 y 7 días en horas hábiles, en función del lugar de Destino dentro dentro deLido y en todo caso, en el Plazo máximo de 30 días naturelles un contar desde la fecha de la confirmación del Pedido. Si no pudiéramos réizera la lentega en el pllazo indicado nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando podemos réalizar la lentega.
Dicho Plazo no incluye sábados, domingos y festivos, réalizándose las lasgas únicinete de Lunes a Viernes.
5.2.- Con El Fin de Optimizar el Proceso de Entrega, La Dirección Postal que indique el client debe ser una dirección en la cual pUeda réizizarse la lentega dentro del horario laboral. Non nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se dérivé de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el client no se ajuste al lugar de enttega desado o cuando no résultat posible relizar la entega dedudo por ausencia del Clientte.
5.3.- A efectos de las présente des condiions, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entegado en el momento en que el client o un tercero indido por elisto a adquiera la posesión matériel del producto objeto del pedido, lo que se acrestaráá Mediant la Firma de la Recepción del Mismo en la Dirección de Entrega Conmida O, en Caso de Indisponibidad del Destinatario en el lugar de Entrega Conmido, en la fecha de intentiono de Entrega Consignada por el Servicio de Transpate Encargado de la Entrega.
5.4.- En el Caso de Entrega de Un Pedido que présente les défauts Visibles en el embalaje Exterior, El Clientre No Deberá Firmar El Albarán Como Conforme, Sino Realizar Reclamación en El Acto al Transportstista Y COMUNICárnoslo a TravésdUsign.EU-EUROR
6.- Transmisión del Riesgo y de la propydad de los productos
6.1.- Los riesgos de los productos serán a cargo del client un parttir del momento de su lastega o, de no sertesta posible por causas imputable al client, a parttir del momento de la puesta a Disposición del milmo en el lugar de entega condodo.
6.2.- El CLICTIE ADQUIRá la Propiedad de los Productos Cuando Redibamos El Pago E compléto de Todas Las Cantidades Debidas en Relaación Con los Mismos, Incluidos los Gastos de Envío, O bien en el Momento de la entega si ésta tuviera lugar en un momento postero.
7.- precio y pago
7.1.- Salvo en caso de error manifiesto, los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido, incluyendo el iva en vigor aplicable en cada momento.
7.2.- Los gastos de envío que sean aplicables se mostrarán en el sitio web antes de iniciar el proceso de pago. Dichos gastos pUeden variar régulière en función de las tarifas aplicadas por los diffictes transportisstas para cada Destino. Pas d'obstacle, Las Tarifas Orientativas fils:
España:
Resto del Mundo
7.3.- Nos Reservamos el Derecho de modificar los precios de los productos, Pero los posibles cambios no afictarán a los Pedidos con respecto a los que hayamos enviado una confirmación de pedido.
7.4.- El client podrá réalizar el pago médiate CualQuiera de los Métodos Siguientes:
- Transférencia bancaria a la siguiente cuenta abierta por empresa en el banco sabadell al número de cuenta es43 0081 1194 4700 0106 7510 (iban).
- Tarjeta de Débito o Crédito A Través de la Plataforma Segura de Operada Por El Banco Sabadell
- Pay Pal
7.5.- Para introducir los datos de una tarjeta, el client debe ser su legítimo titulaire y tener Derecho a utilizarla. El Clientte Tiene la Responabilidad de Que la Totalidad de los Datos Facilitados con la finidad de comprar productos sean correctos.
7.6.- El sitio web utiliza el protocolo de Comunicación seguro https y conteste de certificado de seguridad válido, garantizando la transmisión segura de la información médiateur el cifrado de la mimma. EMPRESA NO DISPONDRá de los datos financiers del Clientte.
8.- Derecho de Desistimiento
8.1.- Con arreglo a la normativa vigente, el clientte que compre nuestros productos como consommat o usuario podrá destir del pédido, sin necedad de justificación, dentro del pllazo de 14 días naturans contados dede la fecha de taste del producto en la que el client, o un un out un un out uni Tercero por él indicado distinto del transportiste, Adquière la posesión Material del Mismo.
8.2.- Para ejercer el derecho de Desistimiento, el client de deberá notificos su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca, pudiendo dirigirla a nuestro correo electrónico: info@dumasdesign.eu. Asimismo, Para Dicha Comunicación Podrá Utilizar el Modelo de Forculario de Desistimiento que Puede Descargarse Aquí, Aunque Su uso no es obligatorio.
Para Cumplir El Plazo de Desistimiento, Basta con que la Comunicación Relativa al ejercicio por el client de este Derecho Sea Enviada Antes de Que Venza el Plazo correspondant.
8.3.- En Caso de Desistimiento por Parte del Clientte, le Devolveremos Todos los Pagos redibidos por el Pedido adectado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales résultant de la elección por su parte de una modalidada de tenretere diffa a la modalida Costosa de Entrega Ordinaria Que ofRezcamos), Sin Ninguna Demora Indebida y, en Todo Caso, A Más Tardar 14 Días Naturaire un Partir de la Fecha en la Que el Clientte Nos informe de Su Disisión de Desistir del Contrato. Procédairemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mimso medio de pago empleado por el client para la transacción Inicial, a no ser que el clientte haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el client necurra en ningún gasto couno conscucia del reembolso.
Podremos Retener El Reembolso Hasta Haber Recibido El Producto, O Hasta que El Clientte Haya présentadaDo Una Prueba de la Devolución del Mismo, Según Qué Condición Se Cumpla Primero.
8.4.- Si el client ha redibido el producto objeto del pedido, deberá devolvernos o Entregarnos Directament dicho producto en la Dirección postal de Empresa antes indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plato de 14 días natural aterre de partir de más tardar en plazo de 14 días natural arep La Fecha en que nos comuniques su decioón de Desistimiento del Pedido. Se considérer comme le Cumplido el Plazo si efectúa la devolución del producto antes de que haya concluido dicho Plazo.
El client deberá asumir El Coste Direco de Devolución de los Productos.
8.5.- El CLICTYE Sólo Será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para établier la naturalza, las características y el funcionamiento de los producos.
Los productos objeto de desistimiento deberán encontrarse en perfecto estado y no Podrán Haber sido utilizados por el client.
8.6.- De conformidad con la normativa vigente, pas de procéde el derecho de desistimiento en los siguientes casos[1]:
- El Suministrro de Bienes Precintados que no sean aptos para ser Devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entega.
- Pedidos Realizados por des clients que pas de Reúnan la Condición de Consunidores o Usuarios.
9.- Pas de conformidad de productos
9.1.- Empresa Responderá ante el client de Cualquier falta de conformidad que exisa en el momento de la entrega del producto, pudiendo el client exigir la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la résolución del contrato. En CualQuiera de Estos Supuestos el client Podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procéd.
9.2.- En los casos en que el client considerere que el momento de la entga el producto Entregado no resulta conforme con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección electrónica de contacto info@dumasdesign.eu, indicando los electual los DATOS Identificativos del Pedido al Que se refiere y Concretando El motivo de la no conformidad del producto.
Una Vez Recibida Dicha Comunicación, nos Pondmemos en Contacto Con El CLICTYE LO ANTES POSIBLE PARA RECUPERAR EL PRODUCO OBJETO DE RECLAMACIón, Salvo Que El Clientte Nos Lo Devuelva, en Ambos Casos A Nuestras Epennsas.
9.3.- Tras la Retirada o Recepción del Producto, procédaire un examens de détensiance, tras lo que Comunicaremos al Clientte por correo electrónico, lo anttes posible, si procéd estime su reclamación. En caso afirmativo, el clientte que reúna la condición de consommat o usuario podrá optar entre la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la résolución del Contrato.
Si el client Optara por la subsanación de la falta de conformidad del producto, tendrá derecho a elegir Entre la réparación o la Sustitución, Salvo que una de Estas opcionnes a objet-empretivament omposible o Suponga costes Dosproporcionados para empesa.
En Todo caso, las medidas correctoras aplicadas por empresa para la puesta en conformidad del producto serán gratuitas para el client, incluyendo los gastos de envío, transportte, mano de obra o mateees. Dichas Medidas se llevarán a cabo en un plplazo rizonable y mayores gâchis de para el client, un parttir del momento en que éste nos informe de la falta de conformidad.
9.4.- En los casos y bajo los criterios prélistos en la normativa vigente de défense de los consommation y usuarios, el client que reúna la condición de consommation o usuario podrá optar entre la résolución del contrato o la rebaja del precio.
TODO REEMBOLSO DEBIDO A la Reducción del precio o a la résolución del Contrato se réalizará por empresa dentro del pllazo de 14 días, a parttir de la fecha en la que empresa haya sido informada de la deisión del client de reclamar su correspondant derecho. Dicho Reembolso se efectuará utilizando el Mismo Medio de Pago Empleado por el client, salvo que las partes acuerden expresamente otro medio y siempre que no suponga un coste adicional para el client.
Aucun obstacle, lo indicado en el párrafo antérieure, en caso de résolución del Contrato el Plazo para el rembolso empezará un contar a parttir de la retirada de los productos, la repepción de esos o, en su caso, de una prueba aporada por el clientte de Que los ha Devuelto.
9.5.- Si la falta de conformidad del producto en el momento de la entrega es reclamada por un client que actúe con et propósito relacionado con su actividad empresarial o professional, empresa procederá a su cargo, lo antes posible, a lau recomeralie del producto. Tras ello, Proceerememos Un examen la falta de conformidad reclamada por el client y a comunicar a este si la reclamación es aceptada o no.
En Caso de Que empresa acuerde Estimar la Reclamación, Comunicará al Clientte si para poner el producto en conformidad opta por su réparación o por su usitución. En Todo caso, las medidas correctoras aplicadas por empresa para la puesta en conformidad del producto serán gratuitas para el client.
Asimismo, Ambas Partes Podrán acordar la reducción del precio o la résolución del Contrato con Reembolso del precio abonado.
10.- Garantía Legal Y Responsabilidades
10.1.- Si el Clientte Contrata Como Consumidor y Usuario, Respondemos de las faltas de conformidad que existenan en el momento de la entrega de los productos y que se manifisteten en un pllazo de tres años desde dicha entega.
Si el client contrata con et propósito relacionado con su actividad empresarial o Professional, Respondemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifesten en un pllazo de 3 años desde la entrega.
10.2.- EMPRESA ENTREGARá al Clientte Que Solicite la Puesta en Conformidad del Producto Justificación Documental Sobre su puesta A Disposición, en la que Conste le Fecha de Entrega y La Falta de Conformidad Origina la Reclamación, Así Como de la Tenta del Producto Ya Conforme, en la la la la laf que Conste la Fecha y la Descripción de la Medida Correctora efectuada
11.- Cambios / Devolucionees
11.1.- En caso de que el client deeara cambiar un producto adquirido, por motivos de préférencia de colore u otra razón distinta de la no conformidad del producto, podrá comunicárnoslo tan pronto reliba el pédido, a través de nuestra dirección de coreo electrónino info@dumasdesign.e . En tal caso, le confirmaremos lo antes posible si procéd o no el cambio, en función de la disponibilidad del producto de que se trate y del cambio solcilicitado. Pas de podémos Garantizar el Cambio de Producto Solicilicitado.
11.2.- En todo caso, el cambio del producto estará condionado a que el clientre nos devuelva el producto inicialmente adquirido en perfectas condiions, en el pllazo de 14 días naturelles un parttir de la fecha en que le confirmemos que procéda réalizer el cambio sollicitado. El client deberá Asumir Los Gastos de Devolución del Producto.
12.- Gestión de Reclamaciones
12.1.- El Clientte Puerde Hacernos Llegar Sus Quejas o Reclamaciones A Través de Nuestra Dirección de Correo Electrónico info@dumasdesign.eu. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o Reclamaciones con la maire Rapidez posible.
12.2.- Asimismo, informaMos al Clientate Que Reúna la Condición de Consumidor o Usuario Que, de Acuerdo Con El Reglamento Ue nº 524/2013 del Parlamento Europeo y Del Consejo, Tiene Derecho a Solicitar Una Resolución Extrajudicial De Controversias en Matera De Consucio Método A Través Del Sitio Web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13.- Protección de Datos Personnelles
EMPRESA, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el CLIENTE durante el proceso de compra online de productos con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha adquisición, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución, Así Como para la gestión de la cuenta de clientte. Puede consulte más informatión sobre el tratamiento de datos personnel en nuestra política de privacidad.
14.- législatif approprié
14.1.- La relación entre emprea y el client derivada de la réalizeación de pédidos a través de este sitio web se regirá por la législate española.
14.2.- Las Partes se quelque part, un su elección, para la résolución de los conflitos y condamcia a Cualquier otro fuero, a los juzgados y Tribunales compétentes del Domicilio del Clientte, Siempre que El Mismo Actúe como consommateur o usUario. En Caso Contrario, La Sumisión Será a los juzgados y tribunales de la ciudad de denia
Asimismo, los Consunidores Podrán Someter susiscaciones a Través de la Plataforma de Resolución de Litigios en línea Creada Por el Reglamento (UE) 524/2013, difficable en el siguiete enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: abril 2022