ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1.- DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED
1.1.- De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden (en adelante, las "CONDICIONES") hebben als doel regelmatig de juridische relatie te creëren die voortvloeit uit het online kopen van producten via de website www.dumasdesign.eu (en adelante, el "SITIO WEB"), en kunnen worden aangeschaft door elke gebruiker die voldoet aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
1.2.- De huidige voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en zijn van toepassing op alle aankopen die gedaan worden via de website.
1.3.- La persona que compre a través del SITIO WEB (en adelante, el "CLIENTE"), quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, serán de aplicación a la compra de productos a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la Política de privacidad que se publican en el mismo.
1.4.- La compra online de los productos ofertados a través de este SITIO WEB está disponible tanto para para personas físicas mayores de edad que reúnan la condición de consumidores o usuarios, como para personas físicas que actúen por sí mismas o en representación de personas jurídicas con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos. Durante el proceso de compra se solicitará al CLIENTE que indique si realiza el pedido como consumidor, para fines personales o no profesionales, o con un propósito relacionado con su actividad empresarial o profesional.
1.5.- De KLANT is de enige verantwoordelijke voor de juistheid van alle gegevens die hij verschaft via de online formulieren van de website.
1.6.- Los pedidos podrán formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este SITIO WEB.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS
2.1.- El titular del SITIO WEB que proporciona el servicio de venta online de productos es VDM INTERNATIONAL IBERICA SPAIN 2018, S.L. (en adelante, EMPRESA o nosotros), provisto de CIF: B42594853, cuya dirección y datos de contacto son los followinges:
- Postadres: Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanje
- Electronische afdeling: info@dumasdesign.eu
- Telefoon: +34 694 493 476


2.2.- EMPRESA behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen, zonder dat dit van invloed kan zijn op de aankopen die zijn gedaan via de website voorafgaand aan de wijziging. Het is de verantwoordelijkheid van de KLANT om de huidige versie van de voorwaarden te bekijken voordat hij een bestelling plaatst.
2.3.- Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot deze SITIO WEB te weigeren en/of terug te trekken, op elk moment en zonder voorafgaande waarschuwing, voor gebruikers die deze voorwaarden overtreden.

3.- BESCHRIJVING VAN DE PRODUCTEN, GEOGRAFISCH GEBIED EN BESCHIKBAARHEID
3.1.- Los productos que se ofrecen a la venta en este SITIO WEB son los incluidos en cada momento en la "TIENDA", conforme a la descripción disponible de sus características principales, que incluye [muebles de jardín, bolsas de, decoración y accesorios, diferentes colecciones de muebles de jardín].
3.2.- Los productos están únicamente disponibles para su envío al territorio España (Península, baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) Unión Europea, resto de Europa (en adelante, el "TERRITORIO").
3.3.- Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, se mostrará en el SITIO WEB la indicación “fuera de stock”, “no disponible” o similar. Si por el contrario el SITIO WEB no informara de la falta de disponibilidad del producto, pese a estar fuera de stock, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y de la nueva fecha de entrega, o para ofrecerle, en su caso, el suministro de un producto alternativo o la cancelación del pedido con reembolso del importe que hubiera abonado.
3.4.- Wij behouden ons het recht voor elk product van deze website op elk gewenst moment te verwijderen en onze productcatalogus aan te passen en te actualiseren.
4.- VERKOOPPROCEDURE
4.1.- Om een pedido te maken op de website, kan de klant zich vooraf registreren door te klikken op "REGISTRO", en bij "Crear cuenta" een account aanmaken met zijn naam en voornaam, een e-mailadres en een e-mailadres. Zodra de klant zijn account heeft aangemaakt, kan hij het aankoopproces starten via de selectie van beschikbare producten in de TIENDA, zoals verderop wordt uitgelegd. Het aanmaken van een klantenaccount maakt het mogelijk om toekomstige aankopen te vergemakkelijken en speciale aanbiedingen aan te vragen.
In het geval dat de KLANT zich niet registreert, kan hij net zo goed pedidos kiezen waarvoor hij in de eerste plaats de producten en eenheden van zijn keuze moet selecteren in de sectie "TIENDA" en deze vervolgens moet toevoegen aan de winkelwagen door te klikken op de knop "AÑADIR AL CARRITO". Zodra de selectie is voltooid, kan hij klikken op de knop "VER CARRITO" om het aankoopproces voort te zetten.
4.2.- Una vez accedido al Carrito el CLIENTE podrá revisar los detalles de todos los productos añadidos al mismo y, en su caso, modificar or eliminar los datos que corresponda.
4.3.- Na de validatie van de uitgevoerde selectie, moet de KLANT de knop "TRAMITAR PEDIDO" indrukken en, a continuación, de gevraagde persoonlijke gegevens invullen, of het nu gaat om een uitnodiging of een sessie met zijn klantenrekening die eerder is geregistreerd. Al indicar la dirección de entrega deseada se mostrarán los gastos de envío que, en su caso, fueran aplicables o bien puede seleccionar recogida en tienda en cuyo caso no se aplicaran gastos de transporte.
4.4.- Vervolgens kiest de KLANT het betaalmiddel van zijn keuze uit de beschikbare betaalmiddelen op de website. Vervolgens vraagt de KLANT het postadres voor de verzending van de factuur, dat kan samenvallen met het postadres van de ontvanger, maar de KLANT kan ook kiezen voor de verzendmethode via onze vestiging in Calle Isaac Peral 3 Benissa 03720 Alicante Spanje. Daarna kan de KLANT aangeven via de markering van de betaalkaart of hij de betaalgegevens wil bewaren om toekomstige aankopen sneller te laten verlopen.
Daarna is het noodzakelijk dat de houder deze voorwaarden accepteert en dat de knop "PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO" wordt ingedrukt.
4.5.- Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando la compra realizada (en adelante, "CONFIRMACIÓN DE PEDIDO"). Als el CLIENTE no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu
4.6.- Samen met de verzending van het verzoek wordt de factura op papier aan de klant verzonden. In dit geval sturen wij de factura elektronisch naar uw elektronische postadres of, indien u als klant geregistreerd staat, kunt u de factura direct downloaden via uw bankrekening.
4.7.- El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado por EMPRESA, pudiendo el CLIENTE acceder a éste mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu
5.- ENTREGA
5.1.- Salvo en aquellos casos en los que concurran circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en un plazo de entre 3 y 7 días en horas hábiles, en función del lugar de destino dentro del TERRITORIO, a contar desde el momento de la realización del pedido y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si no pudiéramos realizar la entrega en el plazo indicado nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando podemos realizar la entrega.
Dit tijdsbestek omvat geen zaterdag, zondag of feestdag en de bezorging vindt uitsluitend plaats van maandag tot vier uur.
5.2.- Om het proces van verzending te optimaliseren, moet de postdirectie die de CLIENTE opgeeft een postdirectie zijn en kan de verzending plaatsvinden binnen de gebruikelijke werkuren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten of schade die voortkomen uit de verzending, wanneer de door de CLIENTE ingevoerde postdirectie niet overeenkomt met de plaats van de verzending of wanneer het niet mogelijk is de verzending van het verzoek te realiseren door toedoen van de CLIENTE.
5.3.- A efectos de las presentes CONDICIONES, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE adquiera la posesión material del producto objeto del pedido, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de transporte encargado de la entrega.
5.4.- En el caso de entrega de un pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, el CLIENTE no deberá firmar el albarán como conforme, sino realizar reclamación en el acto al transportista y comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu

6.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
6.1.- Los riesgos de los productos serán a cargo del CLIENTE a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al CLIENTE, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.
6.2.- El CLIENTE adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo dedas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.

7.- PRIJS EN BETALING
7.1.- Salvo en caso de error manifiesto, los precios aplicables a cada producto son los indicados en el SITIO WEB en la fecha del pedido, incluyendo el IVA en vigor aplicable en cada momento.
7.2.- Los gastos de envío que sean aplicables se mostrarán en el SITIO WEB antes de iniciar el proceso de pago. Dichos gastos pueden variar regularmente en función de las tarifas aplicadas por los diferentes transportistas para cada destino. No obstante, las tarifas orientativas son:
España:
Resto del mundo



7.3.- Wij behouden ons het recht voor om de prijzen van de producten te wijzigen, maar de mogelijke wijzigingen hebben geen invloed op de pedido's waarvoor wij een bevestiging hebben gestuurd.
7.4.- De KLANT kan de betaling uitvoeren via een van de volgende methoden:
- Transferencia bancaria a la siguiente cuenta abierta por EMPRESA en el Banco Sabadell al número de cuenta ES43 0081 1194 4700 0106 7510 (IBAN).
- Betaal- of kredietkredietverzekering via het veilige platform van de Banco Sabadell
- PayPal

7.5.- Om de gegevens van een tarjeta in te voeren, moet de KLANT de rechtmatige eigenaar zijn en het recht hebben om de tarjeta te gebruiken. De KLANT is er verantwoordelijk voor dat alle gegevens die worden gefaciliteerd met als doel producten te kopen, correct zijn.
7.6.- El SITIO WEB utiliza el protocolo de comunicación seguro https y dispone de certificado de seguridad válido, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma. EMPRESA dispondrá no de los datos financieros del CLIENTE.

8.- RECHT VAN OPZEGGING
8.1.- In overeenstemming met de geldende normen kan de klant die onze producten als consument of gebruiker gebruikt, binnen een periode van 14 natuurlijke dagen gerekend vanaf de datum van levering van het product waarin de klant, of een door hem aangewezen derde persoon, het materiaal van het product heeft gekocht, zonder opgave van redenen, afzien van de aankoop.
8.2.- Om gebruik te maken van het recht om bezwaar aan te tekenen, moet de KLANT ons op de hoogte stellen van zijn besluit om het verzoek in te trekken door middel van een ongeldige verklaring, die hij kan sturen naar onze elektronische postadres: info@dumasdesign.eu. Voor deze communicatie kan de KLANT gebruik maken van het modelformulier voor bezwaarschriften dat hij kan downloaden, hoewel het gebruik ervan niet verplicht is.
Om de opzegtermijn in acht te nemen, dient u ervoor te zorgen dat de communicatie met betrekking tot de uitoefening van deze rechten door de KLANT wordt verzonden voordat de desbetreffende opzegtermijn is verstreken.
8.3.- En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el CLIENTE no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
8.4.- Si el CLIENTE ha recibido el producto objeto del pedido, deberá devolvernos o entregarnos directamente dicho producto en la dirección postal de EMPRESA antes indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunican su decisión de desistimiento del pedido. Se considerá cumplido el plazo si efectúa la devolución del producto antes de que haya concluido dicho plazo.
De KLANT betaalt de directe kosten van de levering van de producten.
8.5.- El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Los productos objeto de desistimiento deberán encontrarse en perfecto estado y no podrán haber sido utilizados por el CLIENTE.
8.6.- De conformidad con la normativa vigente, no procede el derecho de desistimiento en los siguientes casos :
a) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
b) Pedidos realizados por CLIENTES que no reúnan la condición de consumidores o usuarios.
9.- GEEN CONFORMITEIT VAN PRODUCTEN
9.1.- EMPRESA responderá ante el CLIENTE de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, pudiendo el CLIENTE exigir la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el CLIENTE podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
9.2.- In los casos en que el CLIENTE considere que en el momento de la entrega el producto entregado no resulta conforme con el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestra dirección electrónica de contacto info@dumasdesign.eu, indicando los datos identificativos del pedido al que se refiere y concretando el motivo de la no conformidad del producto.
Zodra we deze mededeling hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact op met de KLANT om het product dat wordt gereclameerd terug te krijgen, tenzij de KLANT dit zelf doet, in beide gevallen op onze kosten.
9.3.- Tras la retirada or recepción del producto, procederemos a examinarlo detenidamente, tras lo que comunicaremos al CLIENTE por correo electrónico, lo antes posible, si procede estimar su reclamación. En caso afirmativo, el CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario podrá optar entre la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Als de KLANT kiest voor de subsanación de la falta de conformidad del producto, heeft hij het recht te kiezen tussen reparatie of vervanging, tenzij een van deze opties objetivamente onmogelijk blijkt of kosten met zich meebrengt die te hoog zijn voor EMPRESA.
In alle gevallen zijn de corrigerende maatregelen die door EMPRESA worden toegepast voor het conform maken van het product gratis voor de klant, inclusief de kosten van verzending, transport, mano de obra of materiaal. Deze maatregelen worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder nadelige gevolgen voor de klant, vanaf het moment dat deze ons informeert over het gebrek aan conformiteit.
9.4.- In los casos y bajo los criterios previstos en la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios, el CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario podrá optar entre la resolución del contrato o la rebaja del precio.
Elke reembolso debido a la reducción del precio o a la resolución del contrato se realizará por EMPRESA dentro del plazo de 14 días, a partir de la fecha en la que EMPRESA haya sido informada de la decisión del CLIENTE de reclamar su correspondiente derecho. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE, salvo que las partes acuerden expresamente otro medio y siempre que no suponga un coste adicional para el CLIENTE.
No obstante, lo indicado en el párrafo anterior, en caso de resolución del contrato el plazo para el reembolso empezará a contar a partir de la retirada de los productos, la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el CLIENTE de que los ha devuelto.
9.5.- Als het gebrek aan conformiteit van het product op het moment van de levering wordt gereclameerd door een klant die handelt voor een doel dat verband houdt met zijn zakelijke of professionele activiteiten, zal EMPRESA zo snel mogelijk overgaan tot het recupereren van het product. Daarna zullen we het gebrek aan conformiteit dat door de klant wordt gereclameerd onderzoeken en zullen we hem informeren of het al dan niet wordt geaccepteerd.
En caso de que EMPRESA acuerd estimar la reclamación, comunicará al CLIENTE si para poner el producto en conformidad opta por su reparación o por su sustitución. En todo caso, las medidas correctoras aplicadas por EMPRESA para la puesta en conformidad del producto serán gratuitas para el CLIENTE.
Asimismo, ambas partes podrán acordar la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso del precio abonado.

10.- WETTELIJKE GARANTIE EN AANSPRAKELIJKHEID
10.1.- Si el CLIENTE contrata como consumidor y usuario, responderemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega de los productos y que se manifiestos en un plazo de tres años desde dicha entrega.
Als de KLANT een probleem heeft met een propósito dat te maken heeft met zijn zakelijke of professionele activiteiten, reageren wij op de conformiteitsproblemen van de producten die zich voordoen in een periode van 3 jaar na de levering.
10.2.- EMPRESA bezorgt aan de KLANT die om een conforme productverpakking vraagt een document met een rechtvaardiging van de ter beschikking stelling van het product, waarin de datum van levering en de tekortkoming in de conformiteit van het product worden vermeld, evenals de datum van levering en de beschrijving van de correctieve maatregel die is genomen.
11.- WIJZIGINGEN / WIJZIGINGEN
11.1.- In het geval dat de KLANT een product dat hij heeft aangeschaft wil wijzigen, om redenen die te maken hebben met de voorkeur voor kleur of een andere reden die te maken heeft met de niet-conformiteit van het product, kan hij zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice info@dumasdesign.eu. In dat geval bevestigen wij zo snel mogelijk of de wijziging al dan niet plaatsvindt, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de gevraagde wijziging. Wij kunnen de wijziging van het gevraagde product niet garanderen.
11.2.- In alle gevallen is de voorwaarde voor de vervanging van het product dat de KLANT het product dat hij in eerste instantie heeft gekocht in perfecte staat, teruggeeft in het tijdsbestek van 14 natuurlijke dagen vanaf het moment dat wij bevestigen dat de gevraagde vervanging is uitgevoerd. De KLANT dient de kosten van de vervanging van het product te betalen.

12.- BEHEER VAN RECLAMATIES
12.1.- El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas or reclamaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico info@dumasdesign.eu. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas or reclamaciones con la mayor rapidez posible.
12.2.- Asimismo, informamos al CLIENTE que reúna la condición de consumidor o usuario que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.- BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
EMPRESA, als verantwoordelijke voor de verwerking, behandelt de gegevens die door de KLANT worden verschaft tijdens het online aankoopproces van producten met als doel de administratieve en economische verwerking van deze aankoop te realiseren, inclusief de facturering, de betaling en de transacties die hiermee verband houden, evenals de verwerking van de klantenrekening. Raadpleeg meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens in ons privacybeleid.

14.- TOEPASSELIJKE WETGEVING EN JURISDICTIE
14.1.- La relación entre EMPRESA y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de este SITIO WEB se regirá por la legislación española.
14.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del CLIENTE, siempre que el mismo actúe como consumidor o usuario. En caso contrario, la sumisión será a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de DENIA.
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Laatste update: ABRIL 2022